Declaração de Política de Privacidade da Slimstock

Esta política de privacidade fornece informações sobre como a Slimstock (Slimstock Holding B.V., Zutphenseweg. 29G1, 7418 AH, Deventer, Países Baixos, número de registro comercial nos Países Baixos 38024648, número de IVA NL807364666B01).) coleta e utiliza seus dados pessoais através do uso deste site, plataforma online ou serviços relacionados, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer ao se registrar conosco, ao se inscrever para receber nossas comunicações de marketing e/ou ao adquirir e utilizar nossos serviços. Salvo indicação contrária por nossa parte, Slimstock refere-se à entidade acima indicada para os fins desta política, conforme aplicável.

Neste documento, podemos referir-nos a “nós”, “nosso” ou semelhantes, quando falamos sobre a Slimstock.

Este site não se destina a crianças e não coletamos intencionalmente dados relacionados a crianças.

Controlador

A Slimstock é a controladora e responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como “Slimstock”, “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política de privacidade).

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, conforme estabelecido na seção 7 “Direitos legais” abaixo, entre em contato conosco usando as informações estabelecidas na seção 8 “Detalhes de contato” abaixo.

Certas seções desta política de privacidade podem não ser aplicáveis a você, dependendo de como você nos fornece seus dados pessoais ou interage conosco.

Para clientes empresariais, consulte o Contrato de Processamento de Dados aplicável que você tem conosco.

1. Os tipos de dados pessoais que coletamos sobre você

Dados pessoais são quaisquer informações sobre um indivíduo a partir das quais essa pessoa pode ser identificada.
Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Os dados de identidade incluem nome, sobrenome, quaisquer nomes anteriores, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento e sexo, fotografia.
• Os dados de contato incluem endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
• Os dados técnicos incluem o endereço de protocolo de internet (IP), os seus dados de login, o tipo e versão do navegador, a configuração do fuso horário e localização, os tipos e versões de plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, o ID do dispositivo e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Os dados de perfil incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas.
• Os dados de uso incluem informações sobre como você interage e usa nosso site, produtos e serviços.
• Os dados de marketing e comunicação incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.

Também coletamos, usamos e compartilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, que não são dados pessoais, pois não revelam direta (ou indiretamente) sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os dados de uso de indivíduos para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site, a fim de analisar tendências gerais de como os usuários estão interagindo com nosso site para ajudar a melhorar o site e nossa oferta de serviços.

Você não é obrigado a fornecer à Slimstock quaisquer dados pessoais relativos à sua condição médica ou de saúde, raça ou origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou outras categorias de dados pessoais definidos como sensíveis ou categorias especiais de dados ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis (“Informações Sensíveis”) para utilizar os nossos serviços.

A Slimstock não solicita nem recolhe intencionalmente, e você não deve fornecer à Slimstock, quaisquer Informações Sensíveis, seja através do website, dos nossos serviços ou por qualquer outro meio.

2. Como são coletados seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, incluindo:

• Suas interações conosco. Você pode nos fornecer seus dados pessoais preenchendo formulários online ou entrando em contato conosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isso inclui os dados pessoais que você fornece quando:
  • Assina ou adquire nossos serviços;
  • Interage com nosso chatbot em nosso site para obter suporte, navegação ou para perguntas gerais;
  • Aceita o envio de marketing;
  • Nos fornece feedback ou entra em contato conosco;
  • Participa dos nossos eventos;
  • Interage com nossas páginas nas redes sociais e anúncios, chats online ou fóruns da comunidade, pesquisas, webinars ou blogs.
• Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que você interage com nosso site e serviços, coletamos automaticamente Dados Técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, logs de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados Técnicos sobre você se você visitar outros sites que utilizam nossos cookies. Mais informações sobre isso na seção “Cookies e tecnologias relacionadas” abaixo.
• Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Receberemos dados pessoais sobre você de vários terceiros, conforme estabelecido abaixo:
  • Dados Técnicos são coletados das seguintes partes:
  • Provedores de análise;
  • Redes de publicidade; e
  • Provedores de informações de pesquisa.
  • Os dados de contato e transação são coletados de provedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega.
  • Os dados de identidade e contato são coletados de corretores ou agregadores de dados.
  • Os dados de identidade e contato são coletados de fontes publicamente disponíveis, como a Kamer van Koophandel (KvK) – Câmara de Comércio Holandesa e a Basisregistratie Personen (BRP) – Banco de Dados de Registros Pessoais.

3. Como usamos seus dados pessoais

Base legal

A lei exige que tenhamos uma base legal para coletar e usar seus dados pessoais. Processamos seus dados pessoais por meios eletrônicos e manuais para os seguintes fins:

• Para cumprir um contrato ou tomar medidas a seu pedido relacionadas com um contrato. Isto inclui:
  • administrar e autorizar seu acesso aos nossos serviços, suas contas e outros recursos e funcionalidades dos serviços;
  • para processar pedidos, prestar os nossos serviços e enviar-lhe comunicações relacionadas com os serviços;
  • prestar assistência em tempo real através do nosso sistema de chatbot disponível no nosso website, que pode recolher, armazenar e processar dados, incluindo dados pessoais, detalhes de contacto, as suas mensagens e o seu conteúdo, e outras informações fornecidas voluntariamente; e
  • para fins de suporte ao cliente, incluindo responder às suas perguntas e investigar quaisquer reclamações sobre os serviços.
• Conforme necessário para conduzir nossos negócios e buscar nossos interesses legítimos, em especial:
  • para melhorar e personalizar a sua experiência conosco e com o nosso website e serviços e para fornecer conteúdo, anúncios e comunicações personalizados, tanto no nosso website, nos nossos serviços e offline;para operar, apoiar e manter os nossos serviços, realizar verificações de identidade, autenticação e outras atividades de prevenção ou deteção de fraudes;para enviar informações que tenha solicitado;para pedir a sua opinião ou convidar você a participar de pesquisas e enquetes;monitorar e melhorar o desempenho do nosso site e serviços, analisar tendências, uso e atividades relacionadas ao nosso site e serviços, otimizar nossos esforços de marketing e medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias;para nossas próprias funções internas, tais como manter nosso site e serviços seguros, para fins de gestão, relatórios corporativos e manutenção de registros, para pesquisa e análise internas, para desenvolver nosso site e serviços e melhorar a eficácia dos negócios;

    para garantir o cumprimento dos nossos termos de serviço e outras políticas ou de outra forma em relação a reclamações legais, conformidade, fins regulatórios e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios);

    para evitar danos a terceiros ou para fazer cumprir ou proteger os direitos da Slimstock ao abrigo da legislação aplicável, incluindo, sem limitação, os direitos de propriedade intelectual da Slimstock; e

    para criar dados agregados e estatísticos (que não podem ser usados para identificá-lo). Por exemplo, os dados agregados podem incluir dados que descrevem as características demográficas gerais, a utilização ou outras características dos utilizadores do nosso website e/ou serviços.

• Conforme exigido por lei: em resposta a solicitações de autoridades governamentais ou policiais que estejam conduzindo uma investigação.
• Você nos dá consentimento quando:
  • Solicita o envio de informações de marketing por meio de um canal que requer o seu consentimento. Para obter mais informações sobre como modificar suas preferências em relação a comunicações de marketing, consulte a seção “Cancelar marketing” abaixo;
  • Você nos dá consentimento para colocar cookies ou tecnologias semelhantes;
  • Interage com recursos alimentados por inteligência artificial (que podem incluir aprendizado de máquina, IA genérica ou outra tecnologia), incluindo respostas automatizadas de chatbot, com supervisão humana apropriada; e
  • Em outras ocasiões em que solicitarmos seu consentimento, para os fins que explicaremos no momento.

Marketing direto

Você receberá comunicações de marketing da nossa parte caso tenha solicitado informações ou adquirido serviços conosco e não tenha optado por não recebê-las no momento da coleta de dados ou em qualquer outro momento posterior. Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, conforme descrito abaixo na seção “Cancelamento do recebimento de marketing”.

Também poderemos analisar seus dados de Identificação, Contato, Técnicos, de Uso e de Perfil para avaliar quais serviços e ofertas podem ser de seu interesse, a fim de lhe enviar comunicações de marketing relevantes.

Marketing de terceiros

Obtemos seu consentimento expresso antes de compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto.

Cancelamento do recebimento de marketing

Você pode solicitar o cancelamento do envio de comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo os links de cancelamento em qualquer comunicação de marketing enviada a você ou entrando em contato conosco usando as informações estabelecidas na seção “Detalhes de contato” 8 abaixo.

Se optar por não receber comunicações de marketing, continuará a receber comunicações relacionadas com o serviço que são essenciais para fins administrativos ou de atendimento ao cliente, por exemplo, relacionadas com confirmações de encomendas para assinaturas de serviços, atualizações dos nossos termos e condições legais, verificação de que os seus dados de contacto estão corretos, etc.

Cookies e tecnologias relacionadas.

Nós e nossos provedores de serviços terceirizados usamos “cookies”, “web beacons” e outras tecnologias de rastreamento automatizadas para monitorar e coletar informações sobre sua interação com nosso site e serviços. “Cookies” incluem informações comumente utilizadas na forma de pequenos arquivos que são colocados no computador ou dispositivo móvel de um indivíduo para nos permitir reconhecer seu computador ou dispositivo móvel. “Web beacons” (também conhecidos como GIFs de “pixel único” ou “transparentes”) incluem imagens eletrônicas incorporadas em um site, aplicativo ou e-mail utilizadas para transmitir informações do seu computador para nós.

Podemos utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento que expiram assim que fecha o seu navegador da web ou que persistem e permanecem no seu computador até que os elimine.

Para obter mais informações sobre como usamos os cookies e uma lista completa deles, juntamente com informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies disponível aqui. Podemos atualizar este documento de tempos em tempos.

4. Divulgação dos seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

• Prestadores de serviços. Compartilhamos dados pessoais com terceiros que processam dados pessoais em nosso nome. Por exemplo, utilizamos terceiros para: (a) executar partes dos serviços, por exemplo, hospedar e manter nosso site e serviços, o que também inclui, por exemplo, e não se limita a, o uso de ferramentas de terceiros para fornecer suporte ao cliente e funcionalidade de chatbot em nosso site); e (b) fornecer serviços de desenvolvimento e suporte de produtos; e (c) fornecer serviços de marketing para nos auxiliar em nossos negócios. Exigimos que esses terceiros concordem em usar os dados pessoais que compartilhamos com eles apenas para cumprir suas obrigações para conosco e tratar todos os dados pessoais que recebem de nós em conformidade com esta política de privacidade.
• Autoridades governamentais e agentes da lei. Compartilhamos dados pessoais com esses órgãos se necessário para os fins acima, se exigido por lei ou se necessário para a proteção legal de nossos interesses legítimos em conformidade com as leis aplicáveis.
• Fusões ou aquisições. Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros a quem possamos decidir vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios ou nossos ativos e nossos consultores. Alternativamente, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Se ocorrer uma mudança em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma que estabelecido nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

A lista atualizada desses prestadores de serviços terceirizados está disponível aqui. Podemos atualizar a lista de prestadores de serviços periodicamente. Verifique esses links regularmente para obter mais informações.

5. Transferências internacionais

Podemos transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços que realizam determinadas funções ou operações em nosso nome, incluindo para os EUA, Índia e Espaço Econômico Europeu. Isso pode envolver a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu para países cujas leis não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que as leis da Holanda. Quando os dados pessoais são transferidos para fora da Holanda para prestadores de serviços em um país que não é considerado pela Holanda como oferecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais, utilizamos: (a) termos contratuais padrão específicos aprovados para uso na Holanda, que conferem aos dados pessoais transferidos a mesma proteção que eles têm na Holanda, a saber, as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia (atualizadas em junho de 2021); ou (b) as Regras Corporativas Vinculativas do Processador de um fornecedor. Para obter uma cópia destas salvaguardas contratuais, contacte-nos utilizando as informações indicadas na seção 8 “Detalhes de contato” abaixo.

Em alguns casos, alguns serviços de terceiros que utilizamos (por exemplo, relativos ao nosso chatbot, ferramentas de análise ou marketing) podem processar diretamente em jurisdições localizadas fora do Espaço Econômico Europeu, caso em que contamos com salvaguardas adequadas, tais como as acima mencionadas, por exemplo, as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia (atualizadas em junho de 2021) ou outras Regras Corporativas Vinculativas específicas do fornecedor.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles só processarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Por quanto tempo vocês usarão meus dados pessoais?
Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de comunicação de informações. Podemos conservar os seus dados pessoais por um período mais longo em caso de reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe a possibilidade de um litígio em relação à nossa relação consigo.

7. Seus direitos legais

Você tem vários direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais.

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como “solicitação de acesso do titular”). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se estamos processando-os legalmente.
• Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que você nos fornecer.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Isto permite-lhe solicitar-nos que eliminemos ou removamos dados pessoais quando não houver motivos válidos para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando tivermos processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre poderemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos, que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.
• Opõe-se ao processamento de seus dados pessoais quando nos baseamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) como base legal para esse uso específico de seus dados (incluindo a realização de perfis com base em nossos interesses legítimos). Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para processar suas informações, que se sobrepõem ao seu direito de se opor.
• Você também tem o direito absoluto de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto (consulte a seção “Cancelamento do recebimento de marketing” para obter detalhes sobre como se opor ao recebimento de comunicações de marketing direto).
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a terceiros por você escolhidos, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note que este direito só se aplica a informações automatizadas que você inicialmente consentiu que utilizássemos ou quando utilizámos as informações para executar um contrato consigo.
• Retirar o consentimento a qualquer momento em que estivermos a basear-nos no consentimento para tratar os seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados serviços. Iremos informá-lo se for esse o caso quando retirar o seu consentimento.
• Solicite a restrição do processamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais em uma das seguintes situações:
  • Se você quiser que verifiquemos a precisão dos dados;
  • Quando o uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos;
  • Quando você precisar que mantenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou
  • Você se opôs ao uso dos seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

Se você deseja exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção 8 “Detalhes de contato” abaixo.

Normalmente não é exigida nenhuma taxa

Você não terá que pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Alternativamente, podemos recusar-nos a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.

O que podemos precisar de você

Podemos precisar solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.

Prazo para resposta

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.

8. Detalhes de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, ou se quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco das seguintes maneiras:

• Endereço de e-mail: [email protected]
• Endereço postal: Slimstock Headquarters B.V. Zutphenseweg 29, G1, 7418 AH Deventer, Países Baixos

9. Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento à Autoriteit Persoonsgegevens (AP), também conhecida como Autoridade de Proteção de Dados da Holanda (DPA), para questões relacionadas à proteção de dados (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/). No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de tratar das suas preocupações antes de contactar a Autoriteit Persoonsgegevens (AP), também conhecida como Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (DPA), pelo que lhe agradecemos que nos contacte em primeiro lugar.

10. Alterações à política de privacidade e seu dever de nos informar sobre alterações

Revisamos regularmente a nossa política de privacidade e podemos atualizá-la periodicamente.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados se seus dados pessoais forem alterados durante seu relacionamento conosco, por exemplo, um novo endereço ou endereço de e-mail.

11. Links de terceiros

Este site pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de todos os sites que visitar.

12. Inteligência artificial

Utilizamos certas tecnologias de inteligência artificial para nossas operações, incluindo o fornecimento, desempenho e entrega de nossos serviços a você, para melhorar certas partes de nossos serviços ou sua experiência em nosso site ou através do nosso chatbot, ou também para melhorar nossas ferramentas de análise interna, que podem apoiar a automação de respostas, análise de uso ou melhoria ou otimização de serviços. Nenhuma decisão totalmente automatizada com efeitos legais ou semelhantes é tomada sem o envolvimento humano. Se você não concordar com tal processamento, poderá usar o mecanismo de exclusão descrito neste documento ou se opor a tal processamento usando os detalhes de contato fornecidos nesta política. Rejeitar ou desativar determinados conteúdos ou funcionalidades do site e/ou dos serviços pode atrasar ou impedir que prestemos determinados serviços a você.