Informativa sulla Privacy di Slimstock

Questa informativa descrive come Slimstock (Slimstock Holding B.V., Zutphenseweg 29G1, 7418 AH, Deventer, Paesi Bassi, numero di registrazione 38024648, partita IVA NL807364666B01) raccoglie e utilizza i tuoi dati personali durante l’utilizzo del sito web, della piattaforma online o dei servizi correlati, inclusi i dati forniti in fase di registrazione, iscrizione a comunicazioni di marketing e/o acquisto/utilizzo dei servizi.

Salvo indicazioni diverse, per “Slimstock”, “noi”, “ci” o “nostro” si intende la società sopra indicata.

Questo sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a bambini.

Titolare del trattamento

Slimstock è il titolare del trattamento ed è responsabile dei tuoi dati personali (di seguito denominato “Slimstock”, “noi”, “ci” o “nostro” nella presente informativa sulla privacy).

Se hai domande in merito alla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercizio dei tuoi diritti legali come indicato nella Sezione 7 – Diritti legali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i riferimenti riportati nella Sezione 8 – Dettagli di contatto.

Alcune sezioni della presente informativa sulla privacy potrebbero non essere applicabili a te, a seconda di come ci fornisci i tuoi dati personali o di come interagisci con noi.

Per i clienti business, si rimanda al Contratto di Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement) applicabile stipulato con noi.

1. Tipologie di dati personali che raccogliamo

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diverse categorie di dati personali che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati identificativi: nome, cognome, eventuali precedenti nominativi, username o identificatori simili, stato civile, titolo, data di nascita e genere, fotografia.
• Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni di fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, ID del dispositivo e altre tecnologie utilizzate per accedere al sito web.
• Dati di profilo: username e password, acquisti o ordini effettuati, interessi, preferenze, feedback e risposte a sondaggi.
• Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazione: preferenze relative alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte nostra o di terzi e le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati, come dati statistici o demografici, che non costituiscono dati personali in quanto non rivelano (direttamente o indirettamente) la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito, al fine di analizzare le tendenze generali e migliorare il sito e i nostri servizi.

Non sei tenuto a fornire a Slimstock alcun dato personale relativo alla tua salute o condizione medica, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, o altre categorie di dati definite come sensibili o particolari dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati (“Dati sensibili”), per utilizzare i nostri servizi.

Slimstock non raccoglie né sollecita consapevolmente tali Dati sensibili, e ti invitiamo a non fornirli tramite il sito, i nostri servizi o altri canali.

2. Come raccogliamo i tuoi dati personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati su di te, tra cui:

Interazioni dirette con noi. Puoi fornirci i tuoi dati personali compilando moduli online o contattandoci via posta, telefono, email o altri mezzi. Questo include i dati che fornisci quando:

• Ti iscrivi o acquisti i nostri servizi;
• Interagisci con il nostro chatbot sul sito per assistenza, navigazione o richieste generali;
• Richiedi l’invio di comunicazioni di marketing;
• Ci fornisci feedback o ci contatti;
• Partecipi ai nostri eventi;
• Interagisci con le nostre pagine e campagne social, chat online, forum, sondaggi, webinar o blog.

Tecnologie automatizzate. Durante la navigazione sul nostro sito o l’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo automaticamente Dati tecnici relativi al tuo dispositivo, alle tue azioni di navigazione e ai tuoi modelli di utilizzo. Tali dati vengono raccolti tramite cookie, file di log del server e tecnologie simili. Possiamo inoltre ricevere Dati tecnici quando visiti altri siti che utilizzano i nostri cookie. Maggiori dettagli nella sezione “Cookie e tecnologie correlate”.

Terze parti o fonti pubbliche. Possiamo ricevere dati personali su di te da diverse fonti terze, come:

• Dati tecnici da fornitori di analisi, reti pubblicitarie e motori di ricerca;
• Dati di contatto e transazione da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e consegna;
• Dati identificativi e di contatto da broker o aggregatori di dati;
• Dati identificativi e di contatto da fonti pubbliche, come la Kamer van Koophandel (KvK) – Camera di Commercio olandese, e la Basisregistratie Personen (BRP) – Registro anagrafico.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Base giuridica

La legge richiede che abbiamo una base giuridica per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati, sia con mezzi elettronici che manuali, per i seguenti scopi:

Per adempiere a un contratto o a misure precontrattuali su tua richiesta, ad esempio:

• Gestire e autorizzare il tuo accesso ai servizi, account e funzionalità;
• Elaborare ordini, fornire i nostri servizi e inviarti comunicazioni correlate;
• Fornirti assistenza in tempo reale tramite il nostro chatbot, che può raccogliere, conservare ed elaborare dati, inclusi dati personali, recapiti, messaggi e contenuti;
• Offrire supporto clienti, rispondere alle tue richieste e gestire reclami.

Per perseguire i nostri legittimi interessi, in particolare: 

• Migliorare e personalizzare la tua esperienza con il sito e i servizi, offrendoti contenuti, annunci e comunicazioni su misura;
• Gestire, mantenere e supportare i servizi, effettuare verifiche di identità, prevenire o rilevare frodi;
• Inviarti informazioni da te richieste;
• Raccogliere la tua opinione o coinvolgerti in ricerche di mercato o sondaggi;
• Monitorare e migliorare le performance del sito e dei servizi, analizzare tendenze e attività, ottimizzare le campagne di marketing e misurarne l’efficacia;
• Svolgere funzioni interne, come sicurezza dei sistemi, gestione, reporting aziendale, archiviazione, ricerca e analisi, sviluppo dei servizi e ottimizzazione delle efficienze aziendali;
• Far rispettare i nostri termini di servizio e altre policy, nonché gestire controversie, indagini e adempimenti legali;
• Prevenire danni a terzi o tutelare i diritti di Slimstock, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
• Creare dati aggregati e statistici che non consentono l’identificazione diretta dell’utente.

Per adempiere a obblighi di legge, ad esempio in risposta a richieste di autorità governative o forze dell’ordine.

Con il tuo consenso, ad esempio:

• Per inviarti comunicazioni di marketing ove richiesto;
• Per installare cookie o tecnologie simili;
• Per l’utilizzo di funzionalità basate su intelligenza artificiale (inclusi sistemi di machine learning o chatbot automatizzati), sempre con supervisione umana appropriata;
• In altre circostanze in cui ti chiediamo espressamente il consenso, specificandone lo scopo.

Marketing diretto

Riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra se ci hai richiesto informazioni o hai acquistato servizi da noi e non hai scelto di disiscriverti al momento della raccolta dei dati o successivamente. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento seguendo le modalità indicate di seguito nella sezione “Opt-out dal marketing”.

Potremmo inoltre analizzare i tuoi Dati identificativi, di contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per individuare quali servizi e offerte potrebbero interessarti, al fine di inviarti comunicazioni di marketing pertinenti.

Marketing di terze parti

Condivideremo i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing diretto esclusivamente previo tuo consenso esplicito.

Opt-out dal marketing

Puoi richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni di marketing seguendo i link di disiscrizione presenti in ogni comunicazione di marketing che ti inviamo oppure contattandoci tramite le informazioni riportate nella Sezione 8 – Dettagli di contatto.

Se decidi di non ricevere più comunicazioni di marketing, continuerai comunque a ricevere comunicazioni relative ai servizi essenziali per scopi amministrativi o di assistenza clienti, ad esempio conferme di ordine per sottoscrizioni ai servizi, aggiornamenti ai nostri termini e condizioni legali, verifiche sull’accuratezza dei tuoi dati di contatto, ecc.

Cookie e tecnologie correlate

Noi e i nostri fornitori terzi utilizziamo “cookie”, “web beacon” e altre tecnologie di tracciamento automatico per monitorare e raccogliere informazioni sulla tua interazione con il nostro sito web e i nostri servizi.

• I cookie sono piccoli file di dati comunemente utilizzati che vengono memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell’utente e che consentono di riconoscerlo.
• I web beacon (detti anche “single-pixel” o GIF trasparenti) sono immagini elettroniche incorporate in un sito web, un’applicazione o un’email, utilizzate per trasmettere informazioni dal tuo computer a noi.

Possiamo utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento che scadono alla chiusura del browser oppure che rimangono attivi sul tuo computer fino alla loro cancellazione manuale.

Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie, per l’elenco completo e i dettagli su ciascuno, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy, disponibile qui. Questo documento può essere aggiornato periodicamente.

4. Comunicazione dei tuoi dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di terze parti:

• Fornitori di servizi: condividiamo i dati personali con terze parti che li trattano per nostro conto. Ad esempio, ci avvaliamo di fornitori per:
  • Eseguire parti dei servizi (come l’hosting e la manutenzione del sito e dei servizi, inclusi strumenti di terze parti per l’assistenza clienti e le funzionalità chatbot sul sito);
  • Fornire servizi di sviluppo e supporto dei prodotti;
  • Fornire servizi di marketing a supporto delle nostre attività.

Richiediamo a tali soggetti di utilizzare i dati personali esclusivamente per adempiere ai propri obblighi nei nostri confronti e di trattarli in conformità alla presente informativa sulla privacy. 

• Autorità governative e forze dell’ordine: possiamo condividere i dati personali con tali enti quando richiesto ai fini sopra indicati, se previsto dalla legge o se necessario per la tutela legale dei nostri interessi legittimi, nel rispetto delle normative applicabili.
• Fusioni o acquisizioni: possiamo condividere i dati personali con terze parti nell’ambito di operazioni di vendita, trasferimento o fusione di parte della nostra attività o dei nostri beni, nonché con i nostri consulenti. Analogamente, possiamo acquisire altre aziende o fonderci con esse. In caso di cambiamenti societari, i nuovi titolari potranno utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori terzi di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri e permettiamo loro di trattarli solo per finalità specifiche e secondo le nostre istruzioni.

L’elenco aggiornato dei fornitori di servizi terzi è disponibile qui. Tale elenco può essere soggetto a modifiche; ti invitiamo quindi a consultarlo regolarmente per ulteriori informazioni.

5. Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire i tuoi dati personali a fornitori di servizi che svolgono determinate funzioni o operazioni per nostro conto, inclusi soggetti situati negli Stati Uniti, in India e nello Spazio Economico Europeo. Ciò può comportare il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo verso Paesi le cui leggi non offrono lo stesso livello di protezione dei dati previsto dalle leggi dei Paesi Bassi.

Quando i dati personali vengono trasferiti dai Paesi Bassi a fornitori situati in un Paese che non è considerato fornire un livello adeguato di protezione, utilizziamo:

a) Specifiche clausole contrattuali standard approvate per l’uso nei Paesi Bassi, che garantiscono ai dati trasferiti la stessa protezione riconosciuta nei Paesi Bassi, ossia le Clausole Contrattuali Standard (SCCs) della Commissione Europea (aggiornate a giugno 2021); oppure

b) Le Binding Corporate Rules del fornitore incaricato.

Per ottenere una copia di tali garanzie contrattuali, puoi contattarci tramite i riferimenti riportati nella Sezione 8 – Dettagli di contatto.

In alcuni casi, determinati servizi di terze parti da noi utilizzati (ad esempio chatbot, strumenti di analisi o di marketing) possono trattare i dati direttamente in giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali circostanze, facciamo affidamento su misure di garanzia adeguate come quelle sopra menzionate (Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea – aggiornate a giugno 2021 – o altre Binding Corporate Rules specifiche del fornitore).

6. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita accidentale, l’uso o l’accesso non autorizzato, l’alterazione o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a dipendenti, agenti, consulenti e altre terze parti che hanno un’esigenza professionale legittima di conoscerli. Tali soggetti tratteranno i tuoi dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono vincolati da un obbligo di riservatezza.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, compreso l’adempimento di obblighi legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo in caso di reclami o se riteniamo ragionevolmente probabile un contenzioso relativo al nostro rapporto con te.

7. I tuoi diritti legali

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati, hai diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te e verificare la liceità del trattamento.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti che deteniamo su di te (previa verifica della correttezza dei nuovi dati forniti).
• Diritto di cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze (ad esempio quando non sussistono motivi validi per continuare il trattamento, quando hai esercitato con successo il diritto di opposizione, in caso di trattamento illecito, o quando la legge richiede la cancellazione). Potremmo non essere sempre in grado di soddisfare tale richiesta per motivi legali specifici, che ti saranno comunicati, se applicabile, al momento della richiesta.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando esso si basi su un nostro legittimo interesse (o di terzi), inclusa l’attività di profilazione. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi e prevalenti che giustificano il trattamento e che superano i tuoi diritti. Hai inoltre il diritto assoluto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla portabilità: richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a un terzo, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Questo diritto si applica solo ai dati trattati con mezzi automatizzati e forniti con il tuo consenso o per l’esecuzione di un contratto.
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato su di esso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Tuttavia, ciò potrebbe comportare l’impossibilità di fornirti determinati servizi.
• Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi:
  • se desideri verificare l’esattezza dei dati;
  • se il trattamento è illecito ma non vuoi che i dati vengano cancellati;
  • se i dati non sono più necessari ma ti occorrono per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria;
  • se ti sei opposto al trattamento e occorre verificare se vi siano motivi legittimi prevalenti che ci consentano di proseguirlo.

Se desideri esercitare uno dei diritti sopra elencati, ti invitiamo a contattarci tramite i riferimenti riportati nella Sezione 8 – Dettagli di contatto.

Costi

L’esercizio dei diritti è gratuito. Tuttavia, potremmo applicare un costo ragionevole se la tua richiesta risulta manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva, oppure potremmo rifiutarci di adempiere alla richiesta in tali circostanze.

Verifica dell’identità

Per tutelare i tuoi dati, potremmo richiedere informazioni specifiche per confermare la tua identità e garantire che i tuoi diritti non siano esercitati da persone non autorizzate. Potremmo inoltre contattarti per ottenere ulteriori informazioni al fine di accelerare la risposta.

Tempi di risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. In caso di richieste complesse o multiple, potremmo impiegare più tempo: in tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

8. Dettagli di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sull’uso dei tuoi dati personali, o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Slimstock Headquarters B.V., Zutphenseweg 29, G1, 7418 AH Deventer, Paesi Bassi

9. Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’Autoriteit Persoonsgegevens (AP), ossia l’Autorità Olandese per la Protezione dei Dati (DPA), tramite il sito https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

Tuttavia, ci farebbe piacere avere l’opportunità di affrontare le tue preoccupazioni prima che tu ti rivolga all’Autoriteit Persoonsgegevens, quindi ti invitiamo a contattarci in prima istanza.

10. Modifiche all’informativa sulla privacy e dovere di aggiornamento dei dati

Rivediamo regolarmente la presente informativa sulla privacy e potremmo aggiornarla di tanto in tanto.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano corretti e aggiornati. Ti chiediamo quindi di informarci in caso di variazioni durante il tuo rapporto con noi (ad esempio cambio di indirizzo o email).

11. Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali link o attivando tali connessioni, potresti consentire a terzi di raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo tali siti di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Ti invitiamo, quando lasci il nostro sito, a leggere sempre l’informativa sulla privacy di ciascun sito che visiti.

12. Intelligenza artificiale

Utilizziamo alcune tecnologie di intelligenza artificiale per le nostre attività, comprese l’erogazione, l’esecuzione e la fornitura dei nostri servizi, al fine di migliorare parti dei servizi, la tua esperienza sul sito o tramite il nostro chatbot, nonché i nostri strumenti interni di analisi. Tali tecnologie possono supportare l’automazione delle risposte, l’analisi dei dati di utilizzo o l’ottimizzazione dei servizi.

Non vengono prese decisioni interamente automatizzate con effetti legali o simili senza intervento umano.

Se non acconsenti a tale trattamento, puoi utilizzare i meccanismi di opt-out descritti in questo documento o opporti al trattamento utilizzando i dettagli di contatto forniti. Tuttavia, il rifiuto o la disattivazione di alcune funzionalità o contenuti del sito e/o dei servizi potrebbe comportare ritardi o impedire la fornitura di determinati servizi.