PHOENIX Group

Como um dos principais provedores de produtos farmacêuticos e de saúde na Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Macedônia do Norte e Montenegro, o Grupo PHOENIX prioriza a qualidade dos produtos e a excelência na cadeia de suprimentos. Na última década, a empresa estabeleceu uma operação centrada no paciente, garantindo entregas rápidas e precisas de medicamentos, além de contribuir ativamente para sua visão social e ambiental. 

O Grupo PHOENIX Sérvia identificou um desafio significativo na indústria farmacêutica: a escassez de matérias-primas e produtos acabados. Esse obstáculo não era exclusivo do mercado sérvio, mas uma preocupação global para o Grupo PHOENIX. A empresa entendeu a necessidade de enfrentar esse desafio para garantir o funcionamento eficiente de sua cadeia de suprimentos local, alinhando-se ao processo do grupo como um todo. 

Desafios e Objetivos

O principal objetivo do Grupo PHOENIX Sérvia era aprimorar as capacidades dos processos da cadeia de suprimentos para melhorar a eficiência operacional geral e adotar uma abordagem mais estratégica e centrada no cliente. 

Nada Milenkovic, Gerente de Cadeia de Suprimentos do Grupo PHOENIX Sérvia, explica: ”Nosso objetivo é elevar continuamente os níveis de serviço, liberando nossa equipe de farmácias para dedicar mais tempo a garantir um atendimento excepcional aos nossos pacientes. Também é importante ajudar nossa equipe de planejamento a mudar sua mentalidade da execução operacional para o planejamento estratégico.” 

Para enfrentar esses desafios, o Grupo PHOENIX Sérvia iniciou um projeto de transformação da cadeia de suprimentos. Ao optar pela premiada plataforma de planejamento da cadeia de suprimentos da Slimstock, o Slim4, a empresa farmacêutica se beneficiou de uma tecnologia avançada e de uma integração perfeita com as operações globais do grupo. 

Por que a Slimstock?

Após a adoção bem-sucedida da plataforma Slim4 em outras filiais do Grupo PHOENIX, a Slimstock surgiu como a parceira ideal, oferecendo uma implementação rápida e eficiente. 

Nada destaca: ”Um fator crucial na escolha da solução foi o design intuitivo da plataforma Slim4. Além disso, a Slimstock foi capaz de trabalhar de forma flexível para ajustar a plataforma à nossa visão de negócios, garantindo uma transformação rápida.” 

Colaboração Global

A Slimstock e o Grupo PHOENIX têm uma parceria de longa data e consolidada. Como resultado, o Grupo PHOENIX Sérvia pôde escalar rapidamente a plataforma Slim4 para apoiar a tomada de decisões baseada em dados em toda a filial sérvia. 

Nada explica: ”A colaboração entre a Slimstock e o Grupo PHOENIX Sérvia se estende a outros membros do Grupo PHOENIX, e é um grande privilégio fazer parte dessa colaboração e comunicação.” 

Resultados

O projeto de transformação da cadeia de suprimentos do Grupo PHOENIX Sérvia entregou resultados tangíveis em apenas seis meses de implementação, incluindo: 

• Aumento de 5% nos níveis de serviço nas operações de atacado 
• Aumento de 20% nos níveis de serviço no canal de varejo BENU 

Ao alertar automaticamente a equipe do Grupo PHOENIX Sérvia sobre problemas relacionados à escassez de matérias-primas e produtos acabados, o Slim4 provou ser uma ferramenta essencial, garantindo uma abordagem dinâmica e proativa para gerenciar os desafios da cadeia de suprimentos. 

Segundo Nada: ”O Slim4 identifica facilmente faltas de estoque e oferece uma variedade de soluções e funcionalidades para abordar e minimizar seu impacto sobre nossos clientes.” 

Adotando a Inovação

Com seus algoritmos robustos e dinâmicos, alimentados por IA, e cálculos sofisticados, o Slim4 se tornou um divisor de águas para o Grupo PHOENIX Sérvia. 

“Encontramos o parceiro certo, que se comprometeu a implementar todos os nossos requisitos e ideias da forma mais prática e, notavelmente, em um ritmo acelerado, resultando em processos de cadeia de suprimentos aprimorados”, afirmou Nada. 

A capacidade da Slimstock de entender o negócio e seus desafios específicos do setor foi fundamental para garantir a resiliência e a adaptabilidade da cadeia de suprimentos do Grupo PHOENIX Sérvia. 

Nada destaca: ”Além das poderosas capacidades de planejamento da plataforma Slim4, a Slimstock incorporou todas as nossas ideias e trabalhou incansavelmente para nos ajudar a inovar nossa operação.” 

Próximos Passos

Após alcançar sucesso significativo na fase inicial, o Grupo PHOENIX Sérvia traçou seus próximos passos para aprimoramentos adicionais. O foco agora está em automatizar ainda mais os processos da cadeia de suprimentos, minimizando a necessidade de intervenção manual, garantindo um gerenciamento mais eficiente de promoções e campanhas, além de aprimorar a ferramenta para atender às necessidades específicas da equipe de planejamento sérvia. 

À medida que o Grupo PHOENIX Sérvia olha para o futuro, Nada conclui: ”Nossa imaginação é ilimitada, e esta história está apenas no começo. Sempre há espaço para melhorias, e com a Slimstock como nossa parceira, estamos animados com o que o futuro reserva.”