Nordiska Galleriet

Från manuella processer till bättre kontroll, snabbare beslut och en mer skalbar verksamhet

Nordiska Galleriet är en av Europas ledande aktörer inom premiumdesign och exklusiv inredning. Med ett noggrant kurerat sortiment, internationella leverantörer och höga krav på kundupplevelse behöver verksamheten balansera tillgänglighet, kapitalbindning och effektiv lagerstyrning.

När sortimentet utvecklades och affären blev mer komplex såg Nordiska Galleriet ett behov av att modernisera arbetet med prognoser, inköp och lagerplanering. Genom att implementera Slim4 från Slimstock har företaget fått bättre överblick, färre manuella moment och ett mer skalbart arbetssätt.

En verksamhet där precision är avgörande

Sedan starten 1912 har Nordiska Galleriet etablerat sig som ett av Nordens starkaste varumärken inom exklusiv design och inredning. I dag verkar bolaget inom retail, e-handel, trade och inredningstjänster, med produkter från några av världens mest välkända formgivare och varumärken.

Affären präglas av hög komplexitet. Många produkter har långa ledtider, höga ordervärden och kräver specialbeställningar där kunden själv kan välja material, färger och utföranden. Efterfrågan påverkas dessutom av bostadsmarknad, konjunktur, trender och säsongsvariationer.

För Nordiska Galleriet handlar lagerstyrning därför om mer än att ha produkter på hyllan. Det handlar om att kunna erbjuda rätt tillgänglighet, skapa en stark kundupplevelse och samtidigt använda kapitalet på ett effektivt sätt.

– En stor utmaning är att kombinera hög servicegrad och stark kundupplevelse med effektiv lagerstyrning och god kapitalanvändning, säger Martin Jarl, Chief Commercial Officer på Nordiska Galleriet.

När manuella arbetssätt blev svåra att skala

Tidigare byggde stora delar av planeringen på manuella processer, interna Excel-modeller och individuell erfarenhet. Det fungerade under en period, men i takt med att verksamheten växte blev arbetssättet allt svårare att skala.

Prognoser, inköpsplanering och uppföljning tog mycket tid. Samtidigt satt en stor del av kunskapen hos enskilda personer i organisationen, vilket skapade personberoende och sårbarhet i den löpande planeringen.

– Jag blev själv en flaskhals i delar av processen. Det skapade ett beroende av manuella analyser och mycket operativt arbete, säger Martin Jarl.

Målet blev att skapa ett arbetssätt där fler kunde fatta välgrundade beslut, där planeringen blev mindre personberoende och där verksamheten kunde fortsätta växa utan att den operativa belastningen ökade i samma takt.

Ett mer strukturerat och proaktivt arbetssätt

Valet föll på Slimstock och planeringsplattformen Slim4. En avgörande faktor var att lösningen kunde anpassas efter Nordiska Galleriets verklighet, med varierande ledtider, olika produktflöden och en kombination av lagerlagda produkter och specialbeställningar.

– Det handlade inte bara om systemfunktionalitet, utan också om flexibilitet och förståelse för hur vi arbetar som verksamhet, säger Martin Jarl.

Sedan implementeringen arbetar teamet mer proaktivt med inköp, prognoser och lagerflöden. Organisationen har fått bättre överblick över behov, prioriteringar och avvikelser, samtidigt som beslutsfattandet blivit snabbare och mindre beroende av enskilda personer.

I vardagen märks förändringen genom:

• snabbare beslut i planeringen
• färre manuella moment och mindre tid i Excel
• bättre kontroll över beställningar, behov och avvikelser
• enklare onboarding av nya medarbetare
• mindre stress och färre akuta insatser i planeringsarbetet

– Vi lägger mindre tid på manuella analyser och operativ brandsläckning och mer tid på beslut och prioriteringar, säger Martin Jarl.

Bättre kontroll över lager, inköp och kapitalbindning

För en premiumaktör som Nordiska Galleriet är lagerstyrning en viktig del av både kundupplevelse och lönsamhet. Rätt produkter behöver finnas tillgängliga vid rätt tillfälle, samtidigt som kapitalbindningen hålls på en sund nivå.

Med Slim4 kan Nordiska Galleriet arbeta mer strukturerat med prognoser, inköpsbehov och lagerflöden. Det skapar bättre kontroll över lager och inköp, samtidigt som risken för onödigt höga lagernivåer minskar.

För Nordiska Galleriet innebär förändringen en bättre balans mellan servicegrad, lagerkapital och operativ effektivitet.

En mer skalbar grund för fortsatt tillväxt

De kommande åren ligger fokus på fortsatt tillväxt, utveckling av omnichannel-erbjudandet och en ännu starkare kundupplevelse. För att lyckas behöver verksamheten kunna växa utan att komplexiteten ökar i samma takt.

Nordiska Galleriet ser Slimstock som en viktig partner i den fortsatta utvecklingen.

– I takt med att verksamheten växer blir det ännu viktigare att kunna fatta snabbare och bättre beslut med rätt balans mellan servicegrad, lager och kapitalbindning, säger Martin Jarl.

För Nordiska Galleriet handlade projektet i grunden om mer än att optimera lagerstyrningen. Det handlade om att minska personberoendet, frigöra tid från manuellt arbete och skapa en verksamhet som kan växa utan att bli mer sårbar eller operativt tung.

– För oss handlade det inte bara om att optimera lagerstyrningen. Det handlade om att skapa en verksamhet som kan växa utan att organisationen tappar effektivitet, säger Martin Jarl, Chief Commercial Officer på Nordiska Galleriet.