Kamera Express aumenta a disponibilidade em 10% com um planejamento sazonal mais inteligente

Para evitar a perda de receita, a Kamera Express precisa manter um mix ideal de produtos em todas as lojas físicas e em todos os seus canais online. Para um player de nicho com um portfólio extremamente amplo, esse é um grande desafio. Com o Slim4, porém, a varejista tem conseguido lidar cada vez melhor com essa complexidade. Em apenas seis meses, o nível de serviço já aumentou em 10%.

“O sistema garante que construímos o estoque certo, no momento exato, para a alta temporada.”

A Kamera Express é uma varejista europeia com 33 lojas físicas e 14 webshops nacionais. Especialista em equipamentos de foto e vídeo, a empresa oferece um portfólio extremamente completo, atendendo desde iniciantes até profissionais experientes: câmeras, lentes, bolsas, cartões SD, acessórios — ao todo, 42.000 produtos diferentes.

“Nós nos chamamos de ‘rei do nicho’. Os clientes encontram tudo o que precisam conosco e, normalmente, recebem em até um dia”, afirma Michiel van Zwienen. “Há alguns produtos que não mantemos em estoque próprio, mas que conseguimos entregar em poucos dias. Para isso, trabalhamos com uma rede de cerca de 250 fornecedores, que também conseguem responder rapidamente quando necessário.”

O mix certo de produtos

A cadeia de suprimentos, incluindo o abastecimento das lojas, é gerenciada a partir do departamento central de planejamento, onde também está localizado o centro de distribuição (CD).

“O desafio é garantir o mix certo de produtos tanto nas lojas quanto no CD”, explica o Demand Planner Bob van der Stigchel.

“Uma loja tem espaço apenas para um sortimento essencial, então precisa estocar os itens que mais vendem naquele local. Quem compra uma câmera nova geralmente adquire também uma lente, uma bolsa e um cartão de memória. Se a câmera procurada não estiver disponível, você não vende o restante.”

Diferentes padrões de demanda

A verdadeira complexidade está no fato de que os padrões de demanda variam muito de loja para loja e de estação para estação.

“Na Alemanha, por exemplo, temos uma loja em uma região frequentada por observadores de aves. Lá vendemos muitos binóculos”, explica Van Zwienen.

“Mas isso também depende muito da estação”, complementa Van der Stigchel.

“Na primavera, quando o sol aparece, as pessoas saem mais para fotografar. As vendas também aumentam significativamente em novembro, durante a Black Friday, e no período festivo de dezembro. Nessas duas épocas de pico, precisamos ter a disponibilidade perfeitamente organizada e garantir que o nível de estoque seja reduzido a tempo. Câmeras são itens de alto valor, então você não quer ter excesso em estoque.”

Acompanhando as estações

Para alcançar níveis ótimos de estoque tanto no CD central quanto nas lojas, a Kamera Express começou recentemente a utilizar o software de planejamento de demanda e supply chain da Slimstock.

“Antes, regulávamos o estoque por meio do ERP, mas isso deixou de ser sustentável devido ao crescimento da empresa”, afirma o COO Hans Danhof.

O sistema anterior gerava recomendações de compra baseadas em cinco semanas de histórico de vendas e em estoques mínimos definidos manualmente pela equipe.

“Nosso processo de supply chain não era suficientemente escalável. Precisávamos de uma plataforma integrada de estoque e reabastecimento de lojas, que respondesse aos padrões de venda e a todas as restrições dos diferentes canais.”

Disponibilidade 10% maior

Com a implementação do Slim4, o processo e a saúde do estoque melhoraram de forma significativa, segundo Van Zwienen.

“Hoje olhamos muito mais para o futuro do que para o passado. O sistema prevê a demanda e garante que construímos o estoque certo em cada loja, no timing correto para as estações.”

Com base em uma classificação ABC, é possível definir níveis de serviço por categoria de produto.

“Isso garante, por exemplo, que os produtos A nunca fiquem fora de estoque. Após seis meses de uso do software, a disponibilidade já aumentou em 10%, e o excesso de estoque — ou seja, itens com baixa venda após o pico — diminuiu de forma estrutural. O valor total do estoque foi reduzido em 8%.”

Mais tranquilidade na logística

Uma funcionalidade muito valiosa do Slim4 para a Kamera Express é o cálculo da quantidade ótima de pedido por produto.

Van der Stigchel explica:

“É possível definir restrições logísticas importantes para nós, como pedidos por pallet completo ou a carga de trabalho no recebimento. O Slim4 então ajusta automaticamente os pedidos, solicitando um pouco mais de produtos de menor valor.”

Isso reduz significativamente as atividades de manuseio nas lojas e, principalmente, no CD.

“Recebemos feedback da equipe de logística de que hoje há muito mais tranquilidade nos processos de inbound. Isso é excelente, pois também libera tempo para melhorar outros processos, como o reabastecimento das lojas.”

Suporte a lançamentos de produtos

Segundo Van der Stigchel, o Slim4 também apoia o planejamento de estoques para lançamentos de produtos.

“Essas situações são sempre desafiadoras, porque nunca sabemos exatamente qual será a demanda inicial. Se um produto recebe avaliações muito positivas desde o primeiro dia, tudo pode acelerar rapidamente.”

“Nesses casos, geralmente há quantidades limitadas disponíveis para reposição rápida, então é fundamental acertar no primeiro lote. O Slim4 ajuda nisso, permitindo, por exemplo, copiar o comportamento de um produto similar. Assim que as vendas começam, é essencial acompanhar de perto e reagir rapidamente se a demanda fugir da previsão.”

Colaboração com a Slimstock

A equipe está muito satisfeita com a escolha do Slim4.

“Já alcançamos ótimos resultados e vamos usar a plataforma para melhorar continuamente. O próximo passo é otimizar a colaboração com fornecedores e as quantidades de pedido”, afirma Van Zwienen.

A parceria com a Slimstock também é avaliada de forma extremamente positiva. Van der Stigchel complementa:

“Os consultores são muito prestativos e trazem muita experiência. O suporte também merece destaque: está disponível 24/7 e realmente pensa junto quando surge um problema. Como muitas vezes o helpdesk é algo dado como garantido, acho importante mencionar isso.”

De acordo com o COO Hans Danhof, a implementação do Slim4 é um passo fundamental para tornar a empresa preparada para o futuro:
“Ainda existem muitos pequenos players no mercado europeu de equipamentos de foto e vídeo, e uma maior consolidação é esperada. Com a nova estrutura de supply chain, conseguimos lidar com a complexidade adicional de novos canais e da diferenciação local de forma escalável. Hoje temos um processo robusto e escalável que nos prepara para o futuro.”