Modelul SCOR: Cum să standardizezi procesele din lanțul tău de aprovizionare

Progresul către un lanț de aprovizionare mai eficient – și, în final, mai bun – depinde de optimizarea proceselor din cadrul companiei tale. Cu toate acestea, pentru a optimiza ceva, trebuie mai întâi să putem descrie și înțelege subprocesele care îl compun.

Pentru a realiza această descriere, domeniul lanțului de aprovizionare folosește adesea modele de referință pentru a detalia activitățile din lanțul de aprovizionare din perspectiva procesării informațiilor. Modelul SCOR (Supply Chain Operations Reference) este un astfel de model de referință și, în acest articol, vom acoperi tot ce trebuie să știi despre el.

Ce este modelul SCOR?

Modelul SCOR descrie procesele necesare pentru a răspunde cerinței clienților într-un lanț de aprovizionare, împărțindu-le în cinci procese-cheie care îți vor suna deja familiar dacă urmărești blogul nostru în mod regulat.

Vorbind despre Planificare, Achiziție, Producție, Livrare și Returnare. Haideți să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecăruia dintre ele.

Cele 5 procese-cheie ale modelului SCOR

1. Planificare

Acest proces se concentrează pe dezvoltarea de strategii pentru a echilibra oferta cu cererea. Include colectarea cerințelor și resurselor disponibile, planificarea capacității și identificarea acțiunilor corective atunci când există diferențe între ofertă și cerere.

2. Achiziție

Această fază se ocupă de toate activitățile legate de managementul furnizorilor, inclusiv emiterea comenzilor de achiziție, primirea și depozitarea produselor și validarea facturilor.

3. Producție

Acest proces acoperă conversia materiilor prime în produse finite, incluzând o gamă largă de activități, cum ar fi asamblarea, procesarea chimică, reciclarea și, acolo unde este cazul, reprocesarea. Caracteristica distinctivă a acestei faze este că transformă materialele, schimbând identificatorii produselor.

4. Livrare

Acoperă toate activitățile legate de crearea și livrarea comenzilor pentru clienți, de la primirea și validarea comenzii până la planificarea livrării, ambalare și expediere.

5. Returnare

Se ocupă cu fluxul invers al produselor, gestionând returnările de articole defecte sau inutile.

Care sunt beneficiile modelului SCOR?

Modelul SCOR oferă multiple beneficii pentru companiile care îl implementează, printre care putem evidenția următoarele:

• Standardizarea proceselor: Ușurează comunicarea între partenerii de afaceri prin utilizarea unor definiții și metrici comune.
• Îmbunătățire continuă: Oferind un cadru pentru evaluarea și compararea activităților, modelul SCOR încurajează adoptarea celor mai bune practici, conducând la îmbunătățiri continue.
• Adaptabilitate: Modelul SCOR poate fi aplicat atât la lanțuri de aprovizionare simple, cât și complexe, fiind potrivit pentru proiecte globale sau specifice.

Performanța lanțului de aprovizionare: Metrici și KPI

Un obiectiv principal al SCOR este de a contribui la îmbunătățirea continuă a lanțului de aprovizionare. În acest sens, el stabilește metrici clare și precise care permit companiilor să măsoare performanța lanțului de aprovizionare pe cinci variabile-cheie:

1. Fiabilitate

Evaluează abilitatea de a răspunde așteptărilor prin KPI-uri precum OTIF (On Time In Full: livrarea comenzilor la timp și complet).

2. Reacție

Măsoară viteza cu care un lanț de aprovizionare poate îndeplini comenzile clienților, iar indicatorul-cheie aici este Timpul de Ciclu pentru Îndeplinirea Comenzii.

3. Agilitate

Evaluează abilitatea de a se adapta la schimbările pieței și de a răspunde la disfuncționalități, precum închiderea bruscă a unui furnizor, o catastrofă naturală sau o problemă geopolitică care afectează lanțul de aprovizionare. Un KPI important aici este Valoarea în Pericol.

4. Cost

Monitorizează costurile asociate operațiunilor din lanțul de aprovizionare, cum ar fi costurile de muncă și transport.

5. Managementul activelor

Optimează utilizarea activelor din lanțul de aprovizionare, cu metrici precum CCC sau Ciclu de Conversie al Numerarului și Days Inventory Outstanding.

Tipuri de practici în modelul SCOR

Pe lângă descrierea proceselor și stabilirea KPI-urilor, modelul SCOR evidențiază și anumite practici, clasificate în trei categorii principale: practici emergente, practici de top și practici standard.

Aceste practici sunt concepute pentru a îmbunătăți eficiența lanțului de aprovizionare, implementarea lor depinzând de nevoile și sectorul specific fiecărei organizații.

Practici emergente

Aceste practici introduc tehnologii noi sau abordări inovative care pot transforma managementul lanțului de aprovizionare. Deși implementarea lor poate implica riscuri mari, ele oferă beneficii semnificative, redefinind modul în care sunt organizate procesele din industrie.

Un exemplu de practică emergentă este utilizarea inteligenței artificiale pentru prognoza cererii, ceea ce ar putea revoluționa modul în care companiile își planifică inventarele și producția.

Practici de top

Considerate practici structurate, repetabile și dovedite, acestea au demonstrat un impact pozitiv asupra performanței lanțului de aprovizionare. Sunt larg adoptate în diverse industrii și organizații, oferind rezultate consistente cu un risc moderat.

De exemplu, utilizarea Planificării Vânzărilor și Operațiunilor (S&OP) este o practică de top recomandată în SCOR pentru alinierea cererii cu producția.

Practici standard

Practici standard sunt cele folosite istoric de majoritatea companiilor, chiar dacă nu oferă un avantaj competitiv semnificativ. Deși nu aduc beneficii mari, ele rămân eficiente.

De exemplu, utilizarea sistemelor ERP tradiționale pentru managementul inventarului și planificarea resurselor continuă să fie o practică standard comună și eficientă.

Fiecare practică SCOR este legată de unul sau mai multe procese, metrici și competențe, permițând companiilor să selecteze și să aplice practicile cele mai potrivite în funcție de contextul lor specific. Flexibilitatea modelului permite organizațiilor să adapteze aceste practici nevoilor lor unice.

Managementul talentelor în modelul SCOR

Un alt aspect remarcabil al modelului SCOR este abordarea sa față de managementul talentelor. Acesta oferă un cadru pentru gestionarea abilităților și competențelor necesare angajaților pentru a desfășura eficient procesele din lanțul de aprovizionare.

Abilități în lanțul de aprovizionare

Modelul SCOR identifică abilități-cheie pentru fiecare proces din lanțul de aprovizionare, concepute pentru a spori capacitatea personalului în fiecare domeniu critic:

• Abilități de bază: Abilitățile minime necesare pentru a executa corect fiecare proces din lanțul de aprovizionare, cum ar fi planificarea cererii sau gestionarea inventarului.
• Abilități critice: Abilități care diferențiază liderii de echipă de cei care operează la un nivel de bază, incluzând managementul riscurilor, optimizarea operațiunilor și leadership-ul eficient al echipelor.

Experiență și formare

Pe lângă abilități, SCOR subliniază importanța:

• Experienței: Se referă la capacitatea dobândită prin observație și practică în situații reale, cum ar fi manipularea produselor periculoase sau cross-docking-ul.
• Formării: Implică dezvoltarea abilităților prin educație sau formare la locul de muncă. Exemple includ certificarea SCOR-P și alte programe de formare în lanțul de aprovizionare.

Niveluri de competență

Modelul SCOR clasifică nivelurile de competență ale personalului în cinci categorii, de la novice la expert:

• Novice: Un începător fără experiență anterioară care urmează instrucțiuni detaliate pentru a îndeplini sarcini.
• Începător: Are o înțelegere de bază a muncii, dar cu o conștientizare limitată a situației.
• Competent: Înțelege activitatea și poate prioritiza pentru a atinge obiectivele.
• Avansat: Supraveghează toate aspectele muncii și prioritizează în funcție de situație.
• Expert: Are o înțelegere intuitivă a lanțului de aprovizionare și poate aplica expertiza în situații noi.

Modelul SCOR: Un model de referință pentru un lanț de aprovizionare mai eficient

Modelul SCOR este o metodă eficientă care nu doar îmbunătățește eficiența operațională în lanțul de aprovizionare, dar ajută și companiile să gestioneze talentele și să adopte cele mai bune practici.

Printr-o abordare integrată ce acoperă procesele, metricii, practici și oameni, SCOR oferă un cadru flexibil care susține îmbunătățirea continuă și competitivitatea pe piață. Organizațiile care implementează acest model pot aștepta o performanță îmbunătățită în fiecare etapă a lanțului lor de aprovizionare, de la planificare la livrare și returnarea produselor.