Nedis klantverhaal

Hoewel de naam van Nedis misschien bij consumenten niet direct top of mind is, zal in menig huishouden wel iets van Nedis te vinden zijn. Nedis biedt betaalbare consumentenelektronica voor een gemakkelijker, gezonder, slimmer en meer verbonden dagelijks leven. Het ruim 8.500 producten tellende assortiment, verdeeld over onder andere (klein) huishoudelijk, kabels en Smartlife producten, is bij tal van succesvolle retailers, grote elektronicazaken en online afzetkanalen beschikbaar. “Ons assortiment is een alternatief voor A-merken, met een goede kwaliteit tegen een scherpe prijs”, stelt Jack Breukers. Hij is als Head of operations/ICT verantwoordelijk voor de implementatie van Slimstocks supply chain platform.

Direct enthousiast en geen twijfel

Indirecte aanleiding van de overstap op Slim4 waren de naweeën van de coronapandemie. De inkoop en verkoop draaiden op volle toeren, maar toch raakte de voorraad uit balans. “In 2022 constateerden we dat ons magazijn helemaal vol was. We hadden overvoorraad, maar kenden tegelijkertijd ook stockouts. Eigenlijk ging alles verkeerd wat je qua voorraad verkeerd kan hebben”, kijkt Breukers terug op die tijd. Met honderden leveranciers uit Azië duurde het soms maanden voordat de bestelde voorraad in het magazijn in Den Bosch arriveerde. Nedis liep duidelijk achter de feiten aan. Breukers zag collega’s volop werken met een maatwerkpakket, waar niet de juiste informatie uitkwam en dus verkeerde beslissingen werden genomen.

“Op dat moment trok finance aan de bel dat er wat moest gebeuren. We werkten met een approval matrix, maar nu moesten we elke orderregel bespreken om de rem op onze voorraad te krijgen. Het was voor even leuk, maar natuurlijk geen structurele oplossing. Daarom deden we een uitvraag voor hulp.” Breukers nam als IT-verantwoordelijke contact met Slimstock op, waarna er een demo volgde. “Ik was eerst wat sceptisch, want Slimstock gaf weinig details vrij over de algoritmes. Maar Slimstock gaf heel overtuigend aan ‘wij gaan dit zeker voor jullie oplossen’. De demo en het referentiebezoek was dermate overtuigend en de collega’s die met Slim4 gingen werken waren direct enthousiast. Die kenden geen twijfel.”

Doelstellingen meer dan overtroffen

Een razendsnelle implementatie volgde en in samenwerking met consultants is gekeken naar de juiste afstemming. Nedis’ ruime assortiment werd volgens een ABC-classificatie ingedeeld en voor de belangrijkste hardlopers een extra classificatie toegevoegd. Inmiddels laten de cijfers significante resultaten zien, waarmee Nedis een toekomstgerichte stap zet. Breukers: “Onze voorraadwaarde is in twee jaar met ruim 33% gedaald. Dat gaat over miljoenen euro’s. Daarnaast is het servicelevel van onze AA-producten gestegen van 94% naar 98,5%. Daarmee zijn onze doelstellingen al ruim overtroffen. We zijn heel trots op dit resultaat.” Breukers noemt het een een optimale combinatie tussen mens en machine. “Het systeem ondersteunt, de mens beslist op basis van common sense en entrepreneurship.”

Makkelijkere gesprekken, intern en extern

De cijfers die Breukers overlegt maken het gesprek tussen de verschillende afdelingen een stuk eenvoudiger. Dankzij de inzichten die Slim4 geeft, liggen sales en inkoop nu gemakkelijker op één lijn. “Een goede forecast is cruciaal en dankzij Slim4 hebben we nu de beschikking over betrouwbare forecasts. Dat zorgt intern voor onderling begrip.” Maar ook extern is er een enorme vooruitgang. Nedis neemt na de succesvolle implementatie van Slim4 ook de klantforecastmodule af. Middels deze module worden de door Slim4 berekende forecast afgestemd met de klanten van Nedis om de kwaliteit van de forecasts te toetsen en te verbeteren.

Hoewel er nog aan de module geschaafd wordt, ziet de toekomst er nu positief uit. “Gelukkig maar, want we geloven echt in deze module”, stelt Breukers, die aangeeft veel waarde te hechten aan nauwe samenwerkingen met klanten. “Wij willen goede partnerships opbouwen en dat begint nu zijn vruchten af te werpen. We kunnen een goede dienstverlening leveren naar aanleiding van de data uit Slim4. De gesprekken die we met onze klanten voeren kunnen we namelijk met betrouwbare cijfers onderbouwen.”

Slim4 groeit mee

Inmiddels is Nedis overgenomen door de Commaxx Group, een internationale speler op de elektronicamarkt. De overname betekent dat meerdere systemen moeten worden omgezet naar één uniform systeem en ook daar is voor Slim4 gekozen. De werkwijze en resultaten die Nedis hanteerde waren dusdanig overtuigend voor Commaxx dat het supply chain platform ook naar Commaxx wordt uitgebreid. “Bij Commaxx begint het hele inrichten van het voorraadbeheer opnieuw. Toen die collega’s Slim4 zagen, waren ze zeer enthousiast over het systeem. En omdat Slim4 schaalbaar is, kunnen we de lijn mooi doortrekken.”