HBM Machines

A HBM Machines começou há 50 anos com uma loja em Gouda e, desde então, cresceu para se tornar uma varejista online europeia com produtos de marca própria. Johanneke de Moor, gerente de categoria e cadeia de suprimentos da HBM Machines, explica como mantém o controle da cadeia de suprimentos e por que a Slimstock é a parceira ideal para isso. Junto com Christiaan van den Bos, da Slimstock, ela olha para o futuro. 

Para profissionais de usinagem de metal e madeira, a HBM Machines é conhecida como a especialista que fornece tudo para oficinas. A HBM tem sua própria loja física — com uma ampla vitrine —, mas a maior parte de suas máquinas, ferramentas e acessórios é vendida online. ”Desde que iniciamos nossas lojas online na Alemanha e na França há dois anos, as coisas avançaram rapidamente”, diz Johanneke de Moor, chefe de compras. ”Também começamos a fazer mais marketing com conteúdo técnico de qualidade sobre nossos produtos. Tudo isso está dando resultado: esperamos um crescimento de dois dígitos novamente este ano.”

A organização da cadeia de suprimentos da HBM também passou por uma transformação. Um novo centro de distribuição (DC) em Waddinxveen foi inaugurado, atendendo tanto a loja física quanto os canais online. Para controlar toda a cadeia, a empresa implementou recentemente o Slim4. ”Compramos das marcas conhecidas, mas principalmente fornecemos produtos da nossa própria marca HBM, que são produzidos na China”, explica De Moor. ”No passado, recebíamos contêineres cheios de produtos, decidindo as quantidades com base na intuição e no bom senso. Agora, tornamos esse processo de pedidos orientado por dados.”

Lançamentos de produtos

A base de clientes da HBM consiste em artesãos apaixonados que desejam experimentar as ferramentas mais recentes do setor. ”Podemos gerar muito faturamento com produtos novos e inovadores, mas eles são muito difíceis de planejar”, diz De Moor. ”Se você compra pouco, perde vendas; se compra demais, incorre em altos custos de estoque e no risco de obsolescência. Em parte para lidar bem com isso, adquirimos o Slim4. Antes, usávamos Excel, mas ele não nos permitia equilibrar nosso estoque. Esse método era demorado e não era escalável. Queremos crescer e entrar em novos mercados, e é nesse momento que você não quer que seu processo de pedidos se torne um gargalo.”

Promoções

Um módulo do Slim4 que beneficia muito a empresa é o gerenciador de promoções. A HBM realiza duas grandes campanhas por ano, o Toolfest e a Black November, que geram muito faturamento e precisam ser planejadas minuciosamente. De Moor explica: ”Com alguns fabricantes, precisamos fazer pedidos com nove meses de antecedência. O Slim4 prevê a demanda adicional das promoções e traduz isso automaticamente nos pedidos mais otimizados, até com um ano de antecedência, se necessário.”

“Você nunca pode confiar apenas nos dados históricos de vendas quando se trata de promoções”, complementa Christiaan van den Bos, da Slimstock. ”Sempre há fatores atuais, como o clima ou promoções da concorrência, que também impactam a demanda. Para obter uma boa previsão de vendas com base em todos esses dados diferentes, usamos intensamente a Inteligência Artificial (IA) na Slimstock. Ao combinar IA com nossos algoritmos clássicos de planejamento, conseguimos otimizar o suporte às promoções.”

Parâmetros táticos

O Slim4 também tornou realidade a gestão por exceções, tão desejada por De Moor. O processo de pedidos é automático, e os planejadores só precisam agir quando o Slim4 detecta uma anomalia. Como exemplo, ela cita um revendedor que de repente faz um pedido excepcionalmente alto. ”Um planejador precisa lidar com isso: O que está acontecendo? Isso é um incidente ou vai se repetir no futuro? Antes, só começávamos a pensar nisso quando era tarde demais; agora, agimos imediatamente.” Van den Bos acrescenta: ”Também cabe aos planejadores garantir que os parâmetros táticos estejam sempre corretos. O Slim4 calcula os pedidos, mas com base no que a empresa deseja alcançar com seu estoque. Qual nível de serviço você quer oferecer? Quanto risco está disposto a correr? Esse ajuste fino é uma tarefa importante para os planejadores.”

Aceleração do giro de estoque

A HBM Machines já utiliza o Slim4 há alguns meses, e De Moor já vê melhorias claras no estoque. ”O Slim4 distingue entre itens A, B e C e aplica políticas de pedidos diferentes para cada um. Isso reduziu nosso excesso de estoque e, na verdade, aumentou a taxa de giro de estoque.” O software também leva em consideração que alguns produtos são frequentemente vendidos em conjunto. ”Esses chamados kits são listados como itens principais em nosso ERP, mas são os itens subjacentes que precisam ser reabastecidos. Se você não tomar cuidado, isso pode dar errado, mas o Slim4 tem uma função útil para isso.”

Novos mercados

Com a introdução do Slim4, a HBM Machines estabeleceu uma operação de estoque preparada para o futuro. De Moor afirma: ”Agora estamos prontos para entrar no resto da Europa. Porque, se decidirmos abrir um novo centro de distribuição ou loja, o Slim4 tornará isso o mais fácil possível.” Para o processo de previsão e planejamento dos novos mercados, a camada de S&OP do Slim4 será muito útil, segundo Van den Bos. ”Claro, um sistema não pode descobrir sozinho quanto você vai vender em um novo país. Em nosso módulo S&OP, você pode adicionar orçamentos de vendas futuras à operação existente como uma iniciativa separada.”

“Isso definitivamente vai nos ajudar”, afirma De Moor. ”Especialmente quando várias iniciativas de crescimento estiverem interligadas. Podemos informar nossos fornecedores a tempo e construir o estoque certo, mas também analisar, por exemplo, se temos espaço suficiente no armazém e capacidade de entrada e saída. Isso também faz parte de manter o controle da sua cadeia.”

A HBM Machines está à beira de um período de crescimento ainda maior. Com sua nova operação de cadeia de suprimentos e o software escalável da Slimstock, está totalmente preparada para isso.