Envanter bulunabilirliğinin temel sebeplerinden biri, müşterilere mümkün olan en iyi hizmet seviyesini sağlamaktır. Bununla birlikte birçok yönetici, ürünün bulunabilirliği ve Tedarik Zinciri maliyetleri arasındaki dengeyi bulma konusunda zamanını endişelenerek geçirmektedir.
Neden stok tutmalısınız?
Müşteri talebini karşılayabilmek için envanter bulunurluğunuz önemlidir. Ancak, bulundurmanız gereken gerçek envanter seviyesi aşağıdaki faktörden etkilenir:
- Arzdaki dalgalanma
- Minimum sipariş miktarı gibi konularda tedarikçilerin kısıtlamaları
- Mevcut envanter stratejisi
- Müşterilerle sözleşmeye dayalı hizmet seviyesi anlaşması
- Satın alma ölçek ekonomileri ve maliyet optimizasyonu
- Teslimat maliyetlerinin en aza indirilmesi
- Müşterinin beklediği hizmet seviyesi
Stoğunuz yeterli miktarda mı?
Gereğinden fazla stok tutmak kârlılığınızı azaltabilirken, daha düşük olması hizmet seviyenizi olumsuz yönde etkileyebilir. Sonuç olarak günümüzde, talebi zamanında karşılayamayan bir şirket rekabet edememektedir.
Bu nedenle, dünya çapında 1000’in üzerinde müşterimizden kazandığımız deneyime dayanarak, bir şirketin bulunabilirlik sorunları olduğunu gösteren en yaygın 5 faktörü sizler için özetledik:
1. Dolu olması gereken rafların fazlasıyla boş olması
Bir şirketin bulunabilirlik sorunu yaşadığının ilk ve en belirgin göstergesi boş raflardır. Fakat, sadece boş rafları dolu göstermek için yüklü miktarda satın alma yapmak, envanteri elde bulundurmak için bir neden değildir. Ancak bu durum, bir şeylerin ters gittiğine işaret olabilmektedir. Özellikle boş raflar deponun sadece belirli bir bölümündeyse, bu durum başka lokasyonlarda gereğinden fazla stok olduğu anlamına gelebilmektedir.
2. Aşırı miktarda ön sipariş
Birçok şirket için, bekleyen sipariş, stoksuz kalma riskine karşı bir korunma yöntemidir. Müşteriler, stokun olağandışı bir durum için bir köşede hazır olmasını isteseler de eğer bekleyen sipariş alışkanlık haline gelirse, bu müşteri memnuniyetini ciddi anlamda azaltabilmektedir. Aynı ürünler her ay bekleyen sipariş ile sonuçlanırsa, ilk etapta neden hiçbir zaman yeterli envanter olmadığı sorgulanmalıdır!
3. Hava taşımacılığı ve ekspres teslimata aşırı bağlılık
Bazen, talebi karşılamak için kısa sürede yeterli envanter seviyesinin olmasını sağlamak için hava taşımacılığına yatırım yapmak gerekir. Yine de hava yoluyla veya ekspres kurye hizmetlerini kullanarak taşımacılığa dahil olan ek maliyet, kârlılığınızı oldukça düşürebilir. Sonuç olarak, bulunabilirliği güvence altına almak için uzun vadeli bir çözüm değildir. Bekleyen siparişlerde olduğu gibi, aciliyeti olan siparişlerde de düzenli olarak satın alınması gereken ürünler araştırılmalıdır.
4. Müşteriler
Eğer bir şirket bulunurluk sorunu yaşadığını ilk kez müşteriler şikâyet ettiğinde anlıyorsa, ortada gerçek bir sorun vardır. Bu noktaya kadar gelindiğinde, genellikle bu konuda bir şey yapmak için çok geç olmaktadır. Yine de her müşteri şikâyeti, sorunun gerçek kaynağını belirlemek için gözden geçirilmelidir.
5. Düşük satış rakamları
Müşteri şikayetleri şirkete var olan sorununu gelecekte düzeltmek için bir fırsat verir. Fakat çoğu zaman, bulunabilirlik sorunları müşteriyi başka kararlar almaya iter. Kısa vadede bu durum, satış fırsatlarının kaçırılmasına neden olacaktır. Daha da önemlisi, müşterinin bir daha asla geri dönmeme riski de önemli ölçüde artar. Bu nedenle, bulunabilirlik sorunları satış rakamları üzerinde derin bir etkiye sahiptir.
Eğer optimal stok seviyesini belirleme konusunda sorunlarla karşılaşıyorsanız ve desteğe ihtiyacınız varsa, linkteki ücretsiz demo talebi formumuzu doldurarak bulunabilirlik ve envanter yönetimi çözümlerimiz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
