Un paso frente a la demanda del cliente
Gestionar la demanda del cliente se trata de mantener conformes a los clientes. Si bien ninguna empresa quiere decepcionar a sus clientes, siempre existen restricciones financieras. En consecuencia, la creación de grandes almacenes de inventario para satisfacer la demanda de los clientes que puede (o no) materializarse, simplemente no es una opción. Entonces, ¿cómo debe anticiparse, validarse y prepararse para la demanda futura? Descúbrelo en nuestro artículo knowledge.
¿Qué es la gestión de la demanda?
Para satisfacer la demanda, el inventario es un mal necesario. Sin embargo, cuando considera el impacto de la volatilidad de la demanda, los costos fluctuantes de la cadena de suministro y la necesidad de mantener un nivel saludable de capital de trabajo, determinar la cantidad exacta de capital que debe invertirse en el inventario es una pregunta difícil. La gestión eficaz de la demanda consiste en equilibrar este riesgo para maximizar la satisfacción del cliente y minimizar el costo de inventario.
¿Cuáles son sus decisiones frente a la demanda del cliente?
Los clientes rara vez compran exactamente lo que crees que comprarán. Si espera que un cliente realice un pedido enorme y la demanda nunca se materialice, un capital de trabajo inestimable podría quedar bloqueado en exceso de existencias. Del mismo modo, si decide no invertir en inventario y el cliente realmente se compromete con el pedido, cumplir con la demanda a tiempo podría ser un verdadero desafío.
En realidad, no puede complacer a todos, al menos no sin dejar sus negocios en bancarrota. En consecuencia, para seguir respondiendo a la demanda, los equipos de la cadena de suministro deben implementar un proceso sólido para anticipar, validar y luego satisfacer la demanda futura.
En última instancia, cuando se trata de la gestión de la demanda, 5 preguntas clave deben guiar toda la toma de decisiones:
1) ¿Qué productos quieren sus clientes?
2) ¿Cuántas unidades quieren?
3) ¿Qué tan pronto quieren recibir el pedido?
4) ¿Qué tan probable es que se comprometan con la orden?
5) ¿Cuánto estás dispuesto a arriesgar?
¿Cómo se pueden hacer más decisiones racionales al rededor de la demanda anticipada?
El punto de partida para cualquier proceso de gestión de la demanda es el pronóstico. Con varios años de historial de demanda y el método de pronóstico más apropiado, las herramientas efectivas de pronóstico de demanda pueden ayudar a las empresas a identificar tendencias en los datos y, por lo tanto, tener una idea de cómo podría ser la demanda futura.
La pregunta es, ¿en qué medida puede confiar en esta idea?
La demanda histórica te puede decir mucho sobre el futuro, pero no solo ella. Después de todo, desde el impacto de los nuevos clientes hasta la influencia del clima en las ventas, ¡hay una cantidad infinita de factores que pueden influir en la demanda!
La gestión de la demanda es algo más que simplemente usar las ventas históricas para construir un pronóstico. ¡La gestión de la demanda consiste en tomar un pronóstico sólido y enriquecer los datos para tomar decisiones informadas sobre la cadena de suministro!
