Idealerweise könnte Ihr Unternehmen 100% der Kundennachfrage erfüllen. Aber in der Realität ist das ein unrealistisches Ziel: Durch die unregelmäßigen Nachfragemuster für die meisten Ihrer Produkte ist Ungewissheit gar nicht vermeidbar. Sonst müsste man so große Bestände lagern, dass die Aufgabe finanziell nicht mehr durchführbar wäre.
Deshalb müssen Sie akzeptieren, dass Ihnen immer ein Teil des Ertrages entgehen wird. Trotzdem müssen Sie Ihr Bestes tun, um diesen unerreichbaren Ertrag möglichst weit zu verkleinern, ohne Ihrer finanziellen Kapazität zu schaden. Dafür ist ein Instrument für die Bedarfsprognose unerlässlich. Ohne gute Prognosefähigkeiten verlieren Sie ganz unnötig einen Teil der Nachfrage, die Ihnen eigentlich Erträge einbringen sollte. Hat das Service Level wirklich so großen Einfluss auf Ihre Marge? Ist ein gut durchdachtes Service Level ein wertvoller Aktivposten für Ihre Organisation?
Allgemein ausgedrückt führt eine bessere Produktverfügbarkeit zu einer Verringerung der Nullbestände, was wiederum Verkaufsverluste verhindert und daher zu höheren Erträgen führt.
Ausnahmen
Es ist allerdings wichtig, dass nicht alle Nullbestände zu verlorenen Verkäufen führen. Manchmal ist ein Kunde bereit zu warten oder entscheidet sich für ein anderes Produkt, das vorrätig ist. Erwähnenswert ist auch, dass die Auswirkungen der besseren Verfügbarkeit von den Aktivitäten Ihres Unternehmens und mehreren anderen Faktoren, wie z.B. der Marktbeherrschung, abhängen. Normalerweise ist der Nutzen für Einzelhändler und Internethändler am höchsten, weil sie das höchste Risiko für verlorene Verkäufe tragen. Denken Sie aber auch an Apple: Das Unternehmen steigerte seinen Umsatz, indem es die Verfügbarkeit der neuen iPhone-Generationen einschränkte – daraufhin wurden seine Produkte auf dem Markt noch begehrter.
Vorteile
Von den Ausnahmen abgesehen hat eine bessere Produktverfügbarkeit positive Auswirkungen auf Umsatz und Profitabilität eines Unternehmens, aber ihr Umfang hängt immer von der jeweiligen Situation ab…