Virgin Atlantic

A inovação e o serviço excepcional ao cliente têm sido marcas da Virgin Atlantic desde sua criação em 1984. Ao combinar a presença global de frete e atendimento da SEKO com a tecnologia avançada de planejamento da cadeia de suprimentos da Slimstock, a principal operadora aérea transatlântica transformou sua operação de cadeia de suprimentos de serviços de bordo com o lançamento de uma torre de controle 4PL inovadora.

Com sede em Londres, a Virgin Atlantic emprega mais de 8.500 pessoas em todo o mundo, transportando clientes para 30 destinos em quatro continentes anualmente. Juntamente com a Delta Air Lines, parceira acionária e joint venture, a Virgin Atlantic opera uma rede transatlântica líder com conexões para mais de 200 cidades ao redor do mundo.

Desafio

A Virgin Atlantic tem sido pioneira na liderança de sustentabilidade por mais de 15 anos, comprometendo-se com a Neutralidade de Carbono até 2050 e com ações contínuas para reduzir o impacto ambiental. A companhia aérea opera uma das frotas mais jovens e eficientes em termos de consumo de combustível nos céus, com uma idade média de menos de sete anos.

Como parte de sua visão de ser a companhia de viagens mais amada do mundo, a Virgin Atlantic continua a inovar sua cadeia de suprimentos para minimizar seu impacto ambiental enquanto oferece uma experiência excepcional ao cliente.

A Virgin Atlantic identificou uma oportunidade para criar uma operação de armazenamento e logística mais enxuta em sua rede global. Unindo forças com a Seko e a Slimstock, a principal operadora aérea tomou medidas ousadas para aprimorar os processos de cadeia de suprimentos que sustentam seus serviços de bordo, materiais de escritório nos aeroportos e operação do Clubhouse.

Resultados

Ao colaborar com a Slimstock e a Seko Logistics, a Virgin Atlantic implementou uma solução inovadora de torre de controle, que abrange previsão avançada, planejamento de demanda, otimização de pedidos e atendimento dinâmico. Com um controle mais rigoroso sobre sua cadeia de suprimentos, a Virgin Atlantic obteve melhorias impressionantes no desempenho:

• Maior visibilidade de ponta a ponta, resultando em melhoria no serviço
• Maior agilidade em relação a mudanças de mercado, lançamentos de novas rotas e alterações nos serviços de bordo
• Maior eficiência operacional por meio de gestão otimizada de pedidos
• Decisões mais ágeis

Como parceira confiável em excelência de cadeia de suprimentos, a tecnologia alimentada por IA da Slimstock capacita a Seko e sua estrutura 4PL com poderosas informações baseadas em dados.

Andrew Smith, Gerente Sênior de Cadre de Suprimento de Produtos de Serviços de Bordo da Virgin Atlantic, afirma: “Por meio de nossa parceria estratégica com a SEKO Logistics e da implementação bem-sucedida da tecnologia da Slimstock, melhoramos significativamente nossas operações de cadeia de suprimentos. A Slimstock otimiza a distribuição de carga de trabalho, rastreia o histórico de demanda de produtos e fornece relatórios robustos: agilizando a tomada de decisões entre a Virgin Atlantic e a SEKO.”

Destacando o papel crucial da solução avançada de planejamento de cadeia de suprimentos da Slimstock, Andrew acrescenta: “A Slimstock fornece insights a nível de SKU, links de produtos e fornecedores, e capacidades diretas de pedidos de compra, melhorando a visibilidade e eficiência operacional. Além disso, ao fornecer alertas de pedidos, tempos de entrega e otimização de estoque de segurança, a Slimstock nos ajuda a manter níveis ideais de estoque e a prevenir interrupções.”

Serviço com excelência

Aproveitando as poderosas capacidades de planejamento da solução da Slimstock, a equipe da torre de controle 4PL da Seko assumiu a gestão dos pedidos da Virgin Atlantic, prevenindo proativamente o excesso ou falta de estoque, o que poderia exigir devoluções caras ou pedidos emergenciais.

Utilizando essa ferramenta, a SEKO pode criar previsões robustas e planos de demanda, calcular o impacto das restrições operacionais e otimizar pedidos, tudo enquanto maximiza o valor para os clientes da Virgin Atlantic.

“SEKO e Slimstock desempenham um papel crítico em garantir a ausência de falta de estoque, alinhando-se com os altos padrões que nossos clientes esperam. A expertise combinada de ambos garante que possamos resolver problemas rapidamente, contribuindo para operações sem falhas e reforçando nosso compromisso com a excelência”, conclui Andrew Smith.