¿Qué es la venta perdida?
Todas las empresas que manejan stock han pasado o pasarán por momentos de venta perdida. ¿No quedan repuestos? ¿Se acabaron las unidades? Seguro has escuchado preguntas similares a estas en tu compañía, o incluso, algunas con temáticas más cotidianas: ¿Nuestro proveedor no tiene stock de café? En este artículo haremos un recorrido por la venta perdida, desde su definición hasta las causas.
Definición de venta perdida
La venta perdida es la cantidad de unidades que se dejaron de vender. La principal razón de esto es por falta de inventario, y si se expresa en una unidad monetaria, es una ganancia perdida por no tener stock para satisfacer la demanda.
Medir la venta perdida es bastante complejo por la cantidad y tipo de variables que pueden influir en esta ecuación. Es probable que el cliente final no comunique que existe una falta de stock y por lo tanto, opta por comprar otro producto complementario. Esto impide que las compañías puedan tomar decisiones que puedan retener a los clientes.
Hacer pronósticos de demanda que sean efectivos y certeros para alinear la producción hacia la demanda real evitará la venta perdida y también ayudará a la retención de los clientes. Tus clientes y tu empresa podrán ser muy felices con este proceso bajo control.
Causas más comunes de la venta perdida
Como mencionamos anteriormente, existen muchas variables que pueden ayudar a identificar esta problemática de venta perdida, principalmente los factores logísticos, como el abastecimiento y desabastecimiento en fábrica o planeación. Sin embargo, acá enumeramos algunas de las causas más comunes que podrás distinguir en los procesos:
- Inventario inexacto.
- El proveedor no logró entregar el producto.
- El producto no fue solicitado al proveedor.
- La góndola no fue abastecida en los puntos de venta.
- Se realizó un pedido insuficiente.
- Saldo cero o positivo.
- Los productos fueron descontinuados, suspendidos o averiados.
- El producto no fue despachado.
- De seguro tú sabes algunos otros…
Estas causas pueden hacer que pierdas muchas ventas y clientes por no tener la gestión de inventarios bajo control. Para evitar la venta perdida te recomendamos contratar un software que te pueda ayudar con el control de stock en tu empresa, que es mejor que mantener el registro de ventas en diferentes hojas de cálculo.
4 planes de acción para reducir la venta perdida
A ninguna compañía le interesa perder ventas por una desorganización del inventario. Es por esto que te dejamos cuatro planes de acción para que puedas reducir la venta perdida en tu empresa.
1. Identifica las causas dentro de los procesos logísticos y las oportunidades de mejora
Con esta información podrás crear mejores planes de acción y distribuir de manera más eficiente el stock que ya tienes disponible en los diferentes centros de distribución.
2. Toma como referencia los productos de la competencia y compáralos con los de tu empresa
Ya sean competidores directos o indirectos, podrás implementar mejoras en tu cadena de suministro. Identificarás con qué productos tus clientes podrían reemplazar los tuyos en la competencia.
3. Analiza los resultados de toda la investigación
Información es poder y con esto permitirás que tu empresa pueda planear estrategias a largo y corto plazo.
4. Usa herramientas digitales que te ayuden a obtener exactitud y control del inventario
Con estas herramientas determinarás si necesitas hacer reportes trimestrales, bimestrales o mensuales para determinar el indicador de venta pérdida o agotado.
Evita la venta perdida con Slimstock
La venta perdida es resultado de la necesidad de mejorar tu gestión de inventarios. Estos problemas suelen ser un reflejo de las deficiencias en la estimación de la demanda.
Slimstock ofrece un servicio integral mediante una solución de optimización de inventarios, que se inicia con el pronóstico de demanda y se consolida creando políticas apropiadas de inventario que reducen la posibilidad de venta perdida y mucho más.
