Ce este gestionarea stocurilor în comerțul electronic în peisajul actual al comerțului cu amănuntul?

În ultimul deceniu, comercianții cu amănuntul din toate domeniile și-au schimbat modul de operare, dar se poate spune că niciunul nu a cunoscut o transformare atât de rapidă precum comerțul electronic.

În sine, comerțul electronic a fost factorul care a schimbat regulile jocului și cauza transformării, având un impact enorm asupra comerțului tradițional. Apoi, odată cu izbucnirea pandemiei, comerțul electronic nu numai că a devenit singura opțiune, dar a dat naștere unei mulțimi de noi furnizori de servicii exclusiv digitale, aplicații și ascensiunea omnicanalului. Rezultatul în ceea ce privește gestionarea stocurilor a fost un peisaj extrem de complicat și greu de prevăzut. Nu doar o accelerare a tendinței către ofertele exclusiv online, ci și o relație mai haotică între comerțul fizic și cel online, fiecare afacere trebuind să aleagă calea optimă. De aceea, am văzut companii precum Bose închizându-și toate magazinele fizice, în timp ce altele și-au reluat prezența fizică după COVID, ca parte a angajamentului de a oferi mai multe experiențe.

Toată această confuzie și strategie personalizată pun accentul pe situația actuală a gestionării stocurilor, care necesită agilitate, vizibilitate și claritate a datelor.

Provocări comune în gestionarea stocurilor în comerțul electronic

Datele fiabile și informative sunt esențiale pentru a crea un plan de cerere precis, care contribuie apoi la o strategie de gestionare a stocurilor mai personalizată, mai realizabilă și mai rentabilă. Atunci când se creează o prognoză, informațiile obținute din traficul site-ului web, datele POS și clienții sunt esențiale. Atunci când operați o platformă de comerț electronic, aveți toate aceste date la îndemână în timp aproape real, un avantaj clar față de modelul tradițional, în care datele sunt mult mai greu de obținut, consolidat și apoi utilizat.

Cu toate acestea, există încă provocări de combătut și din perspectiva gestionării stocurilor în comerțul electronic. Fiind punctul de mijloc între ceea ce intră și ceea ce este expediat, aveți în continuare nevoie de date precise despre ceea ce este la cerere și ceea ce este necesar. Aceste două indicatori vă vor informa despre ceea ce trebuie să stocați, să gestionați și să manipulați între timp, iar acest lucru este adesea punctul slab al comercianților cu amănuntul. Stocurile excesive pun presiune pe capacitate, forța de muncă și costurile de manipulare. Stocurile insuficiente înseamnă că irosiți capacitatea de stocare disponibilă, riscând în același timp disponibilitatea printr-un canal care necesită rapiditate și flexibilitate.

Prin urmare, politicile de stocare reprezintă, de asemenea, o provocare. Din nou, doriți să asigurați întotdeauna disponibilitatea, iar calculul stocului de siguranță se încadrează în această considerație. Dar, prin suprasubscrierea din cauza previziunilor slabe privind cererea, veți fi nevoit să reduceți prețurile în încercarea de a elibera spațiu sau, și mai rău, ați putea ceda în fața obsolescenței.

De asemenea, trebuie să țineți cont de obiectivele proprii ale afacerii. Promoțiile pentru articolele noi sau retragerea articolelor vechi sunt în continuare legate de deciziile pe care le luați în privința stocurilor, deoarece toate acestea au legătură cu fluxul lin al acestor articole.

În mediile omnicanal, provocarea este cu câteva trepte mai mare. Nu numai că trebuie să evaluați toate compromisurile de mai sus având ca obiectiv final livrările online, dar și cererea pe care o anticipați prin magazinele fizice. Echilibrarea strategică a rețelei, optimizarea stocurilor pe mai multe niveluri (MEIO) și EOQ (cantități economice de comandă) intră toate în joc în acest moment.

Desigur, majoritatea companiilor au atât prezență online, cât și fizică, ceea ce înseamnă că toate aceste provocări sunt omniprezente, indiferent de schimbările de sezon, modelele de cerere, perturbările din industrie și preferințele clienților. Pentru a ține pasul cu toate acestea într-un mod care să maximizeze marjele de profit, este nevoie de mult mai mult decât simple presupuneri manuale sau chiar tehnologii învechite. Este nevoie de IA, automatizare, consolidarea datelor și o platformă holistică pentru lanțul de aprovizionare.

Principalele avantaje ale gestionării eficiente a stocurilor în comerțul electronic

Cei mai buni reprezentanți ai comerțului electronic pot echilibra ofertele lor online și fizice într-o asemenea măsură încât să maximizeze oportunitățile de vânzare în ambele cazuri: disponibilitate continuă a produselor solicitate, vândute la prețul optim. Toate acestea se bazează pe o gestionare la fel de optimă a stocurilor, pentru a se asigura că aceste produse se află acolo unde trebuie, în volumul necesar, într-o măsură care poate fi gestionată în funcție de capacitatea internă și manipulată în cel mai rentabil mod.

Stimulând mișcarea fără întreruperi de la aprovizionare, prin canale, depozite, magazine și centre de distribuție, și până la utilizatorul final, gestionarea eficientă a stocurilor este centrul de control pentru satisfacția clienților și, prin urmare, pentru profiturile pe termen lung.

Software-ul inteligent de prognozare multicanal contribuie la această ambiție încă de la începutul procesului, analizând separat modelele de comportament ale clienților și dinamica canalelor, apoi agregând în mod inteligent prognozele pentru a optimiza atât distribuția centrală, cât și stocurile specifice canalelor. Această abordare asigură disponibilitatea fiabilă a produselor, evitând în același timp erorile compuse care apar atunci când se acumulează pur și simplu prognoze individuale inexacte.

Prin armonizarea previziunilor și a gestionării stocurilor, rezultatele finale sunt mai puține stocuri excedentare, ceea ce elimină costurile inutile de depozitare, uzura morală și risipa; mai puține stocuri epuizate, care ar putea duce la pierderea oportunităților de vânzare și la clienți nemulțumiți; și un control mai mare asupra lanțului dvs. de aprovizionare, datorită vizibilității în timp real, planificării îmbunătățite a scenariilor și luării de decizii mai proactive.

Tehnici de gestionare a stocurilor pentru întreprinderile de comerț electronic

În acest scop, atunci când începeți un program de transformare a gestionării stocurilor, există șase obiective cheie pe care ar trebui să le urmăriți prin abordarea, modelul și soluția aleasă.

Prima este echilibrul mai rafinat între exces și uzură morală, calculat automat și continuu în timp real, pe baza unor previziuni fiabile și a unor informații clare despre capacitatea internă.

Această temă cheie este completată apoi de capacitatea de a echilibra stocurile în mod optim în întreaga rețea, incluzând toate canalele fizice și online. În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că aveți produsele potrivite la locul potrivit, la momentul potrivit.

Acest lucru duce direct la îmbunătățirea disponibilității produselor la nivel local, vizând mișcările produselor în funcție de tendințele granulare și de locul în care se află cu adevărat cererea.

Un control mai bun asupra mișcărilor stocurilor în centrele de distribuție, depozite și magazine permite recalcularea mai dinamică a parametrilor stocurilor. Acest lucru poate însemna o intensificare a operațiunilor pe care anterior nu o considerai posibilă sau o schimbare bruscă în funcție de situația în timp real.

Situația în timp real poate fi perturbatoare, putând duce la penurie de materiale sau la presiuni cauzate de schimbările sezoniere și de modificările comportamentului clienților. Viitoarea dvs. operațiune de gestionare a stocurilor trebuie să fie flexibilă în fața tuturor acestor situații.

Și, în cele din urmă, totul se reduce la vizibilitate. Toată această agilitate, echilibrare, mișcare a stocurilor și strategie bazată pe date depinde de o singură sursă de informații veridice și de o vizibilitate completă, de la un capăt la altul, a ceea ce este necesar și a ceea ce este realizabil în acel moment.

Tendințe viitoare în gestionarea stocurilor în comerțul electronic

Pentru a fi cu un pas înainte în ceea ce privește gestionarea stocurilor în comerțul electronic, ar trebui să luați în considerare și avantajele mai avansate care ar rezulta din sincronizarea completă a lanțului de aprovizionare prin intermediul unei platforme holistice. Aceasta include capacitatea de a automatiza politicile de stocare prin implementarea propriilor reguli și criterii specifice în platformă. Mai mult decât atât, prioritizarea avansată ar implica efectuarea automată a analizelor multidimensionale ABC și XYZ pentru a identifica produsele cu valoare ridicată și cerere mare. Vânzările, numărul de comenzi și profitabilitatea sunt evaluate în raport cu indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru a vă oferi cea mai bună strategie de prioritizare.

De asemenea, sunt posibile calcule avansate ale parametrilor stocurilor pe baza volatilității cererii, previziunilor viitoare, termenelor de livrare și constrângerilor furnizorilor, nivelurilor dorite de servicii pentru clienți și performanțelor istorice. La fel și recomandările automate pentru comenzile viitoare pe baza stocurilor actuale, priorităților de vânzare, cererii în timp real și capacității de stocare.

În cele din urmă, toate acestea înseamnă un nivel mai mare de agilitate și personalizare în viitor în ceea ce privește planificarea ofertei și a cererii, cu o gestionare optimizată a stocurilor între cele două.

Cel mai bun software de gestionare a stocurilor pentru comerțul electronic

Deci, ce ar trebui să căutați într-o platformă de lanț de aprovizionare care să vă ofere toate aceste avantaje de bază și altele mai avansate, pentru a profita la maximum de gestionarea stocurilor?

Modulele care se ocupă de MEIO, echilibrarea rețelei, alocarea avansată a stocurilor, reaprovizionarea automată și gestionarea granulară a articolelor ar trebui să fie elemente de bază ale soluției de lanț logistic pe care o alegeți.

Acestea vor reflecta un nou status quo în care veți avea vizibilitate completă pe baza unei singure surse de date fiabile și conectate. Un status quo care injectează un dinamism și o agilitate reînnoite în gestionarea stocurilor dvs. de comerț electronic.