Nick Stockdale
Directeur de Supply Chain | Nisa
Avec un réseau croissant de 4000 magasins indépendants et plus de 1400 partenaires à travers le Royaume-Uni, Nisa s’engage à fournir un taux de service exceptionnel et des niveaux de disponibilité incomparables.
Soucieux d’automatiser les processus de gestion des stocks, Nisa a conclu un partenariat stratégique avec les experts en matière de stocks de Slimstock.
Depuis plus de 40 ans, Nisa cherche à fournir tout ce dont les détaillants indépendants ont besoin pour prospérer sur un marché de l’alimentation de plus en plus concurrentiel.
Nick Stockdale, responsable de la Supply Chain chez Nisa, explique : “Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer la disponibilité des produits, réduire les coûts et apporter une valeur ajoutée à nos clients. Cependant, avec des demandes complexes et un assortiment en constante augmentation, nous devions prendre des mesures pour rationaliser nos opérations.”
Suite à la décision de mettre en place Slim4, l’outil avancé d’optimisation des stocks de Slimstock, les experts en stocks ont travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de Nisa pour comprendre le fonctionnement de l’entreprise. Louise Delaney, responsable du développement du système et Key-User de Slim4 chez Nisa, explique : “Étant donné que le système a été affiné pour prendre en charge les complexités spécifiques de notre activité, nous sommes désormais en bien meilleure position pour gérer la volatilité de la demande.”
Nick ajoute : “Nous ne sommes qu’au début de notre démarche d’optimisation. Cependant, nous sommes convaincus que Slimstock offre les connaissances et l’expertise nécessaires pour nous aider à naviguer dans la pandémie mondiale en cours et à construire une base solide pour débloquer d’autres améliorations de la performance opérationnelle.”
Favoriser le succès
En tant une entreprise qui innove constamment, Nisa continue de revoir ses processus de gestion de sa Supply Chain pour offrir une plus grande satisfaction à ses clients.
Depuis qu’elle a joint ses forces à celles de Slimstock, Nisa a restructuré ses activités ainsi que mis à jour bon nombre de ses indicateurs clés de performance. “Qu’il s’agisse de nous aider à gérer l’évolution de nos besoins en matière de capacité d’entreposage ou de résoudre les problèmes opérationnels auxquels nous sommes confrontés, l’équipe de Slimstock nous a toujours offert un excellent niveau de support”, déclare Nick.
Louise explique comment l’implémentation réussie de Slim4 a aidé l’équipe d’approvisionnement à obtenir une meilleure vision de la demande : “Nous pouvons désormais suivre facilement les évolutions de la demande de nos magasins et de nos activités de prévente. En conséquence, nous pouvons désormais aligner nos décisions d’achat sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.”
Nick poursuit en soulignant : “Les niveaux de disponibilité se sont améliorés au cours des 18 derniers mois et n’ont jamais été aussi élevés depuis plus de 5 ans. Si plusieurs initiatives nous ont permis d’atteindre ce record de taux de service, Slim4 a joué un rôle important pour faciliter ce succès”, souligne Nick.
Atténuer les risques à travers la Supply Chain
Au-delà de la création d’une plus grande visibilité, Louise explique également comment Slim4 a aidé Nisa à préserver la disponibilité contre la volatilité de leur Supply Chain : “Dans notre secteur de retail où tout évolue rapidement, les perturbations à court terme peuvent avoir un impact majeur sur nos opérations.”
Grâce à la fonctionnalité avancée de remplissage de camions de Slim4, l’équipe d’approvisionnement de Nisa peut désormais équilibrer les commandes entre plusieurs livraisons tout au long de la journée afin d’atténuer l’impact des retards logistiques inattendus. Louise ajoute : “Avec Slim4, ce processus est entièrement automatisé, ce qui permet de gagner énormément de temps.”
“En fin de compte, grâce à une vision plus claire de l’évolution de la demande combinée à l’introduction de stratégies logistiques internes plus intelligentes, nous avons été en mesure de réduire considérablement le risque des ruptures de stock”, ajoute Nick.
La résilience de la Supply Chain
Bien que Nisa ait commencé à voir les avantages de Slim4, les perturbations causées par Covid-19 ont obligé Nick et son équipe à réorienter leur stratégie de Supply Chain. “Avec une demande en hausse de plus de 400% pour certains produits, nous avons rencontré des défis logistiques dans toutes les gammes de produits. Par conséquent, nous avons dû devenir beaucoup plus flexibles face à l’évolution de la demande”, déclare Nick.
Louise poursuit en expliquant comment l’équipe a répondu à Covid-19 : “Grâce aux informations fournies par Slim4, nous avons pu rapidement comprendre comment les différents articles étaient affectés par le Covid-19. Nous avons ensuite pu appliquer les changements de paramètres nécessaires à tous les SKU concernés en quelques clics.”
Résumant la manière dont Nisa est resté réactif face à l’évolution des conditions du marché, Nick ajoute : “Grâce au soutien de Slim4, nous avons été en mesure de répondre aux exigences de nos clients en matière de réapprovisionnement rapide et efficace.”
Alors que Nick et son équipe se projettent dans l’avenir, Nisa se prépare à relever les défis qui l’attendent maintenant que le Royaume-Uni a quitté l’Union européenne. “Alors que le marché évolue, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir la disponibilité et maintenir les niveaux de service élevés que nos clients attendent”, déclare Nick.
L’équipe de Nisa, qui s’efforce de s’appuyer sur des niveaux de disponibilité déjà élevés, explore également d’autres stratégies d’optimisation. Nick conclut : “Grâce à une approche unifiée de gestion des stocks, Slim4 nous a permis de générer des gains d’efficacité significatifs sur l’ensemble de notre chaîne logistique. Maintenant que nos collaborateurs ont plus de temps pour réfléchir aux chiffres, je ne doute pas que nous puissions continuer à développer ce secteur clé de notre activité.”
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