De Mandemakers Group

Der Küchen-, Bad- und Möbelspezialist hebt sich von seinen Mitbewerbern durch ein breites Sortiment, ehrliche Beratung und zuverlässige Lieferungen ab. Die Ausweitung des Lagersortiments erhöhte den Druck auf den Planungsprozess, so dass die Expertise von Slimstock hinzugezogen wurde. “Die Ergebnisse haben unsere Erwartungen übertroffen”, kommentierte Jan van der Maden. “Zum ersten Mal überhaupt hatten wir eine völlig fehlerfreie Woche.”

“Für uns ist das Bestandsmanagement ein strategisches Werkzeug”, erklärt Jan van der Maden, Supply Chain Leiter bei De Badenman, dem Logistikbereich von DMG, der für die Verfügbarkeit von Sanitärprodukten verantwortlich ist. “Wenn Kunden bei uns ein Bad bestellen, können sie sicher sein, dass wir es rechtzeitig und vollständig liefern. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle, aber es ist auch in unserem eigenen Interesse. Pannen verursachen hohe Reparaturkosten, da der Installateur später zum Kunden zurückkehren muss, um das fehlende Teil einzubauen.”

Warenverfügbarkeit steht an erster Stelle – Herausforderungen im E-Commerce

Um das Serviceniveau gegenüber den Kunden aufrechtzuerhalten, steht Van der Maden vor “interessanten Herausforderungen”, wie er es nennt. “Vom Sanitärzentrum in Waalwijk aus verwalten wir zentral die Bestände für alle unsere Vertriebskanäle. Diese haben alle unterschiedliche Absatzmuster. Wir liefern und montieren grundsätzlich selbst, aber auch an Bauunternehmer, die Bauprojekte selbst durchführen. Über unseren E-Commerce-Kanal liefern wir direkt an die Verbraucher. Vor allem im E-Commerce ist es schwierig, weil der Online-Verkauf einem sehr unregelmäßigen Muster folgen kann. Wenn Sie den neuesten Preis anbieten, schießt die Nachfrage in die Höhe. Aber wenn der Preis zu hoch ist, sinkt die Nachfrage auch schnell wieder.

Einkaufsplanung noch in Steinzeit – allerhöchste Priorität dies zu modernisieren

Eine weitere Herausforderung bestand darin, dass die Einkaufsplanung noch auf Excel-Basis erfolgt und damit nicht performant, fehleranfällig und sehr arbeitsintensiv ist. Zudem half es nicht präventiv auf Risiken hinzuweisen. “Um Fehlbestände zu vermeiden, wurden extra hohe Bestände gehalten”, sagt er. “Der Bedarf an einem fortschrittlichen Absatz-, Bestands- und Einkaufsplanungstool wurde jedoch erst mit dem Ausbruch von Corona wirklich dringlich,” erinnert sich der Supply Chain Leiter. “Wir wollten die große Unsicherheit in der Lieferkette, die damals entstand, auf keinen Fall an unsere Kunden weitergeben. Die Warenverfügbarkeit musste aufrechterhalten werden.

Und so wurde die strategische Entscheidung getroffen, mehr Lagerbestände aufzubauen, auch für Artikel, die wir noch auf Bestellung für Corona gekauft hatten.” Dies war der richtige Zeitpunkt, um das Know-how von Slimstock in Anspruch zu nehmen. Die Planungskomplexität war enorm, daher fiel die Entscheidung für den Kauf der Slim4-Plattform umgehend, um zum einen die Planungsaufwand besser zu skalieren und zum anderen nicht unnötig viel Personal aufzubauen. “Hätten wir weiterhin mit Excel gearbeitet, hätten wir definitiv zusätzliche Disponenten einstellen müssen.”

Schnelle und gute Umsetzung

Die Implementierung von Slim4 verlief bemerkenswert reibungslos, sagt Van der Maden. “Die Implementierung von Slim4 ist viel weniger kompliziert als z. B. ein Lagerverwaltungssystem, bei dem man alle möglichen Echtzeit-Verbindungen herstellen muss. Auch der Umfang des Projekts war klar definiert. Wir haben im Januar begonnen und im März konnten unsere Disponenten bereits damit arbeiten. Zunächst als Schattensystem, aber als sie sahen, dass Slim4 gute Bestellvorschläge machte, wurden sie immer begeisterter. Es hat ihnen die Arbeit sehr erleichtert. Wenn Probleme auftauchten, konnten sie auch schnell die Ursachen analysieren. Früher mussten sie viele verschiedene Systeme analysieren, mit Slim4 haben sie jetzt alle relevanten Daten an einem Ort.”

Effizienter Bestellvorgang

Die neue Software hat den Bestellvorgang um ein Vielfaches effizienter gemacht. Die Zeit, die die Disponenten früher mit Bestellungen verbracht haben, verbringen sie jetzt mit Dingen, die einen echten Mehrwert schaffen. Ihr spezifisches Wissen ist im System gesichert. “Slim4 arbeitet auf der Grundlage eines Ausnahmemanagements”, erklärt Van der Maden. “Wenn die Online-Nachfrage nach einem Produkt plötzlich sehr stark ansteigt, taucht dies sofort als Meldung in Slim4 auf. Die Disponenten können dann darauf reagieren. Sie haben jetzt auch mehr Zeit, sich mit anderen Abteilungen abzusprechen, um die beste Entscheidung mit allen Informationen treffen zu können. Wenn zum Beispiel der Vertrieb beschließt, ein Produkt auslaufen zu lassen, ist es für uns nicht sinnvoll, ein solches Produkt nachzubestellen. Solche Dinge sind jetzt gut koordiniert.”

Lagerbestand um 20% gesunken

Slim4 hat nicht nur den Planungssprozess optimiert, sondern auch die Qualität der Lagerbestände verbessert. “Unser Lagerbestand ist um 20% gesunken, während wir gleichzeitig ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten. Tatsächlich hat sich das Serviceniveau sogar verbessert. Im Juni dieses Jahres hatten wir erstmals in unserer Geschichte eine Woche ohne jegliche Abweichungen. Das hat unsere Erwartungen übertroffen.”