The Mandemakers Group

Para o The Mandemakers Group, o estoque é uma arma estratégica. O especialista em cozinhas, banheiros e móveis se diferencia dos concorrentes com uma ampla variedade de produtos, aconselhamento honesto e entregas confiáveis. No entanto, à medida que seu portfólio de produtos estocados crescia, a pressão sobre os processos de supply chain também aumentava, levando a empresa a buscar a ajuda da Slimstock.

O The Mandemakers Group (DMG) é a empresa por trás de marcas renomadas como Piet Klerkx, Brugman Keukens & Badkamers e Saniweb. “A gestão de estoque é uma ferramenta estratégica para nós”, explica Jan van der Maden, Coordenador de Supply Chain da De Badenman, divisão logística do DMG, responsável por garantir a disponibilidade de produtos sanitários.

“Quando os clientes compram um banheiro conosco, eles esperam que a entrega ocorra no prazo e sem falhas. O atendimento ao cliente é nossa prioridade, e essa atenção também nos beneficia. Erros de planejamento geram altos custos, pois o instalador precisa retornar para corrigir problemas causados pela falta de peças.”

Desafios e Objetivos

Para manter níveis de serviço impecáveis, Van der Maden enfrenta desafios estratégicos:

“Do nosso centro de distribuição em Waalwijk, gerenciamos estoques para atender todos os nossos canais de venda, cada um com padrões de demanda diferentes. Atendemos nossos próprios instaladores, que montam banheiros diretamente, mas também trabalhamos com subcontratados para projetos de construção. Além disso, temos nosso canal de e-commerce, que entrega diretamente aos consumidores. Esse último é especialmente desafiador, pois as vendas online são muito voláteis: uma pequena variação de preço pode fazer a demanda disparar ou despencar.”

Problemas Urgentes de Gestão de Estoque

Outro grande desafio era que os planejadores de estoque usavam planilhas Excel para gerenciar pedidos, tornando o processo extremamente trabalhoso e sem visibilidade clara dos riscos.

“Para evitar rupturas de estoque, precisávamos manter estoques muito altos”, comenta Van der Maden.

A necessidade de uma ferramenta avançada de gestão de estoque tornou-se evidente durante a pandemia de Covid-19:

“Não podíamos permitir que a incerteza da cadeia de suprimentos afetasse nossos clientes. Precisávamos manter nossos níveis de serviço. Assim, tomamos a decisão estratégica de aumentar os estoques, inclusive para SKUs que antes eram adquiridos sob demanda.”

Com essa mudança, ficou claro que a abordagem manual não seria sustentável. Para garantir eficiência operacional, a empresa decidiu implementar a plataforma Slim4.

“Se tivéssemos continuado a trabalhar com Excel, teríamos que contratar mais planejadores de estoque.”

Implementação Ágil e Eficiente

A implementação do Slim4 foi surpreendentemente tranquila, conforme explica Van der Maden:

“Adotar o Slim4 é muito menos complexo do que, por exemplo, um sistema de gestão de armazém, que exige integração em tempo real. O escopo do projeto foi bem definido. Começamos em janeiro e, em março, nossos planejadores já estavam utilizando a plataforma.”

Inicialmente, Slim4 foi introduzido em um projeto-piloto. Mas, à medida que os planejadores perceberam a precisão das recomendações de pedidos, passaram a utilizar a plataforma de forma cada vez mais entusiasmada.

“O Slim4 facilitou nosso trabalho. Quando surgiam problemas, podíamos analisar rapidamente suas causas. Antes, era necessário consultar múltiplos sistemas. Agora, temos todas as informações relevantes em um só lugar.”

Processo de Pedido Mais Eficiente

A nova plataforma transformou a eficiência da gestão de pedidos. O tempo antes gasto na criação de pedidos agora é utilizado para agregar valor ao negócio.

“O Slim4 funciona com base na gestão por exceção. Se a demanda online por um produto sobe repentinamente, o sistema emite um alerta imediato para que a equipe de planejamento tome as devidas ações.”

Isso também melhorou a colaboração interna. Agora, os planejadores de estoque têm mais tempo para alinhar estratégias com outras áreas.

“Se a equipe de vendas decide descontinuar um produto, não faz sentido continuarmos comprando esse item. Hoje, esses processos são bem coordenados.”

Resultados Alcançados

A implementação do Slim4 trouxe ganhos significativos para o Mandemakers Group:

✅ Redução de 20% no estoque, mantendo um alto nível de serviço
✅ Aumento na taxa de atendimento, atingindo 100% de fulfillment pela primeira vez na história
✅ Processo de pedidos mais eficiente, liberando tempo da equipe para tarefas estratégicas

Após a redução inicial dos estoques, houve um pequeno aumento devido à ampliação do portfólio de produtos. No entanto, sem o Slim4, esse crescimento teria sido muito maior e difícil de controlar.

“Graças ao Slim4, conseguimos gerenciar esse aumento de forma estratégica.”

Próximos Passos

Van der Maden avalia a implementação do Slim4 como um sucesso absoluto, destacando a parceria com a Slimstock:

“Fizemos a maior parte do trabalho internamente, mas os consultores da Slimstock foram fundamentais para nos apoiar, especialmente na definição dos parâmetros estratégicos de estoque.”

Para empresas que enfrentam desafios na gestão de estoque, ele recomenda considerar o Slim4:

“A implementação é muito mais simples do que as pessoas imaginam, e o retorno sobre o investimento é rápido.”