DORC

Servizio e attenzione al cliente sono di primaria importanza per Dorc. Ad esempio, come uno dei principali sviluppatori di attrezzature chirurgiche e dispositivi monouso per interventi oculari, l’azienda lavora a stretto contatto con numerosi oftalmologi esperti. Inoltre, collabora con i clienti per fornire soluzioni personalizzate e ordini che vengono assemblati e confezionati in base alle specifiche esigenze del cliente. Tuttavia, questo comporta una notevole complessità nel processo di gestione delle scorte.

Con una crescita media annua del 15%, Dorc ha dovuto affrontare numerosi problemi legati alle forniture. “C’erano troppe parti e troppi pochi articoli finiti in magazzino. Inoltre, il numero di ordini arretrati stava aumentando rapidamente”, spiega Angelique van Geest, Supply Chain Planner di Dorc. La decisione di implementare Slim4 è stata quindi presa per risolvere questa situazione.

“Nel giro di un anno, il livello delle scorte doveva essere ridotto di almeno 1 milione di euro”, continua Van Geest. Grazie alla soluzione di ottimizzazione delle scorte di Slimstock, la posizione dell’inventario dell’azienda è ora molto più sana. Sebbene inizialmente il valore dell’inventario fosse aumentato, questa è stata una decisione strategica compensata da una riduzione del 16% delle scorte in eccesso ottenuta attraverso la revisione degli articoli non a magazzino.

“Poiché ora ci concentriamo maggiormente sull’ottimizzazione del nostro tasso On-Time-In-Full (OTIF), che mira a consegnare gli ordini dei clienti a magazzino entro un giorno, non è possibile evitare un piccolo aumento delle scorte.”

L’obiettivo per il tasso OTIF è fissato al 90% per l’intera gamma di prodotti. “Nei primi mesi, avevamo già aumentato il tasso OTIF del 12%. Sono quindi convinta che raggiungeremo il nostro obiettivo entro la fine dell’anno”, spiega Van Geest.

Con Slim4, il team di pianificazione della supply chain ha beneficiato anche della semplificazione dei processi di gestione dell’inventario. “Poiché ora ci concentriamo sulle eccezioni, l’intero processo è molto meno dispendioso in termini di tempo, poiché possiamo intervenire prima. Alla fine, possiamo fare molto più lavoro con meno FTE.”

Dorc è passata da un processo di pianificazione settimanale a un sistema di pianificazione giornaliera, permettendo al team di pianificazione di concentrarsi maggiormente sui mercati diretti che non detengono scorte. Inoltre, il team sta lavorando sempre di più con i dati delle transazioni, il che ha aiutato Dorc a migliorare significativamente l’approccio alla pianificazione della domanda.

“Se non avessimo avuto Slim4, non avremmo mai ottenuto questi risultati”, afferma Van Geest, che è anche molto entusiasta del processo di implementazione:

“L’implementazione di Slim4 è avvenuta secondo i piani e nel rispetto del budget. Con il supporto di uno dei Young Professionals di Slimstock, il nostro team si è abituato rapidamente ai nuovi processi. Inoltre, Slimstock ha continuato a offrire supporto anche dopo l’implementazione della soluzione.”

Con l’aiuto del team di Young Professionals di Slimstock, Van Geest ora spera di impostare il pianificatore delle ferie in Slim4 per consentire al suo team di prepararsi meglio per i periodi di ferie dei fornitori e quindi migliorare ulteriormente i livelli di servizio.