DORC

Fabricant d’équipements et de produits jetables pour la chirurgie oculaire, DORC est réputé pour sa qualité et sa rapidité de mise sur le marché. Engagée à fournir à ses clients le meilleur niveau de service possible, l’entreprise s’est fixé pour objectif de livrer toutes les commandes en stock dans un délai d’un jour.

Avec un chiffre d’affaires qui augmente en moyenne de 15 % par an, le spécialiste de l’ophtalmologie a réussi à équilibrer ses stocks grâce à Slim4. En outre, l’OTIF a augmenté de 12 % et le nombre de reliquats clients a diminué de 80 % en quelques mois.

Le service et l’orientation client sont d’une importance primordiale chez DORC. Par exemple, en tant que l’un des plus grands fabricants d’équipements chirurgicaux et d’articles jetables pour les opérations oculaires, les entreprises travaillent en étroite collaboration avec un certain nombre d’ophtalmologistes experts. Le fabricant travaille également en étroite collaboration avec ses clients afin de fournir des solutions et des commandes sur mesure, assemblées et emballées conformément aux exigences de ses clients. Cependant, cela a pour conséquence d’ajouter une énorme complexité au processus de gestion des stocks.

Avec un taux de croissance annuel moyen de 15 %, DORC a également souffert d’un certain nombre de problèmes d’approvisionnement. “Il y avait trop de pièces et trop peu de produits finis en stock. Le nombre de commandes en retard augmentait également rapidement”, explique Angelique van Geest, Approvisionneuse chez DORC. La décision d’implémenter Slim4 a donc été prise pour changer cette situation.

“En l’espace d’un an seulement, le niveau des stocks devait être réduit d’au moins 1 M€”, poursuit Van Geest. Grâce à la solution d’optimisation des stocks de Slimstock, la situation des stocks de l’entreprise est désormais bien plus saine. Bien que la valeur des stocks ait augmenté au départ, il s’agissait d’une décision stratégique qui a été compensée par une réduction des excès de stocks de 16 %, obtenue grâce à la révision des articles non stockés.

“Étant donné que nous nous concentrons désormais beaucoup plus sur la maximisation de notre OTIF, qui consiste à livrer les commandes clients à partir du stock dans un délai d’un jour, il n’est pas possible d’échapper à une légère augmentation des stocks.”

L’objectif du taux d’OTIF est fixé à 90 % pour l’ensemble de la gamme. “Au cours des premiers mois, nous avions déjà augmenté le taux d’OTIF de 12 %. Je suis donc convaincu que nous aurons atteint notre objectif d’ici la fin de l’année”, explique M. Van Geest.

Avec Slim4, l’équipe d’approvisionnement a également bénéficié de la simplification de ses processus de stockage. “Étant donné que nous nous concentrons désormais sur les exceptions, l’ensemble du processus prend beaucoup moins de temps car nous pouvons intervenir plus tôt. Au final, nous pouvons faire beaucoup plus de travail avec moins de FTE.”

Le DORC est passé d’un processus d’approvisionnement hebdomadaire à un système quotidien, ce qui permet à l’équipe d’Appro de se concentrer davantage sur les marchés directs, non stockés. En outre, l’équipe travaille de plus en plus avec des données transactionnelles, ce qui a aidé le DORC à apporter des améliorations significatives à son approche de la planification de la demande.

“Sans Slim4, nous n’aurions jamais pu atteindre ces résultats”, déclare Van Geest, qui est également très enthousiaste quant au processus de déploiement : “L’implémentation de Slim4 s’est déroulée comme prévu et dans le respect du budget.

Avec le soutien de l’un des Consultants de Slimstock, notre équipe s’est rapidement habituée aux nouveaux processus. De plus, Slimstock a continué à offrir son accompagnement, même après la mise en œuvre de la solution.”

Avec l’aide de l’équipe Consultants de Slimstock, Van Geest espère maintenant mettre en place le calendrier des vacances dans Slim4 afin de permettre à son équipe de mieux se préparer aux périodes de fermeture fournisseurs et ainsi débloquer d’autres améliorations du taux de service.