Hobbycraft

A HobbyCraft, com sede em Bournemouth, é a principal varejista de produtos de artesanato do Reino Unido. Em qualquer uma de suas mais de 50 superlojas de artesanato, os clientes podem encontrar uma linha líder no setor com 35.000 produtos diferentes, cobrindo mais de 250 tipos de artesanato e atividades. 

Com um forte crescimento previsto, Nic Tasker, Gerente de Cadeia de Suprimentos da HobbyCraft, afirma:  “Estamos enfrentando um desafio cada vez maior para atender e superar as expectativas dos clientes em relação à disponibilidade. Com cada vez mais itens sendo importados do Extremo Oriente, o desafio para a equipe era manter a disponibilidade, ao mesmo tempo em que mantínhamos o valor total de estoque alinhado às expectativas da empresa.” 

Como abordar o desafio de manter mais de 50 lojas, com 35.000 SKUs cada, suficientemente abastecidas para atender à demanda dos clientes e, ao mesmo tempo, não manter estoque em excesso, é uma pergunta que Nic Tasker se faz todos os dias. A partir da sede da HobbyCraft em Bournemouth, Nic e sua equipe de quatro planejadores garantem que essa tarefa difícil seja realizada da forma mais eficiente possível. 

Nic afirma:  “Costumávamos pedir cerca de 8.000 SKUs para nosso centro de distribuição nacional, mas manter o controle disso com nossos sistemas antigos estava se tornando tão demorado que parecia que estávamos sempre apagando incêndios. Além disso, a empresa estava caminhando para uma centralização maior das compras, o que agravava ainda mais os problemas.”

Foi nesse momento que a HobbyCraft decidiu implementar a solução de previsão e gerenciamento de estoque da Slimstock, o Slim4. “Ficamos impressionados tanto com o sistema quanto com a equipe. Eles conheciam o negócio e, durante todo o processo, nossos requisitos foram atendidos e superados.” 

Pedidos mais eficientes, menos estoque

A HobbyCraft entrou em operação com o Slim4 em seu centro de distribuição nacional. Os primeiros resultados já eram visíveis em poucos meses.  “Percebemos que tínhamos mais tempo. Os relatórios de exceção no Slim4 direcionavam nossa atenção para os SKUs nos quais precisávamos investir tempo, em vez de olhar para tudo. Usamos esse tempo para aumentar o controle sobre nossos pedidos. Assim, ao invés de pedir um pouco a mais para manter a alta disponibilidade, fomos reduzindo gradualmente nossos pedidos e nosso estoque. O Slim4 nos deu a confiança para fazer isso, porque sabíamos que garantiria o alcance de nossas metas de disponibilidade.” O impacto foi uma redução de quase 20% no estoque, permitindo que a HobbyCraft aumentasse ainda mais a quantidade de SKUs em seu centro de distribuição nacional, sem a necessidade de mais espaço. 

Integração com a Microsoft

O crescimento da HobbyCraft é evidente, e até o final de 2012, mais de 75 lojas estarão abertas, com mais SKUs sendo adquiridos de forma centralizada do que nunca. Para facilitar esse crescimento, a HobbyCraft implementou recentemente um novo ERP – o Microsoft Navision.
“A implementação do Slim4 com o Microsoft Navision não apenas foi tranquila, como, graças à Slimstock e ao Slim4, tivemos confiança de que nosso estoque esteve em excelente condição durante toda a implementação do ERP. Agora temos certeza de que contamos com os melhores sistemas e processos do mercado para continuar superando as expectativas de disponibilidade dos clientes, mantendo níveis de estoque ideais.”