Casa Royal fue fundada en 1934 por el empresario catalán Juan Bautista Baldrich, siendo una de las tiendas orientadas al mercado eléctrico más antiguas en Chile.
Casa Royal fue fundada en 1934 por el empresario catalán Juan Bautista Baldrich, siendo una de las tiendas orientadas al mercado eléctrico más antiguas en Chile.
Hoy, Casa Royal tiene más de 2.000 SKUs dentro de su mix de productos, que abarcan desde electrónica, hasta computación y audio. Cuenta con un centro de distribución, que mantiene 16 sucursales ubicadas en distintas comunas de Santiago y 2 sucursales en regiones.
Slimstock acompaña a Casa Royal en tiempos de pandemia
Al igual que todo el sector de Retail, Casa Royal ha sido impactado por la crisis económica y sanitaria del COVID-19. El cierre de tiendas y centros comerciales ha tenido un fuerte efecto negativo en la venta de productos. Casa Royal ha tenido problemas de disponibilidad de artículos, dado que el abastecimiento se ha visto afectado a nivel global.
Slimstock ayuda a Casa Royal con sus operaciones de inventario luego de la aparición del COVID-19, y durante la pandemia, esta relación se solidifica aún más: “La pandemia fue un gran desafío para la empresa. Aprovechamos este tiempo para mejorar definiciones, procesos y trabajar en el inventario”, indica el Gerente de Tecnología de la Información y Comunicaciones de Casa Royal, Miguel Pérez M.
Manteniendo el control del inventario
Casa Royal ha confiado en Slim4 y ha validado su reputación mantenido una relación a largo plazo con Slimstock y se sigue fortaleciendo, debido a que, como dice Pérez, “El software Slim4 ha probado ser una herramienta fácil de usar y permite tener el control de los niveles de inventario y distribuciones”.
La automatización de la distribución fue una mejora muy importante, permitiendo mantener altos niveles de disponibilidad en tiendas, sin la alta inversión de tiempo. “Con la información entregada por Slim4, ha permitido avanzar en hacer más eficiente el inventario, mejorando las definiciones de mix y surtido”, comenta Miguel Pérez M.
Implementación y consultoría
Durante el proceso de implementación de Slim4, se debieron realizar diferentes definiciones y reglas de negocio enfocadas en las necesidades de Casa Royal y el acompañamiento de los consultores cumplió un rol fundamental.
Otro punto a destacar es la preocupación de Slimstock por el conocimiento de las personas. Todos los futuros usuarios reciben exhaustivas capacitaciones, enfocadas al uso del sistema en relación de las necesidades del negocio. Dichas capacitaciones terminan con un examen final, el cual certifica a los usuarios aprobados. Así lo expone Pérez: “El apoyo de los consultores ha sido clave para la implementación. Se realizaron todas las capacitaciones correspondientes y han demostrado un gran manejo del software. Además, hemos contado con su ayuda cuando la hemos necesitado, tanto para dudas de software, ajustes al sistema y problemas técnicos”.
Próximos pasos
La empresa tiene proyectado seguir creciendo, aumentando sus ventas y abriendo nuevas sucursales. Además, ha logrado solidificar y potenciar la venta online. También han aprovechado la oportunidad para profundizar la eficiencia de inventario y optimizar el mix de productos, para lo que Slimstock ha sido de gran ayuda.
Actualmente Casa Royal avanza en mejorar el proceso de compra, de manera de disminuir los inventarios, pero siempre asegurando la disponibilidad del mismo. “Slim4 ya ha demostrado ser de mucha utilidad para las distribuciones, y ahora estamos trabajando para poder implementarlo en el proceso de compra”, finaliza el Gerente de Tecnología de la Información y Comunicaciones de Casa Royal, Miguel Pérez M.
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