Desigual klantverhaal

Met zijn innovatieve karakter en de unieke stijl van zijn creaties zet Desigual de maatstaf in de fashion-industrie. De retailer stelt zijn klanten centraal en startte een project voor het verbeteren van de voorraadprocessen, het optimaliseren van allocatie & replenishment en het verminderen van overtollige voorraad in het netwerk van winkels.

We hebben deze doelstellingen bereikt. Als gevolg daarvan zijn we wendbaarder dan ooit tevoren.

Fran Sánchez | S&OP and Supply Chain BP Projects | Desigual

Desigual staat bekend als een groep optimistische mensen die gelooft in de kracht van creativiteit als een manier van leven. Opgericht in Barcelona in 1984, heeft de detailhandelaar een netwerk van distributiecentra opgebouwd in heel Europa, Amerika en Azië. Vandaag de dag is Desigual in meer dan 100 landen aanwezig middels een grote verscheidenheid aan zowel fysieke als digitale kanalen, met een focus op het verbeteren van de efficiëntie van haar voorraadbeheer en het verbeteren van de omnichannel klantervaring. Fran Sánchez ligt de keuze voor Slimstock toe: “De oplossing van Slimstock voorzag in al onze behoeften op een eenvoudige, directe en effectieve manier; dit alles met een hoge mate van aanpassingsvermogen.”

Betere productbeschikbaarheid met minder voorraad

Een jaar na de lancering van Slim4 spreken de resultaten van Desigual voor zich. Toen het project van start ging, was de initiële doelstelling het verminderen van de voorraad met 25%. Tot nu toe heeft het bedrijf de voorraad met 27% verminderd en de beschikbaarheid van de producten met meer dan 4% verbeterd. “Het project is een enorm succes. We hebben de gemiddelde voorraadniveaus in de winkels met 1.300 eenheden verminderd en tegelijkertijd de verkoop verhoogd,” benadrukt Fran Sánchez. “Als onderdeel van onze kernactiviteiten is Slim4 een essentieel instrument geworden dat fundamenteel is voor ons concurrentievermogen en de efficiëntie van onze toeleveringsketen.”

Effectief beheer in een fashion-omgeving

Met korte levenscyclus en verkoopperiodes, en met een volatiele vraaggeschiedenis, moest de software in staat zijn om te voldoen aan de complexiteit van de fashion-industrie. “Deze complexiteit kon door geen enkele software worden opgelost. We hadden Slim4 nodig om hier beter mee om te kunnen gaan, samen met het beheer van de prognoses voor en tijdens het seizoen,” aldus Sánchez. Het was ook nodig om de flexibiliteit te verbeteren om op die manier proactief het omnichannel assortiment zowel online als in de winkels af te kunnen stemmen. Voor Desigual is het essentieel dat de klant gemakkelijk toegang heeft tot elk product, ongeacht het kanaal of de plaats waar het kledingstuk zich bevindt. “We waren geïnteresseerd in hoe Slim4 met schaarste omgaat en rekening houdt met alle verkoopkanalen van een product. We waren veeleisend, maar we zagen dat er potentieel in de tool zat om deze problemen op te lossen en we hadden geen ongelijk”, voegt Sanchez toe.

Strategische bedrijfsvisie

“De interface van Slim4 is uiterst gebruiksvriendelijk. Op een snelle, grafische en eenvoudige manier kunnen we onze dagelijkse activiteiten beheren en geautomatiseerd resultaten boeken met minimale inspanning”, legt Fran Sanchez uit. De efficiëntieverbeteringen zijn aanzienlijk. De teams kunnen dynamischer werken waardoor ze een meer strategische visie ontwikkelen op het bedrijf. “De tijd die we vroeger besteedden aan meer handmatig en administratief werk, wordt nu besteed aan het uitvoeren van taken met een hogere waarde en aan meer strategische processen.”