La cultura organizacional en la gestión de inventario
Cada empresa tiene su propia cultura organizacional, única e irrepetible. Es el ADN que determina qué es posible y permitido, sus modos de hacer y cómo se relacionan sus colaboradores. Por ello, también determina sus posibilidades de éxito en las distintas áreas de una compañía.
Dentro de una compañía existen estructuras robustas, toma de decisiones y tecnologías de información; estos son factores culturales que pueden tener un profundo impacto en la gestión de inventario, ya que, una buena organización formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas obteniendo mayor productividad. En este artículo te compartiremos nuestra experiencia trabajando alrededor del mundo.
Las diferencias culturales más notorias dentro de las compañías
Hoy en día existe una diferencia en la jerarquía de decisiones. En Holanda, por ejemplo, es muy común que los planificadores de inventario tengan la libertad de poner órdenes de compra dentro de los acuerdos entre el gerente de compras y el proveedor. Sin embargo, esto no es común en culturas donde las compañías tienen estructuras de jerarquías no muy flexibles, ya que, el equipo de abastecimiento no siempre tiene la autoridad para realizar órdenes de compra a menos que un gerente “senior” la haya aprobado. Cuando una sugerencia de compra ha llegado al escritorio de un gerente de compras, no será procesada hasta que tenga tiempo de revisarla y comenzar a trabajar en ella, donde lo primero será buscar un proveedor confiable. Luego, se hará una negociación en conjunto con el departamento de finanzas. Solamente luego de lo anterior, una orden de compra podrá ser procesada y enviada al proveedor.
En comparación al procedimiento Holandés, siempre hay un retraso de al menos una semana, y esto debe ser tomado en cuenta al momento de planificar los requerimientos del inventario. Dado que nunca se puede estar completamente seguro de cuán largos serán los tiempos de procesamientos administrativos. En consecuencia esta actividad se puede tornar muy difícil de ejecutar.
En general ¿Hay diferencias culturales en la forma que las compañías usan los software de optimizacion?
En algunas culturas, la gente tiende a confiar completamente en su sistema ERP, mientras que en otras hay una completa desconfianza. Es común encontrarnos con departamentos de compras que usen una hoja de cálculo en Excel para almacenar todos sus datos de inventario y abastecimiento. En vez de depender solamente de su sistema ERP, algunos parecen confiar más en Excel. Con este documento, el Brand Manager tomará la decisión final sobre la orden de compra, y posteriormente, el equipo de compras la formalizará en un documento de Word. Este documento se imprime y se guarda en una carpeta física.
Se preguntaran: ¿Por qué no usan el sistema ERP para todo el proceso? En algunos casos se piensa que las cantidades de compra podrían cambiar o que el proveedor podría modificar la fecha de entrega y al tener que hacer tales cambios en el ERP crearía mucho el trabajo.
Para asegurar que un sistema de tecnologías de información será utilizado de la mejor forma posible, los usuarios tienen que creer en sus beneficios. Sin embargo, cuando se considera que diferentes culturas tienen diferentes necesidades y preferencias, convencer a los usuarios de la mejor manera de utilizar la tecnología puede ser un real desafío.
¿Cómo Slimstock maneja las diferencias culturales en sus clientes?
Nos sentimos muy privilegiado de tener la oportunidad de participar en tantos proyectos interesante con negocios ubicados en los más hermosos destinos a través del mundo. La cultura es un fenómeno fascinante; ni una implementación es igual a la otra, lo que significa que cada una es una nueva aventura.
Para poder alcanzar los resultados deseados en una cadena de suministros, en cualquier proyecto, las diferencias culturales debiesen ser tomadas en cuenta. Slimstock lo tiene muy presente, es por eso que se abren oficinas en mercados emergentes con profesionales locales que conocen la cultura y hablan en el idioma local. Además, los colaboradores de Slimstock son capacitados en las oficinas centrales en Holanda. De esta manera, nos aseguramos de transmitir nuestra cultura empresarial, con estándares internacionales y vocación al servicio que nos caracteriza.
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