Gestão de estoque no e-commerce atual

Na última década, os varejistas de todos os setores mudaram a forma como operam, mas é justo dizer que nenhum deles passou por uma transformação tão acelerada quanto o e-commerce.

Por si só, o e-commerce o foi um divisor de águas e a causa de uma transformação que causou um enorme impacto no comércio tradicional. E então, com o início da pandemia, o e-commerce não só se tornou a única opção, como também deu origem a uma série de novos prestadores de serviços exclusivamente digitais, aplicativos e ao surgimento da jornada omnichannel. O resultado em termos de gestão de estoque foi um cenário extremamente complicado e difícil de prever. Não apenas um impulso acelerado em direção a ofertas exclusivamente de comércio eletrônico, mas uma relação mais caótica entre o varejo físico e online, com cada empresa precisando escolher seu caminho ideal. É por isso que vimos empresas como a Bose fechar todas as suas lojas físicas, enquanto outras realmente reacenderam sua presença física pós-covid como parte de um compromisso de fornecer ambientes mais experienciais.

Toda essa confusão e estratégia personalizada enfatizam a situação atual da gestão de estoque, que exige agilidade, visibilidade e clareza de dados.

All of this confusion and bespoke strategy puts emphasis on a present-day inventory management situation which requires agility, visibility, and data clarity.

Desafios comuns da gestão de estoque no e-commerce

Dados confiáveis e informativos são cruciais para criar um plano de demanda preciso, que contribui para uma estratégia de gestão de estoque mais personalizada, viável e econômica. Ao criar uma previsão, as informações do tráfego do site, dos dados de PDV e dos clientes são essenciais. Ao operar uma plataforma de e-commerce, você tem todos esses dados ao seu alcance quase em tempo real, uma vantagem clara sobre o modelo tradicional, em que os dados são muito mais difíceis de obter, consolidar e utilizar.

No entanto, ainda existem desafios a serem enfrentados também do ponto de vista da gestão de estoque. Como ponto médio entre o que está entrando e o que está sendo enviado, você ainda precisa de dados precisos sobre o que está em demanda e o que é necessário. Essas duas métricas informarão o que você precisa armazenar, gerenciar e manusear nesse intervalo, e é frequentemente nesse ponto que os varejistas falham. O excesso de estoque sobrecarrega a capacidade, a mão de obra e os custos de manuseio. O estoque insuficiente desperdiça a capacidade de estoque disponível e também compromete a disponibilidade em um canal que exige rapidez e flexibilidade.

As políticas de estoque também são, portanto, um desafio. Novamente, você deseja garantir sempre a disponibilidade, e o cálculo do estoque de segurança se enquadra nessa consideração. Mas, ao fazer pedidos excessivos devido a previsões de demanda inadequadas, você será forçado a reduzir os preços na tentativa de liberar espaço ou, pior ainda, poderá sucumbir à obsolescência.

Você também precisa manter seus próprios objetivos de negócios em mente. Promoções de novos itens ou descontinuação de itens antigos ainda estão ligadas às decisões de estoque que você toma, pois tudo isso está relacionado ao fluxo contínuo desses itens.

Em ambientes omnichannel, o desafio é ainda maior. Não só você está avaliando todas as vantagens e desvantagens acima com o objetivo final de envios online, mas também a demanda que você está prevendo através das lojas físicas. O equilíbrio estratégico da rede, a otimização do estoque em vários níveis (MEIO) e a EOQ (lote econômico de compra) entram em jogo nesse ponto.

É claro que a maioria das empresas tem presença online e física, o que significa que todos esses desafios estão sempre presentes, independentemente das mudanças nas estações, nos padrões de demanda, nas rupturas do setor e nas preferências dos clientes. Manter o controle de tudo isso de forma a maximizar as margens de lucro requer muito mais do que suposições manuais ou mesmo tecnologia legada. É necessário recorrer à IA, automação, consolidação de dados e uma plataforma holística de cadeia de suprimentos.

Vantagens de uma gestão de estoque eficaz no e-commerce

As empresas mais competitivas no e-commerce conseguem equilibrar suas ofertas online e físicas de tal forma que maximizam as oportunidades de vendas em ambas: disponibilidade contínua de produtos em demanda, vendidos a seu preço ideal. Tudo isso depende de uma gestão de estoque igualmente ideal, para garantir que esses produtos estejam onde precisam estar, no volume necessário, em uma extensão que seja gerenciável de acordo com a capacidade interna e manuseada da maneira mais econômica.

Estimulando um movimento contínuo desde o abastecimento, passando por canais, armazéns, lojas e centros de distribuição, até a última milha para o usuário final, a gestão eficaz do estoque é o centro de controle da satisfação do cliente e, portanto, dos lucros a longo prazo.

Um software inteligente de previsão omnichannel contribui para essa ambição no início do processo, analisando separadamente os padrões de comportamento dos clientes e a dinâmica dos canais e, em seguida, agregando de forma inteligente as previsões para otimizar tanto a distribuição central quanto o estoque específico de cada canal. Essa abordagem garante a disponibilidade confiável dos produtos, evitando os erros cumulativos que ocorrem quando se simplesmente empilham previsões individuais imprecisas.

Ao equilibrar a previsão e a gestãode estoque, os resultados finais são menos excessos de estoque, o que elimina custos desnecessários de armazenamento, obsolescência e desperdício; menos rupturas de estoque, que podem levar à perda de oportunidades de vendas e à insatisfação dos clientes; e maior controle sobre sua cadeia de suprimentos, graças à visibilidade em tempo real, ao planejamento aprimorado de cenários e à tomada de decisões mais proativa.

Técnicas de gestão de estoque para e-commerce

Para esse fim, ao iniciar um programa de transformação da gestão de estoque, há seis metas principais que você deve buscar por meio da abordagem, do modelo e da solução escolhidos.

O primeiro é um equilíbrio mais refinado entre excesso e obsolescência, calculado automaticamente e continuamente em tempo real, com base em previsões confiáveis e insights claros sobre a capacidade interna.

Esse tema principal é então complementado pela capacidade de equilibrar o estoque de maneira ideal em toda a rede, incluindo todos os canais físicos e online. Em última análise, você precisa garantir que tem os produtos certos no lugar certo e na hora certa.

Isso leva diretamente a uma melhor disponibilidade de produtos nesse nível localizado, direcionando os movimentos dos produtos de acordo com tendências granulares e onde a demanda realmente está.

Um maior controle sobre os movimentos de estoque em centros de distribuição, armazéns e lojas permite recálculos mais dinâmicos dos parâmetros de estoque. Isso pode significar um aumento nas operações que você antes não imaginava ser possível, ou uma mudança mais repentina, de acordo com o cenário em tempo real.

Esse cenário em tempo real pode ser disruptivo, sofrendo com a escassez de materiais ou pressionado por mudanças sazonais e mudanças no comportamento dos clientes. Sua futura operação de gerenciamento de estoque deve ser ágil para lidar com tudo isso.

E, finalmente, tudo se resume à visibilidade. Toda essa agilidade, equilíbrio, movimentação de estoque e estratégia baseada em dados dependem de uma única fonte de verdade e visibilidade completa de ponta a ponta do que é necessário e do que é possível alcançar naquele momento.

Tendências futuras na gestão de estoque do e-commerce

Para se antecipar em relação à gestão de estoque no e-commerce , você também deve procurar vantagens mais avançadas que viriam da formação de uma sincronização completa de ponta a ponta da cadeia de suprimentos por meio de uma plataforma holística. Isso inclui a capacidade de automatizar políticas de estoque, implementando suas próprias regras e critérios específicos na plataforma. Além disso, a priorização avançada permitiria que análises ABC e XYZ multidimensionais fossem realizadas automaticamente para identificar produtos de alto valor e alta demanda. As vendas, os números das linhas de pedidos e a rentabilidade são comparados com os KPIs para informar a melhor estratégia de priorização para você.

Também é possível realizar cálculos avançados dos parâmetros de estoque com base na volatilidade da demanda, previsões futuras, prazos de entrega e restrições dos fornecedores, níveis desejados de atendimento ao cliente e desempenho histórico. O mesmo se aplica às recomendações automáticas para pedidos futuros com base no estoque atual, prioridades de vendas, demanda em tempo real e capacidade de estoque.

Em última análise, tudo isso significa um maior nível de agilidade e personalização no futuro quando se trata de planejamento de oferta e demanda, com a gestão de estoque otimizada entre os dois.

O melhor software de gestão de estoque para e-commerce

Então, o que você deve procurar em uma plataforma de cadeia de suprimentos para e-commerce que irá desbloquear todos esses benefícios básicos e mais avançados, para obter o máximo de seu gerenciamento de estoque?

Módulos que atendem a otimização multilocais, equilíbrio de rede, alocação avançada de estoque, reabastecimento automático e gerenciamento granular de itens devem ser itens básicos como parte da solução de cadeia de suprimentos escolhida.

Eles refletirão um novo status quo, no qual você terá visibilidade completa com base em uma única fonte de dados confiáveis e conectados. Um status quo que injeta dinamismo e agilidade renovados no gerenciamento de estoque do seu comércio eletrônico.