بيان سياسة الخصوصية لسليمستوك

تقدّم هذه السياسة معلومات حول كيفية قيام شركة سليمستوك (سليمستوك هولدينغ بي.في.، العنوان: Zutphenseweg 29G1، 7418 AH، ديفنتر، هولندا، رقم السجل التجاري في هولندا: 38024648، رقم ضريبة القيمة المضافة: NL807364666B01) بجمع واستخدام بياناتك الشخصية عبر استخدامك لهذا الموقع أو المنصة الإلكترونية أو الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك أي بيانات قد تزودنا بها عند التسجيل أو طلب المواد التسويقية أو شراء الخدمات. ما لم يُوضَّح خلاف ذلك، فإن إشارات هذه السياسة إلى «سليمستوك» تشير إلى الكيان المذكور أعلاه كما ينطبق ذلك.

في هذه الوثيقة قد نستخدم صيغ الجمع «نحن» و«لنا» و«نا» عند الإشارة إلى سليمستوك.
هذا الموقع غير مخصّص للأطفال ولا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأطفال.

المتحكم بالبيانات

تُعدّ سليمستوك المتحكم (الجهة المسؤولة) عن بياناتك الشخصية (ويشار إليها مجتمعة في هذه السياسة بـ «سليمستوك»، أو «نحن»، أو «لنا»).

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوقك القانونية كما هو موضّح في القسم «الحقوق القانونية» (القسم 7 أدناه)، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في قسم «تفاصيل الاتصال» (القسم 8 أدناه).
قد تكون بعض أقسام سياسة الخصوصية هذه غير قابلة للتطبيق عليك اعتمادًا على كيفية تزويدك بياناتك الشخصية أو كيفية تفاعلك معنا.
لعملائنا من الشركات، يرجى مراجعة اتفاقية معالجة البيانات المعمول بها بيننا.

1. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

• القيمة المقصودة بـ «البيانات الشخصية» هي أي معلومات تتعلّق بفرد يمكن من خلالها تحديد هوية ذلك الشخص.
  قد نجمع ونستخدم ونخزّن وننقل أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية عنك، ورتبناها كما يلي:
  بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول والاسم الأخير، وأي أسماء سابقة، واسم المستخدم أو مُعرف مماثل، والحالة الاجتماعية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنس، والصورة.
• بيانات الاتصال: تشمل عنوان الفوترة، وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف.
• البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات مكوّنات إضافات المتصفح، نظام التشغيل والمنصة، مُعرّف الجهاز، وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
• بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وردودك على الاستبيانات.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
• بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقّي الرسائل التسويقية منا ومن أطراف ثالثة، وتفضيلات وسائط الاتصال التي تختارها.نجمّع أيضًا بيانات مجمَّعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية التي ليست بيانات شخصية لأنها لا تكشف عن هويتك بصورة مباشرة أو غير مباشرة. على سبيل المثال، قد نُجمّع بيانات الاستخدام لحساب نسبة المستخدمين الذين يدخلون ميزة معيّنة لموقع ما بغرض تحليل الاتجاهات العامة وتحسين الموقع وخدماتنا.
  أنت غير ملزم بتزويد سليمستوك ببيانات شخصية تتعلق بحالتك الصحية أو الطبية، أو عرقك أو أصلك العرقي، أو آرائك السياسية، أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو أي فئات من البيانات المصنفة كفئات حسّاسة وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها («المعلومات الحسّاسة»).
  لا تطلب سليمستوك عمدًا أو تجمع مثل هذه المعلومات الحسّاسة، ويجب عليك عدم تزويدنا بها سواء عبر الموقع أو الخدمات أو بأي وسيلة أخرى.

2. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

• نستخدم طرائق مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، من بينها:
  تفاعلاتك معنا: قد تزودنا ببياناتك الشخصية عند ملء نماذج عبر الإنترنت أو المراسلة معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بوسائل أخرى، ويتضمّن ذلك بياناتك عند:
  • الاشتراك أو شراء خدماتنا؛
  • التفاعل مع روبوت الدردشة على موقعنا لطلب الدعم أو التوجيه أو للاستفسارات العامة؛
  • طلب استقبال المواد التسويقية؛
  • تزويدنا بملاحظاتك أو الاتصال بنا؛
  • حضور فعالياتنا؛
•  التفاعل مع صفحاتنا وإعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو المحادثات الإلكترونية، أو المنتديات المجتمعية، أو الاستبيانات، أو الندوات عبر الإنترنت، أو المدونات.
  التقنيات أو التفاعلات الآلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا، نجمع تلقائيًا بيانات تقنية عن معدّاتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نجمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، وتقنيات مماثلة. قد نتلقى أيضًا بيانات تقنية عنك إذا زرت مواقع أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا — راجع قسم «الكوكيز والتقنيات ذات الصلة» أدناه.
• أطراف ثالثة أو مصادر متاحة للعامة: قد نتلقى بيانات عنك من أطراف ثالثة كما يلي:
  • بيانات تقنية من مزوّدي التحليلات، وشبكات الإعلانات، ومزوّدي معلومات البحث؛
  • بيانات الاتصال والمعاملات من مزوّدي خدمات تقنية الدفع والتوصيل؛
  • بيانات الهوية والاتصال من وسطاء بيانات أو مجمِّعين؛
  • بيانات الهوية والاتصال من مصادر متاحة للعامة مثل غرفة التجارة الهولندية (Kamer van Koophandel — KvK) وقاعدة السجلّات الشخصية (Basisregistratie Personen — BRP).

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

الأساس القانوني
يتطلّب القانون أن يكون لدينا أساس قانوني لجمع واستخدام بياناتك الشخصية. نعالج بياناتك الشخصية إلكترونيًا ويدويًا للأغراض التالية:
لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك المرتبط بعقد: ويتضمّن ذلك:

• إدارة وتفويض وصولك إلى خدماتنا، وحساباتك، وغيرها من ميزات ووظائف الخدمات؛
• معالجة الطلبات، وتقديم خدماتنا، وإرسال رسائل متعلّقة بالخدمة لك؛
• تقديم المساعدة في الوقت الفعلي عبر نظام الدردشة الآلية على موقعنا، والذي قد يجمع ويخزّن ويعالج بيانات بما في ذلك البيانات الشخصية وتفاصيل الاتصال ورسائلك ومحتواها ومعلومات مقدمة طوعًا؛
• لأغراض دعم العملاء بما في ذلك الرد على استفساراتك والتحقيق في شكاوى عن الخدمات.

عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لمصالحنا المشروعة لممارسة أعمالنا، وعلى نحو خاص من أجل:

• تحسين وتخصيص تجربتك معنا وعلى موقعنا وخدماتنا، وتوفير محتوى وإعلانات واتصالات مخصّصة لك سواء على موقعنا أو ضمن خدماتنا أو خارجها؛
• تشغيل ودعم وصيانة خدماتنا، وإجراء تحقق الهوية والمصادقة وأنشطة منع أو كشف الاحتيال؛
• إرسال معلومات طلبتها؛
• إجراء أبحاث سوقية أو استطلاعات رأي؛
• مراقبة وتحسين أداء الموقع والخدمات، وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المرتبطة بها، وتحسين جهودنا التسويقية وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية؛
• وظائف داخلية مثل الحفاظ على أمن الموقع والخدمات، والإدارة، وإعداد التقارير المؤسسية والسجلات، والبحوث والتحليلات الداخلية، وتطوير الموقع وتحسين كفاءة الأعمال؛
• تطبيق الامتثال لشروط الخدمة والسياسات الأخرى أو التعامل مع دعاوى قانونية، أو لأغراض امتثال وتنفيذية وتحقيقية ضرورية (بما في ذلك الإفصاح عن مثل هذه المعلومات في سياق إجراءات قانونية أو تقاضي)؛
• تجنب الإضرار بأطراف ثالثة، أو لحماية حقوق سليمستوك بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛
• إنشاء بيانات مجمّعة وإحصائية لا تمكن من تحديد هويتك.
• عندما نكون ملزمين قانونًا بالمعالجة: مثل الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون.

عندما تعطينا موافقتك: مثل عندما تطلب منا إرسال معلومات تسويقية بطريقة تتطلب موافقتك، أو عندما تعطي موافقتك لوضع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة، أو عند تفعيل ميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي (بما في ذلك روبوتات الدردشة الآلية) مع إشراف بشري مناسب، أو في مناسبات أخرى نذكر فيها أننا نطلب موافقتك والغاية من ذلك.

التسويق المباشر
ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت خدماتنا ولم تقم بإلغاء الاشتراك وقت جمع البيانات أو لاحقًا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك داخل أي رسالة تسويقية أو بالاتصال بنا كما هو موضح في قسم «تفاصيل الاتصال».
قد نقوم أيضًا بتحليل بيانات الهوية والاتصال والبيانات التقنية وبيانات الاستخدام وملفك الشخصي لتكوين رأي حول الخدمات والعروض التي قد تهمك، ثم نرسل لك اتصالات تسويقية ذات صلة.
التسويق من طرف ثالث
لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
إلغاء الاشتراك من التسويق
يمكنك طلب التوقف عن استقبال المواد التسويقية في أي وقت عبر روابط إلغاء الاشتراك أو عبر الاتصال بنا. إذا ألغيت الاشتراك، فستظل تتلقى رسائل متعلقة بالخدمة وضرورية لأغراض إدارية أو خدمة العملاء، مثل تأكيدات الطلبات أو تحديثات الشروط القانونية أو التحقق من بيانات الاتصال.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة
نحن ومزوّدو خدمات الطرف الثالث نستخدم «ملفات تعريف الارتباط» و«منارات الويب» وتقنيات تتبّع آلية أخرى لمراقبة وجمع معلومات حول تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. تتضمن هذه العناصر ملفات صغيرة توضع على جهازك لتتيح لنا التعرف عليه. قد تنتهي صلاحية بعض هذه العناصر عند إغلاق المتصفح أو تظل على جهازك حتى تقوم بحذفها. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للكوكيز وقائمة كاملة بها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا — قد يتم تحديثها من وقت لآخر.

4. الإفصاحات عن بياناتك الشخصية

• قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:
  مزوّدو الخدمات: نشارك البيانات مع أطراف ثالثة تعمل على معالجة البيانات نيابة عنا — مثل استضافة وصيانة الموقع والخدمات، وتقديم دعم العملاء ووظائف الشاتبوت، وتقديم خدمات تطوير ودعم المنتج، وخدمات التسويق لمساندة أعمالنا. نشترط على هؤلاء الالتزام باستخدام البيانات فقط لتنفيذ التزاماتهم تجاهنا ومعاملة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
• السلطات الحكومية وإنفاذ القانون: نشارك البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية مصالحنا الشرعية.
• عمليات الدمج أو الاستحواذ: قد نشارك البيانات مع أطراف محتمل نقل أو بيع أجزاء من أعمالنا لها، ومع مستشارينا. وإذا تغيّر مالك العمل، قد يستخدم المالكون الجدد بياناتك حسبما هو موصوف في هذه السياسة.نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك ومعالجتها وفق القانون. لا نسمح لمزودي الخدمة الطرف الثالث باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، بل فقط لمعالجة البيانات للأغراض المحددة وتعليماتنا. تتوفر قائمة مزودي الخدمة الحاليين على موقعنا وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.

5. النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك الشخصية إلى موفري خدمات ينفذون وظائف أو عمليات نيابةً عنا، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة، والهند، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتضمن ذلك نقل بيانات إلى بلدان لا توفر تشريعاتها مستوى الحماية نفسه الموجود في هولندا. عندما ننقل بيانات إلى دولة لا تقدّم مستوى حماية كافٍ، نستخدم آليات ضمان مناسبة مثل: (أ) البنود التعاقدية القياسية المعتمدة (المُحدثة في يونيو 2021) أو (ب) قواعد الشركة الملزمة (Processor Binding Corporate Rules) للبائع. للحصول على نسخة من هذه الضمانات التعاقدية، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.

في بعض الحالات، قد تعالج خدمات طرف ثالث (مثل الشاتبوت أو أدوات التحليلات أو التسويق) البيانات مباشرة في ولايات قضائية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو قواعد داخلية ملزمة للبائع.

6. أمن البيانات

لقد اتخذنا تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان العرضي أو الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به، أو التعديل أو الإفشاء. بالإضافة إلى ذلك، نحدّ من الوصول إلى بياناتك للموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين لديهم ضرورة عمل للوصول إلى هذه البيانات. ولن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بتعليماتنا وهم ملتزمون بسرية البيانات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك لتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقاريرية. قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول في حال وجود شكوى أو في حال اعتقادنا المعقول بوجود احتمال لرفع دعوى قضائية بخصوص العلاقة معك.

7. حقوقك القانونية

• لديك مجموعة من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلّق ببياناتك الشخصية، ومنها الحق في:
  طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية (طلب وصول موضوعي) للحصول على نسخة مما نحتفظ به عنك والتحقق من قانونية معالجتنا لها؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة؛
• طلب محو بياناتك الشخصية في حالات معيّنة (الحق في النسيان) عندما لا يوجد سبب جيّد لمواصلة معالجتنا لها، أو إذا مارست حقك في الاعتراض على المعالجة، أو إذا عمدنا لمعالجتها بصورة غير قانونية، أو إذا كنا ملزمين بحذفها للامتثال للقانون المحلي — مع ملاحظة أننا قد لا نتمكّن دائمًا من تنفيذ طلب المحو لأسباب قانونية سنوضحها عند معالجة الطلب؛
• الاعتراض على معالجة بياناتك عندما نعتمد على مصلحة مشروعة كمبرر لمعالجة معينة؛ في بعض الحالات قد نبرهن على وجود أسباب مشروعة وملحّة تصب في مصلحة المعالجة وتتفوّق على حقك في الاعتراض
• الاعتراض المطلق في أي وقت على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
• طلب نقل بياناتك إلىك أو لطرف ثالث بصيغة هيكلية وقابلة للقراءة آليًا (الحق في قابلية النقل) — ينطبق هذا الحق على البيانات الآلية التي قدّمتها أو التي استُخدمت لتنفيذ عقد؛
• سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على الموافقة كأساس قانوني للمعالجة؛ سيسري سحب الموافقة بأثرٍ مستقبلي ولن يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب؛ وقد يعني سحب الموافقة عدم قدرتنا على تقديم خدمات معيّنة لك؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف محدّدة (مثل طلب التحقيق في دقتها أو المعالجة غير المشروعة أو الاحتفاظ بالبيانات لغايات إثبات أو ممارسة أو دفاع عن حقوق قانونية).

إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق السالفة، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال في القسم 8 أدناه.

لا رسوم عادةً
لا يتوجّب عليك دفع رسوم لمعالجة طلب الاطّلاع على بياناتك أو ممارسة أغلب حقوقك. مع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان الطلب واضحًا بلا أساس أو متكرّرًا أو مفرطًا، أو قد نرفض التنفيذ في تلك الحالات.
ما قد نحتاجه منك
قد نطلب منك تقديم معلومات محددة تساعدنا على التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك، وذلك كإجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن بيانات شخصية لشخص لا يحق له ذلك.
مهلة الرد
نسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. أحيانًا قد نحتاج إلى أكثر من شهر إذا كان الطلب معقّدًا أو إذا قدمت عدّة طلبات؛ في هذه الحالة سنبلغك ونحدّثك بحالة المعالجة.

8. تفاصيل الاتصال

• إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول استخدام بياناتك الشخصية أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر:
  البريد الإلكتروني: privacy@slimstock.com
•  العنوان البريدي: المقرّ الرئيسي لسليمستوك بي.في.، Zutphenseweg 29, G1, 7418 AH ديفنتر, هولندا

9. الشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens)، عبر موقعهم: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

10. تغييرات على سياسة الخصوصية وواجبك بإبلاغنا بأي تغييرات

نراجع سياسة الخصوصية بانتظام وقد نحدّثها من حين لآخر.
من المهم أن تبقينا مُحدّثين بأي تغييرات على بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا (مثل تغيير العنوان أو البريد الإلكتروني).

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع طرف ثالث أو مكوّنات إضافية أو تطبيقات. النقر على تلك الروابط أو تمكين هذه الاتصالات قد يسمح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره.

12. الذكاء الاصطناعي

نستخدم بعض تقنيات الذكاء الاصطناعي لتشغيل خدماتنا وتحسين أجزاء منها أو تحسين تجربتك على الموقع أو عبر روبوت الدردشة، أو لتحسين أدوات التحليلات الداخلية لدعم أتمتة الاستجابات أو تحليلات الاستخدام أو تحسين الخدمات. لا يتم اتخاذ قرارات آلية كاملة تؤثر قانونيًا أو بأثر مماثل بدون إشراف بشري. إذا كنت لا توافق على مثل هذه المعالجة، يمكنك استخدام آلية الانسحاب المذكورة في هذه الوثيقة أو الاعتراض على المعالجة عبر بيانات الاتصال في هذه السياسة. رفض أو تعطيل محتوى أو وظائف معيّنة على الموقع قد يؤخر أو يمنعنا من تقديم خدمات محددة لك.