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No mundo do e-commerce, onde a satisfação do cliente é crítica, a eSolutions Furniture enfrentou um grande desafio: modernizar sua cadeia de suprimentos para aumentar a eficiência e melhorar a visibilidade. Com a ajuda da Slimstock, a especialista em móveis online adotou uma tecnologia avançada de planejamento de cadeia de suprimentos, com suporte de IA, para elevar a experiência do cliente. 

Fundada em 2021 como uma colaboração entre Bestar e Bush Industries, a eSolutions Furniture é a principal solução de e-commerce da América do Norte para móveis residenciais e comerciais. Comprometida em desafiar o status quo do setor com soluções criativas, a empresa está sempre inovando suas operações em busca de um serviço melhor.

Antonin Forget Besnard, Diretor de Estratégia da Cadeia de Suprimentos e Disponibilidade de Produtos da eSolutions Furniture, explica: “Para alcançar nossos objetivos de crescimento e cumprir nosso compromisso de oferecer uma experiência excepcional aos clientes, precisamos investir em nossa cadeia de suprimentos.”

 

Abraçando a Transformação Digital

Para a eSolutions Furniture, o desafio era claro: obter insights robustos e baseados em dados para tomar decisões eficazes na cadeia de suprimentos. Antonin Forget Besnard explica: “Muitas vezes, comprávamos estoque em excesso para compensar a falta de visibilidade. Por outro lado, sem uma visão clara da demanda futura, gerenciar a falta de estoque era uma batalha constante.”

A eSolutions Furniture precisava de uma solução robusta de planejamento da cadeia de suprimentos para revolucionar suas operações. Com o apoio da Slimstock como parceira de transformação, a empresa adotou a premiada plataforma Slim4 para oferecer uma experiência melhor ao cliente.

Resultados Tangíveis

Em apenas 12 meses usando a solução de planejamento da cadeia de suprimentos da Slimstock, a eSolutions Furniture obteve resultados impactantes, incluindo:

Antes de adotar a plataforma Slim4 da Slimstock, as ferramentas de previsão da eSolutions Furniture forneciam apenas uma visão geral da demanda futura. Além disso, detalhar as informações no nível de SKU exigia muito tempo e esforço manual.

Agora, com o Slim4 em operação, a empresa de móveis pode gerar previsões robustas de forma autônoma:

“Antes, era simplesmente impossível prever a demanda com precisão para milhares de linhas de produtos. No entanto, graças ao Slim4, conseguimos obter insights detalhados da demanda em todo o nosso portfólio de produtos. Mais importante ainda, o Slim4 nos ajudou a automatizar a maior parte do trabalho, o que significa que nossa equipe de planejamento tem mais tempo para investigar as exceções.”

 

Maior Responsabilidade e Colaboração

O Slim4 também desempenhou um papel fundamental em ajudar a eSolutions a criar um processo de S&OP mais eficaz. Antonin Forget Besnard explica: “O Slim4 nos ajudou a quebrar os silos internos, facilitando uma melhor colaboração entre as equipes de vendas e cadeia de suprimentos.”

Como parte do projeto de transformação, a eSolutions Furniture trabalhou com a Slimstock para estabelecer um processo de revisão de demanda mais eficaz. “Antes, nossa equipe de vendas fazia a previsão de demanda, mas a forma como as informações eram repassadas não permitia um alinhamento bem integrado.”

O Diretor de Estratégia da Cadeia de Suprimentos e Disponibilidade de Produtos acrescenta: “Como a equipe de vendas agora desempenha um papel muito mais ativo no processo, há uma responsabilidade muito maior na validação das previsões. E, com uma compreensão melhor do que está acontecendo dentro da empresa, podemos conduzir nosso processo de S&OP com metas e expectativas mais realistas.”

Aumento da Eficiência

A eficiência também foi uma área de grande melhoria para a eSolutions Furniture. Ao automatizar tarefas rotineiras de planejamento e fornecer alertas baseados em exceções, a plataforma Slim4 garante que a equipe de planejamento se concentre no que realmente importa.

Antonin destaca: “Antes de iniciarmos este projeto de transformação, a capacidade da nossa equipe estava extremamente sobrecarregada. Ao adotar a plataforma de planejamento da Slimstock, a carga de trabalho de cada planejador está muito mais equilibrada.”

Próximos Passos

“Um dos maiores benefícios deste projeto de transformação é que nossa equipe agora tem mais tempo para identificar novas oportunidades de melhoria. Ao criar ganhos de eficiência, melhorar a colaboração e aumentar a visibilidade, já estamos tomando medidas proativas para elevar a experiência do cliente.”

Refletindo sobre o projeto, o Diretor de Estratégia da Cadeia de Suprimentos e Disponibilidade de Produtos conclui: “Os consultores especializados da Slimstock ofereceram um suporte enorme durante todo o projeto. Com base nas melhorias de desempenho que vimos até agora, estamos otimistas para o futuro.”