Bella Aurora

Uma campanha publicitária que gerou um enorme crescimento nas vendas, uma pandemia, graves interrupções na cadeia de suprimentos e um plano de expansão internacional – esses são alguns dos desafios que a Bella Aurora enfrentou na última década.

Com mais de um século de história, a Bella Aurora experimentou um crescimento exponencial nos últimos dez anos. Hoje, a marca é uma das líderes no mercado espanhol de cosméticos faciais e perfumes.

Em 2015, uma série de campanhas publicitárias impulsionou significativamente a demanda por seus produtos. Embora isso tenha aumentado consideravelmente a receita da empresa, também elevou os níveis de estoque, trazendo riscos e desafios operacionais.

Para acompanhar essa expansão, a Bella Aurora realizou uma transformação completa em seu processo de S&OP. Como parte de um plano estratégico, a empresa redefiniu os papéis nos departamentos de marketing, compras e vendas, além de criar uma nova posição híbrida que combina as funções de planejamento estratégico e planejamento de demanda.

“Durante períodos de crise, é essencial educar nossas equipes e lembrá-las de que, embora as melhorias não sejam visíveis de imediato, os resultados virão a longo prazo.”
– Antoni Marquès, Diretor de Operações da Bella Aurora.

Essa foi a base para a transformação 360º no S&OP da Bella Aurora – um processo que continua em evolução, agora com o suporte da Slimstock. A empresa implementou a plataforma de planejamento da cadeia de suprimentos da Slimstock, juntamente com a camada de S&OP, o que foi crucial para dobrar seu faturamento em quatro anos, enquanto os níveis de estoque aumentaram apenas 24%.

O ano de 2020, marcado pela pandemia da COVID-19, trouxe desafios significativos para a Bella Aurora. A empresa se adaptou ao mercado digital para manter parte de suas operações, mas as dificuldades foram agravadas por atrasos na cadeia de suprimentos, incluindo prazos de entrega mais longos.

Para lidar com essas adversidades, a Bella Aurora aprimorou seu processo de S&OP. Isso incluiu a reestruturação das operações internas, a criação de um departamento de planejamento de demanda e a nomeação de um gestor sênior de demanda. Além disso, a empresa revisou suas regras de negócios no Slim4 e adotou o Slimstock BI Studio para monitorar a evolução de seus KPIs de forma mais eficaz.

Nos próximos quatro anos, a Bella Aurora continuará avançando em seu roadmap de S&OP. “O S&OP será essencial para nossa expansão internacional, à medida que mais equipes forem envolvidas no processo,” afirma Marquès.