SCOR Modeli: Tedarik Zinciri Süreçlerinizi Standartlaştırmanın Yolu

Daha verimli ve nihayetinde daha iyi bir tedarik zincirine ilerlemek, öncelikle şirket içindeki süreçleri optimize etmekle mümkündür. Ancak, bir şeyi optimize edebilmek için önce onu tanımlayabilmeli ve bileşen alt süreçleri anlayabilmeliyiz.

Bu tanımlamayı gerçekleştirmek için tedarik zinciri alanında, süreçleri bilgi işleme perspektifinden detaylandırmak üzere referans modeller kullanılmaktadır. SCOR (Supply Chain Operations Reference) modeli de bu tür bir referans modelidir ve bu makalede ihtiyacınız olan her şeyi ele alacağız.

SCOR Modeli Nedir?

SCOR modeli, tedarik zincirinde müşteri taleplerini karşılamak için gereken süreçleri tanımlar ve bu süreçleri, blogumuzu düzenli olarak takip ediyorsanız size tanıdık gelecek beş ana başlıkta kategorize eder.

Bunlar Planlama, Tedarik, Üretim, Teslimat ve İade süreçleridir. Gelin, her birine yakından bakalım.

SCOR Modelinin 5 Ana Süreci

1. Planlama

Bu süreç, arz ve talep arasında denge kurmayı hedefleyen stratejilerin geliştirilmesine odaklanır. Gereksinimlerin ve mevcut kaynakların toplanması, kapasite planlaması ve arz ile talep arasında fark olduğunda düzeltici adımlar belirlenmesi gibi adımları içerir.

2. Tedarik

Bu aşama, satın alma siparişlerinin oluşturulması, ürünlerin teslim alınması ve depolanması, fatura doğrulama gibi tedarikçi yönetimiyle ilgili tüm faaliyetleri kapsar.

3. Üretim

Bu süreç, hammaddelerin nihai ürünlere dönüştürülmesini ele alır ve montaj, kimyasal işlem, geri dönüşüm ve gerekiyorsa yeniden işleme gibi çeşitli faaliyetleri içerir. Bu aşamanın en belirgin özelliği, malzemeleri dönüştürerek ürün tanımlayıcılarının değişmesini sağlamasıdır.

4. Teslimat

Siparişin alınması ve doğrulanmasından teslimat planlamasına, paketlemeye ve sevkiyata kadar, müşteri siparişlerinin hazırlanması ve teslim edilmesiyle ilgili tüm faaliyetleri kapsar.

5. İade

Kusurlu veya gereksiz ürünlerin iade yönetimini içeren tersine ürün akışı ile ilgilenir.

SCOR Modelinin Avantajları Nelerdir?

SCOR modelini uygulayan şirketler için pek çok avantaj sunulmaktadır. Bunlar arasında öne çıkanlar şunlardır:

• Süreç Standartlaştırması: İş ortakları arasında ortak tanım ve metrikler kullanarak iletişimi kolaylaştırır.
• Sürekli İyileştirme: SCOR modeli, faaliyetleri değerlendirme ve kıyaslama çerçevesi sağlayarak en iyi uygulamaların benimsenmesini teşvik eder ve sürekli iyileşmeye katkı sağlar.
• Uyarlanabilirlik: SCOR modeli, basit ve karmaşık tedarik zincirlerine uygulanabilir, bu da onu hem global hem de belirli projeler için uygun hale getirir.

Tedarik Zinciri Performansı: Metrikler ve KPI’lar

SCOR modelinin temel hedeflerinden biri, tedarik zincirinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmaktır. Bu amaçla, şirketlerin tedarik zinciri performansını beş ana değişken üzerinden ölçmelerine olanak tanıyan net ve kesin metrikler belirler.

1. Güvenilirlik

OTIF (On Time In Full: siparişlerin tam ve zamanında teslim edilmesi) gibi KPI’lar üzerinden beklentileri karşılama yeteneğini değerlendirir.

2. Cevap Verebilirlik

Tedarik zincirinin müşteri siparişlerini karşılama hızını ölçer. Buradaki ana metrik, Sipariş Karşılama Döngü Süresi’dir.

3. Çeviklik

Piyasa değişimlerine uyum sağlama ve ani tedarikçi kapanması, doğal afet veya tedarik zincirini etkileyen jeopolitik bir olay gibi kesintilere yanıt verme yeteneğini değerlendirir. Buradaki temel KPI, Risk Altındaki Değer (Value-At-Risk) olarak bilinir.

4. Maliyet

İş gücü ve nakliye maliyetleri gibi tedarik zinciri operasyonları ile ilişkili maliyetleri izler.

5. Varlık Yönetimi

Tedarik zincirinde varlık kullanımını optimize eder ve Nakit Dönüşüm Döngüsü (Cash Conversion Cycle – CCC) ve Days Inventory Outstanding (DIO) Stok gibi metrikler ile ölçüm yapar.

SCOR Modelindeki Uygulama Türleri

Süreçleri tanımlamanın ve KPI’lar belirlemenin yanı sıra, SCOR modeli belirli uygulamaları da öne çıkarır. Bu uygulamalar üç ana kategoride sınıflandırılır: yeni uygulamalar, en iyi uygulamalar ve standart uygulamalar.

Bu uygulamalar, tedarik zinciri verimliliğini artırmak için tasarlanmış olup, her organizasyonun özel ihtiyaçları ve sektörü doğrultusunda uygulanır.

Yeni Uygulamalar

Bu uygulamalar, tedarik zinciri yönetimini dönüştürebilecek yeni teknolojileri veya yenilikçi yaklaşımları tanıtır. Uygulamalar riskli olabilir ancak süreçleri yeniden düzenleyerek sektörde büyük faydalar sağlar. Örneğin, yapay zeka ile talep tahmini yapmak, şirketlerin envanter ve üretim planlamasını devrim niteliğinde etkileyebilir.

En İyi Uygulamalar

Bu uygulamalar, yapılandırılmış, tekrarlanabilir ve kanıtlanmış uygulamalar olup, tedarik zinciri performansında olumlu etki göstermiştir. Çeşitli sektörlerde yaygın olarak benimsenen bu uygulamalar, ölçülü bir riskle tutarlı sonuçlar sunar. Örneğin, talebi üretimle uyumlu hale getirmek için Satış ve Operasyon Planlaması (S&OP) kullanımı SCOR modelinde tavsiye edilen bir en iyi uygulamadır.

Standart Uygulamalar

Standart uygulamalar, çoğu şirket tarafından tarihsel olarak kullanılan, ancak önemli bir rekabet avantajı sağlamayan uygulamalardır. Büyük faydalar sağlamasa da etkilidirler. Örneğin, geleneksel ERP sistemlerinin envanter yönetimi ve kaynak planlama için kullanımı yaygın ve etkili bir standart uygulamadır.

Her bir SCOR uygulaması, süreçler, metrikler ve becerilerle bağlantılıdır, böylece şirketler ihtiyaçlarına göre en uygun uygulamaları seçip uyarlayabilir. Modelin esnekliği, organizasyonların bu uygulamaları kendi özel ihtiyaçlarına göre şekillendirmesine olanak tanır.

SCOR Modelinde Yetenek Yönetimi

SCOR modelinin dikkat çeken bir diğer yönü, yetenek yönetimine olan yaklaşımıdır. Bu alan, tedarik zinciri süreçlerini verimli bir şekilde yürütebilmek için çalışanların ihtiyaç duyduğu becerilerin ve yetkinliklerin yönetimi için bir çerçeve sunar.

Tedarik Zinciri Becerileri

SCOR modeli, her tedarik zinciri süreci için kilit becerileri belirler. Bu beceriler, personelin her kritik alanda yetkinliğini artırmaya yönelik olarak tasarlanmıştır:

• Temel Beceriler: Talep planlama veya envanter yönetimi gibi her tedarik zinciri sürecini doğru bir şekilde gerçekleştirmek için gerekli olan minimum becerilerdir.
• Kritik Beceriler: Risk yönetimi, operasyonların optimizasyonu ve etkin takım liderliği gibi, takım liderlerini temel seviyede çalışanlardan ayıran becerilerdir.

Deneyim ve Eğitim

Becerilere ek olarak, SCOR modelinin vurguladığı diğer önemli konular şunlardır:

• Deneyim: Gerçek durumlarda gözlem ve uygulama yoluyla edinilen becerilere işaret eder, örneğin tehlikeli ürünlerle çalışma veya çapraz sevkiyat.
• Eğitim: Eğitim veya iş başında yapılan eğitim yoluyla beceri geliştirilmesini kapsar. SCOR-P sertifikasyonu ve diğer tedarik zinciri eğitim programları örnek olarak verilebilir.

Yetkinlik Düzeyleri

SCOR modeli, çalışanların yetkinlik düzeylerini beş kategoriye ayırır:

• Acemi: Deneyimsiz, görevleri yerine getirmek için ayrıntılı talimatlara uyan birey.
• Yeni Başlayan: İşe dair temel bir anlayışa sahip, ancak sınırlı durum farkındalığı olan birey.
• Yetkin: İşe dair güçlü bir anlayışı olan ve hedeflere ulaşmak için öncelik belirleyebilen birey.
• İleri: İşin tüm yönlerini gözeten ve duruma göre öncelik belirleyen birey.
• Uzman: Tedarik zincirini içgüdüsel olarak anlayan ve uzmanlığını yeni durumlara uygulayabilen birey.

SCOR Modeli: Daha Verimli Bir Tedarik Zinciri İçin Bir Referans Model

SCOR modeli, yalnızca tedarik zinciri içinde operasyonel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda şirketlerin yetenek yönetimi yapmasına ve en iyi uygulamaları benimsemesine de yardımcı olur.

Süreçleri, metrikleri, uygulamaları ve insan faktörünü kapsayan entegre yaklaşımı sayesinde SCOR, sürekli iyileştirme ve pazarda rekabet gücü sağlamak için esnek bir çerçeve sunar. Bu modeli uygulayan organizasyonlar, planlamadan teslimata ve ürün iadesine kadar tedarik zincirinin her aşamasında iyileştirilmiş performans bekleyebilirler.