Tedarik zinciri aksaklıkları: S&OP bizi geleceğe nasıl hazırlayabilir?

Tedarik zinciri aksaklıkları küresel tablonun bir parçasıdır ve tarihsel olarak giderek daha sık ve karmaşık hale gelmiştir. Pandemiler, doğal afetler, jeopolitik gerilimler, grevler ve aşırı iklim etkileri, lojistik operasyonları ve küresel tedarik için yinelenen zorluklar oluşturmaktadır.

Bu durumda, öngörü ve yanıt verme yeteneği, rekabet gücünü ve operasyonel sürekliliği korumak isteyen şirketler için stratejik bir farklılaştırıcı haline gelmiştir. Asıl soru, bunun tekrar olup olmayacağı değil, tekrar olduğunda nasıl hazırlandığımızdır.

São Paulo’da düzenlenen S&OP Experience 2025 etkinliğinde uzmanlar, planlamayı daha sağlam ve öngörülemeyen olaylara karşı daha hazırlıklı hale getirmenin yollarını tartıştı. Ana konular arasında, risk yönetimi ve esneklik için bir araç olarak Satış ve Operasyon Planlamasının (S&OP) rolü öne çıktı.

Kesintiler neden bu kadar maliyetli olmaya devam ediyor?

Etkinlikte sunulan “The Business Cost of Supply Chain Disruption” başlıklı çalışmaya göre, şirketler tedarik zinciri kesintilerine bağlı olarak yılda ortalama 184 milyon dolar kayıp yaşamaktadır. Bu kayıpların detayları şu şekilde özetlenmiştir:

• Şirketlerin %33’ü artan operasyonel maliyetlerden etkilenmiştir.
• %38’i marka itibarında zarar bildirmiştir.
• %18’i ise doğrudan gelir kaybı yaşamıştır.

Anlık etkilere ek olarak, siyasi istikrarsızlık, siber saldırılar, ekonomik dalgalanmalar ve yeni nesil profesyonellerin profilindeki değişimler gibi yeni risk faktörleri de mevcut manzarayı şekillendirmeye başlamıştır.

Bu bağlamda, daha entegre süreçlerin ve destekleyici teknolojilerin benimsenmesi elzem hale gelmiştir. İşte bu noktada S&OP, dönüşüm için bir katalizör olarak yeni bir rol üstlenmektedir.

Bir risk yönetimi aracı olarak S&OP

S&OP, satış ve operasyonları uyumlu hale getirmeye yönelik bir süreç olmanın ötesinde, artık şirketlerin esneklik stratejilerinde merkezi bir araçtır. İyi yapılandırıldığında, aksaklıkların öngörülmesini, acil durum planlarının oluşturulmasını ve pazar değişikliklerine çevik yanıtlar verilmesini sağlar.

Son veriler bu sürecin uygunluğunu pekiştirmektedir:

• Senaryo simülasyonları yapan şirketlerin %80’i kesintilerden daha hızlı toparlanmaktadır (Deloitte).
• Tahmin edilen ve gerçekleşen talep arasındaki farkta %20’ye varan azalma sağlanabilmektedir (Gartner).
• S&OP süreçlerine yapay zekâ uygulayan şirketlerin %72’si görünürlüğü artırmakta ve operasyonel riskleri azaltmaktadır (McKinsey).

S&OP risk yönetimine nasıl yardımcı olur?

1. Talep ve tedarik kapasitesine bütünsel bir bakış sağlar.
2. Üretim, stok ve tedarikçi ayarlamalarının piyasa dalgalanmalarına göre çevik şekilde yapılmasına olanak tanır.
3. Jeopolitik krizler ve beklenmedik olaylar gibi dış belirsizliklere karşı direnç kazandırır.
4. Daha hızlı ve bilinçli karar alma için teknoloji entegrasyonu sunar.
5. Bölgeselleşme ve çeşitlendirme yoluyla yapılandırılmış risk azaltımı sağlar.

Proaktif planlama: gerçek bir öngörü örneği

Etkinlik sırasında, erken planlamanın değerini ortaya koyan gerçek bir vaka sunuldu. 2024 yılında ABD limanlarında grev olasılığı karşısında üç aydan daha uzun bir süre önceden bir uyarı yapıldı. Bu uyarı üzerine tedarik zinciri ekibi S&OP döngüsünü etkinleştirdi ve senaryoları ve etkileri analizlerine başladı.

Finans ve ticari ekiplerin desteğiyle, erken satın alma, stratejik stokların yeniden ayarlanması ve lojistik akışların yeniden yönlendirilmesi gibi risk azaltıcı aksiyonlar hayata geçirildi. Müşterilerle iletişim en baştan itibaren şeffaf bir şekilde yürütüldü ve bu sayede belirsizlik ortamında dahi güven ve öngörülebilirlik sağlandı.

S&OP’nizi iyileştirmek için 10 adım

Sağlam bir S&OP süreci oluşturmak; organizasyon, stratejik vizyon ve fonksiyonlar arası iş birliği gerektirir. Aşağıda, süreci kesintilere karşı hazırlamak için en iyi uygulamalardan bazıları yer almaktadır:

1. Haberdar olun: küresel olayları ve düzenleyici eğilimleri izleyin.
2. Tedarik zincirinizi anlayın: tedarikçilerinizi, teslim sürelerini ve karşılıklı bağımlılıkları iyi bilin.
3. Envanter ve teslim süresi politikalarını ayarlayın: hareketleri ilerletmeye veya geciktirmeye hazır olun.
4. Satın alma ve sözleşmeleri dahil edin: anlaşmaların S&OP döngüsü ile uyumlu olmasını sağlayın.
5. Tedarikçileri çeşitlendirin: tek bir kaynağa bağımlılıktan kaçının;.
6. Teknoloji ve veriye yatırım yapın: Yapay zeka ve dijital platformlar senaryo analizi için kilit öneme sahiptir.
7. Riskleri simüle edin ve yanıtları planlayın: kritik olaylar için alternatifleri haritalayın.
8. Lojistik, BT ve finans dahil olmak üzere operasyondan ticarete kadar tüm departmanları entegre edin.
9. Bir kriz müdahale planı oluşturun: sorumlulukları ve net karar alma akışlarını tanımlayın.
10. İzleyin ve sürekli ayarlayın: KPI’lar gerçeği yansıtmalı ve sonraki adımlara rehberlik etmelidir.

Rekabet avantajı olarak S&OP

Stratejik bir S&OP yaklaşımını benimsemek, şirketlerin sadece şokları absorbe etmesini ve bunlara uygun şekilde tepki vermesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda uyum sağlama yetenekleriyle öne çıkmalarını da mümkün kılar. Aksaklıkların istisna değil, kural haline geldiği bir dünyada, entegre planlama artık sadece en iyi uygulama olmaktan çıkmış; belirsizlik ortamlarında dahi istikrarlı büyüme hedefleyen şirketler için rekabet avantajı hâline gelmiştir. Slimstock’un Satış ve Operasyon Planlama yazılımı gibi araçlar, iş genelinde sorunsuz işbirliği ve veriye dayalı içgörüler sağlayarak bu çevikliği mümkün kılar.