Como impulsionar o sucesso da supply chain por meio da capacitação da sua equipe

Há uma tendência de enxergar o avanço da tecnologia, da IA e de novos cargos, como o de Chief Supply Chain Officer, e presumir que a gestão da supply chain está se tornando mais simples

A verdade, porém, é bem diferente. A cadeia de suprimentos nunca foi tão complexa ou difícil de gerenciar. Cada avanço na tecnologia que visa superar os desafios parece introduzir novos desafios.

Muitas empresas enfrentam dificuldades porque esperam que a tecnologia – como a inteligência artificial e a automação – resolva todos os seus problemas. É tentador ver essas ferramentas como balas de prata, mas a realidade é que a peça que falta geralmente está em outro lugar: na sua equipe.

Suas equipes, suas habilidades, liderança, colaboração e processos são os verdadeiros fatores que determinam o sucesso da sua supply chain. São as pessoas que tornam a tecnologia realmente eficaz.

O papel das pessoas

Em toda empresa, as pessoas são importantes. A tecnologia e as ferramentas podem ampliar seus esforços e fazê-las brilhar, mas somente se elas tiverem as habilidades e a confiança necessárias para usá-las com eficácia.

Isso é tanto um ponto forte quanto uma vulnerabilidade em potencial. Embora novas tecnologias possam prometer melhorias radicais, sua eficácia depende inteiramente das habilidades das pessoas que a utilizam.

Isso não é novidade para os clientes da Slimstock. Dedicamos tempo e recursos significativos para garantir que cada cliente esteja atualizado, confortável e confiante no uso das ferramentas que fornecemos. No entanto, saber que seu pessoal é essencial e lidar ativamente com seu desenvolvimento são dois desafios muito diferentes.

Desbloquear todo o potencial da sua cadeia de suprimentos começa com o reconhecimento de que a tecnologia, por si só, não é suficiente.

Como você pode desbloquear todo o potencial de sua cadeia de suprimentos ao capacitar sua equipe?

O primeiro passo para alcançar o sucesso da cadeia de suprimentos é perceber que a tecnologia por si só não é a resposta.

Talvez você já entenda isso, mas há uma grande diferença entre saber e implementar uma estratégia para aprimorar as habilidades da sua equipe. É nesse ponto que muitas empresas falham.

Já vimos como as abordagens top down podem fazer maravilhas, mas o simples desejo de melhorar as habilidades da sua equipe não é suficiente. Você precisa de processos estruturados e, muitas vezes, de conhecimento externo para ajudar a liberar todo o potencial da equipe.

Upskilling não se trata apenas de treinar sua equipe para os desafios de hoje – mas de prepará-la para o futuro. Isso requer a promoção da colaboração, o aprimoramento da liderança e o oferecimento de oportunidades para que os funcionários cresçam e contribuam para o panorama geral.

O poder da capacitação para o sucesso da cadeia de suprimentos

Uma das barreiras mais significativas para o sucesso da cadeia de suprimentos é ver a capacitação como uma atividade pontual. Sim, há uma necessidade imediata de garantir que sua equipe entenda as ferramentas que usa diariamente. Mas o verdadeiro sucesso vem do investimento em seu desenvolvimento de longo prazo.

Isso significa olhar além de suas responsabilidades atuais. Como você está lidando com o aprimoramento de longo prazo deles? Você está olhando além do trabalho atual deles? Está incluindo-os em reuniões e conversas que ampliam seus horizontes na cadeia de suprimentos?

Funcionários bem treinados podem gerenciar novas tecnologias muito melhor do que aqueles que não sabem o que fazer. Mas, além disso, quanto mais bem treinada e preparada for a sua equipe, mais decisões informadas ela poderá tomar, melhorando o desempenho geral da sua empresa.

Em uma palestra recente durante o Customer Day da Slimstock Reino Unido, Dave Food explorou exatamente esse ponto. Ele contou a história de John, um profissional de compras, que participou de uma sessão de treinamento sobre aprimoramento de habilidades no Planejamento Integrado de Negócios. No início da sessão, John admitiu que não sabia por que estava ali.

Essa reação não é incomum. Muitos funcionários, como John, podem não perceber imediatamente a relevância de tais sessões para suas funções. Eles podem achar que o planejamento está fora de suas atribuições ou ter dificuldade para entender como seu trabalho contribui para a estratégia mais ampla.

Há uma tendência de que estas pessoas sintam que não estão agregando valor e que poderiam gastar seu tempo de forma mais produtiva em outro lugar. Alguns podem até acreditar que não precisam estar presentes na sala – que um simples resumo por e-mail seria suficiente.

Mas o planejamento, como muitas áreas da cadeia de suprimentos, tem tudo a ver com colaboração. John contou um caso em que ele identificou um desconto em um SKU e fez um pedido de quatro meses de uma só vez para garanti-lo. Foi um KPI cumprido para John e uma economia para a empresa. Foi um KPI que John cumpriu e uma economia para a empresa.

No entanto, logo após a entrega, houve uma ligação do armazém perguntando onde eles planejavam armazenar o novo excedente. No caso de John, isso significava armazenamento fora do local, com um custo maior e desperdício devido a quebras.

Assim, John e outros como ele, embora não sejam responsáveis pelo planejamento, fazem parte dele. Seu envolvimento no processo de planejamento mais amplo poderia ter evitado essas consequências indesejadas, destacando a importância da colaboração entre as funções.

O planejamento deve ser uma questão de colaboração com os colegas. Deve ser uma questão de trabalhar em conjunto para planejar os negócios e encontrar soluções para que a empresa funcione perfeitamente.

Seja no planejamento ou em qualquer outra parte do seu negócio, o aprimoramento das habilidades é fundamental para promover essa colaboração e garantir o sucesso a longo prazo.

O impacto do upskilling no desempenho da cadeia de suprimentos

Os benefícios mais amplos de aprimorar as habilidades da equipel são potencialmente enormes. Não se trata apenas de incluí-los em reuniões ou e-mails nos quais eles não se sentem valorizados. Trata-se de mostrar a eles esse valor e quais podem ser esses benefícios de longo prazo, com o conhecimento e o envolvimento corretos.

A seguir, apresentamos uma lista dos benefícios para sua empresa decorrentes do aprimoramento das habilidades de seu pessoal.

1. Melhor colaboração e coordenação

Se a história de John nos ensina algo, é que a capacitação melhora a colaboração entre departamentos.

O time de compras pode não enxergar o planejamento como parte de sua responsabilidade, mas isso pode mudar rapidamente. O mesmo vale para marketing, finanças e todos os outros setores da sua empresa. Quando todos estão alinhados e trabalhando em direção aos mesmos objetivos, esses objetivos são alcançados com muito mais sucesso.

2. Maior eficiência e agilidade

Uma equipe bem treinada toma decisões mais rápidas e precisas.

Isso sempre foi um sinal de uma empresa bem-sucedida, mas no atual cenário de cadeia de suprimentos em rápida evolução, é absolutamente crucial. Quanto mais capacitada for a sua equipe, mais eficiente ela será. E com a eficiência vem a agilidade.

3. Satisfação do cliente

Uma equipe bem treinada pode responder mais rapidamente às demandas dos clientes, manter bons níveis de estoque e otimizar a logística.

Não é segredo que isso leva a um melhor atendimento ao cliente, e clientes bem atendidos são clientes satisfeitos, que, em troca, lhe proporcionam negócios repetidos, um melhor resultado final e uma marca aprimorada.

4. Otimização de custos

Funcionários qualificados sabem como aproveitar os dados. Muitas vezes, eles podem trazer perspectivas diferentes sobre problemas comuns, ajudar a otimizar processos, reduzir ineficiências e, por fim, melhorar a economia de custos em toda a empresa.

Como a Slimstock pode ajudar sua equipe a se capacitar

Na Slimstock, entendemos o poder transformador da capacitação. Por isso, oferecemos uma série de recursos para apoiar o crescimento da sua equipe:

• Academia Slimstock: Programas de treinamento personalizados para capacitar profissionais de supply chain com as habilidades necessárias para se destacarem.
• Plataforma Slim4: Uma ferramenta de ponta que integra dados, apoia a tomada de decisão e promove a colaboração entre equipes.

Tudo isso junto facilita para os funcionários a aplicação de seus conhecimentos e o aprimoramento de seus processos. Sabemos que uma equipe bem conectada, com comunicação aberta, pode ser o ingrediente secreto para criar uma cadeia de suprimentos que funcione bem. As empresas com as quais trabalhamos recebem suporte e conhecimento contínuos para ajudar a desenvolver seus processos de planejamento e manter-se atualizadas com as práticas recomendadas mais recentes da cadeia de suprimentos.

Há uma forte relação entre o uso da tecnologia e o treinamento contínuo. A sinergia entre ambos é evidente: um impulsiona o outro. No entanto, investir em apenas um desses aspectos pode gerar desafios e até atrasar o crescimento da empresa.

Isso destaca a importância do treinamento flexível e das ferramentas que se adaptam às necessidades de mudança de sua empresa. Assim como as ofertas de treinamento e plataforma da Slimstock, é fundamental envolver parceiros que enfatizem essas partes de sua organização. Se quiser saber como a Slimstock pode ajudar sua empresa a melhorar, capacitando seu pessoal, clique aqui.