Robert Welch escolhe a Slimstock para manter sua elegância na arte com metais

Grandes varejistas, hotéis e restaurantes 5 estrelas, passageiros de companhias aéreas de primeira classe e até aqueles que jantam no número 10 da Downing Street têm uma coisa em comum: os produtos de Robert Welch. Fundada há mais de 50 anos e agora administrada pela próxima geração da família Welch, a empresa com sede em Chipping Camden tem se destacado desde o início com uma prancheta em uma única sala. No entanto, como acontece com qualquer negócio em crescimento, o sucesso traz desafios. “Uma gama cada vez maior de produtos e uma base de clientes em expansão, combinados com perfis de demanda variados, estavam nos causando problemas crescentes. Em suma, estávamos trabalhando muito para manter nossos níveis de serviço, mas às custas de muito estoque.

Como uma marca britânica icônica, Robert Welch foi pioneira no design e na fabricação de peças de cutelaria, jogos de jantar, utensílio de cozinha e peças de alto padrão desde 1955. Seguindo o crescimento contínuo do negócio sob a liderança da segunda geração Welch, os especialistas em prataria uniram forças com os especialistas da Slimstock para otimizar a gestão de estoques. Depois de grandes avanços na redução dos níveis de estoque, Robert Welch continuou a refinar e otimizar sua operação para atender melhor as necessidades de sua diversificada base de clientes.

A partir de sua sede, no mesmo galpão de uma fábrica de seda do século XVIII onde a empresa foi fundada, a Robert Welch cresceu e se tornou uma parceira de suprimentos essenciais para milhares de hotéis, cozinhas e varejistas ao redor do mundo. Oferecendo uma ampla gama de produtos elegantes, altamente funcionais e acessíveis, o espírito empresarial de “manter o design de Robert Welch” continua tão forte quanto antes. Por essa razão, a distribuidora de utensílios de mesa recebeu recentemente dois Queen’s Awards consecutivos: para Enterprise in International Trade e Enterprise in Innovation.

Uma equipe enxuta e eficiente

James Lindner, gerente de materiais da Robert Welch, destaca os valores da empresa que se estendem por toda a organização: “Do ponto de vista da cadeia de suprimentos, isso se traduz em um foco meticuloso no que é mais importante para nossos clientes: garantir consistentemente altos níveis de disponibilidade de produtos.”

Após a implementação bem sucedida do Slim4 em 2012, a especialista em utensílios de cozinha continuou a fortalecer sua posição no mercado. Como resultado, o volume de negócios mais do que dobrou em sete anos desde que a empresa fez a parceria com a Slimstock. Para acompanhar o crescimento dos negócios, James e sua equipe utilizam o Slim4 para obter mais ganhos de eficiência no processo de planejamento.

“Não há dúvidas de que o crescimento contínuo dos negócios colocou mais pressão em nossa equipe, graças ao Slim4, ainda conseguimos aumentar a disponibilidade. Mais importante, conseguimos isso ao mesmo tempo em que reduzimos os níveis de estoque”.

O gerente de materiais acrescenta: “Em uma pequena equipe como a nossa, o Slim4 é fundamental para o nosso sucesso. Simplificando, é como ter um membro extra na equipe!”

Manutenção de serviço excepcional

Com clientes desde os varejo de rua até os principais hotéis e companhias aéreas premium, a equipe de planejamento da Robert Welch satisfaz as diversas necessidades da extensa base de clientes. “Desde satisfazer a demanda dos clientes da John Lewis até o fornecimento de uma linha de produtos sob medida para uso da primeira classe da Emirates: para nós, o atendimento é muito importante”, explica James. Eles confiam no gerenciamento de exceção do Slim4 para mitigar proativamente o risco de problemas de serviço. Previsão com acurácia Com base no perfil de demanda de cada produto, o Slim4 aplica o algoritmo de previsão mais apropriado. Como o processo de previsão agora é totalmente automatizado na grande maioria do sortimento, James e sua equipe têm mais tempo para se concentrar em novos produtos e itens com padrões de demanda altamente erráticos. “Graças às poderosas capacidades de previsão do Slim4, raramente temos que ajustar manualmente a previsão. Como resultado, agora temos acesso imediato aos insights de que precisamos para tomar decisões estratégicas de compra”.

Previsão com acurácia para o planejamento de demanda

Com base no perfil de demanda de cada produto, o Slim4 aplica o algoritmo de previsão mais apropriado. Como o processo de previsão agora é totalmente automatizado na grande maioria do sortimento, James e sua equipe têm mais tempo para se concentrar em novos produtos e itens com padrões de demanda altamente erráticos.

“Graças às poderosas capacidades de previsão do Slim4, raramente temos que ajustar manualmente a previsão. Como resultado, agora temos acesso imediato aos insights de que precisamos para tomar decisões estratégicas de compra”.

Parceria duradoura

Satisfeito com o progresso desde a primeira vez em que trabalharam com o Slim4 há mais de 7 anos, o gerente de materiais conclui:

“O Slim4 tem desempenhado uma função importante de manter nossa disponibilidade de itens A em 99%. Simplificando, eu não poderia fazer o meu trabalho sem o Slim4!”