Chiel Messelink

Manager Pricing and Promo | Intergamma

"Een goede pricingtool is essentieel. Hierdoor kunnen we weer meer investeren in in winkels, digitale dienstverlening en een relevant aanbod voor klanten."

De juiste productprijs bepalen is allang geen kwestie meer van gevoel. In een markt die voortdurend in beweging is, draait het om inzicht. Daarom werkt Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei, met de Slim4 Prijs Management-oplossing. Met actuele marktinformatie, trendanalyses en concurrentiebenchmarks iInvesteert Intergamma in haar prijsstrategie. Dat resulteert in meer inzicht, beter onderbouwde beslissingen en daarmee een sterke marktpositie, waarbij klanten een relevant en scherp geprijsd aanbod krijgen. “Pricing is een leuk spel, maar wel alleen als je inzicht hebt.”

Als marktleider in de doe-het-zelfbranche speelt Intergamma een prominente rol in Nederland en België. Met de bekende formules GAMMA, Karwei en GAMMA België en meer dan 375 vestigingen bereikt de organisatie dagelijks duizenden consumenten om hun huis en leefomgeving te verbeteren. Om die sterke marktpositie te behouden, investeert Intergamma continu in innovatie en datagedreven besluitvorming. Voor het verzamelen en verrijken van marktdata werkte Intergamma samen met meerdere gespecialiseerde partijen. Toen een van de leveranciers stopte met het aanbieden en verzamelen van concurrentiedata en product koppelingen, ontstond de behoefte aan een toekomstbestendige oplossing. Dat was voor Intergamma het moment om op zoek te gaan naar een partner die alle benodigde expertise en functionaliteiten onder één dak kon bieden.

Selectieproces

Een nadrukkelijk selectieproces volgde, waarbij goed gekeken werd waar nou het zwaartepunt van de zoektocht lag. “Data is vaak een ondergeschoven kindje, maar een goed datafundament moet juist prioriteit hebben. Daarom zochten we een partij waarbij datamanagement het fundament is, en die er tevens ook nog eens goed in is”, kijkt Chiel Messelink, Manager Pricing and Promo bij Intergamma, terug op het selectieproces. De keuze viel uiteindelijk op de Prijs Management-oplossing van Slimstock. “Dat maakte het verschil op het onderdeel ‘matching’”, stelt Messelink. Technisch zag hij verbeteringen, maar ook in het persoonlijke contact werden voordelen gevonden. “We zitten in eenzelfde tijdzone, spreken dezelfde taal en de expertise is zeer goed.”

Betrouwbare data als basisvoorwaarde

De Prijs Management-oplossing is een datagedreven retaildataplatform dat retailers helpt om commerciële beslissingen voor prijs, promotie en assortiment strategisch en efficiënt te nemen. De oplossing op het platform monitort dagelijks product- en prijsgegevens van concurrenten (scraping), koppelt met AI de juiste producten aan elkaar (matching) en vergelijkt zo nauwkeurig prijzen van vergelijkbare artikelen. Op basis van deze informatie en de prijsregels maakt Intergamma de afweging voor de beste prijzen. Zo kunnen sneller prijsbeslissingen genomen worden , waardoor deze scherp blijven voor de klant, marges verbeteren en handmatig werk aanzienlijk vermindert. “Beschikken over de juiste data geeft inzichten in klantbeleving, daarom moet het op orde zijn”, zegt Messelink. Met een assortimentsomvang van zo’n 96.000 sku’s was handmatig scrapen een onmogelijke klus. Maar dankzij de oplossing hebben we nu een oplossing in handen die ons zoveel kan bieden. Scraping en matching zijn namelijk zo belangrijk. Het is echt een hygiënefactor en eigenlijk moet elke partij het hebben.”

Al binnen het half jaar resultaat

Messelink ondervond het nut van de nieuwe oplossing al gauw na introductie. “Binnen enkele maanden was de implementatie compleet en werden de eerste matches uitgevoerd. Vanaf de implementatie van de Prijs Management-oplossing is onze private label matching al met 42% verbeterd. Dat is een enorme verbetering ten opzichte van wat we al hadden en dan te bedenken dat het na de eerste maanden nog verder gestegen is. Het is gaaf om te zien hoe snel die matching omhoogschiet”, stelt Messelink. Hij is blij met de werkwijze van de tool. “De workload die er is, moet vanzelf naar je toekomen. In een goed proces worden eventuele verbeterde prijsvoorstellen rechtstreeks naar je gepusht. De Prijs Management-oplossing is daarmee een hele intuïtieve tool waarmee we met z’n allen een dataversnelling kunnen inzetten.”

Verbeteren betekent meer waarde

De investering in de Prijs Management-oplossing legt Intergamma dan ook beslist geen windeieren. Messelink: “De ROI is absoluut aanwezig met bewezen business cases. Binnen één dag hebben we bijvoorbeeld 300 sets op deurklinken kunnen matchen. Daar worden we heel enthousiast van.“ Ook op financieel vlak zijn volgens Messelink verbeteringen meetbaar. “De marges zijn soms met een paar procentpunt verbeterd en op de aantallen sku’s maakt dat echt een verschil. Hierdoor kunnen we weer meer investeren in scherpere prijzen waar dat nodig is, zoals bijvoorbeeld verdere investeringen in winkels, digitale dienstverlening en een relevant aanbod voor klanten. En daarnaast houden we klussen voor iedereen betaalbaar.”

Dynamische prijzen direct op digitale schaplabels

Met de Prijs Management-oplossing beschikt Intergamma over de inzichten om eigen prijzen continu af te zetten tegen die van concurrenten en tevens met oog op de inkoopkosten. Dat biedt niet alleen meer grip op de prijsstrategie, maar vormt ook de basis voor nieuwe initiatieven. Een goed voorbeeld daarvan is de introductie van digitale schaplabels in de winkels, waarmee voorgestelde prijswijzigingen sneller en efficiënter kunnen worden doorgevoerd. Messelink: “Doordat je direct kunt inspelen op marktontwikkelingen, kun je ook dynamisch met je prijzen omgaan. Onze medewerkers maken nog steeds de uiteindelijke afweging, al biedt het een wereld aan kansen. Je kan op deze manier enorm versnellen.” Samen met zijn team werkt Messelink dagelijks aan een verbetering van de concurrentiepositie. “Gedag van de klant wordt bepaald aan het schap. Een goede pricingtool is daarbij essentieel en als retailer kun je eigenlijk niet meer zonder. Pricing is een leuk spel, maar alleen als je inzicht hebt.” 

Samenwerking voelt als partnerschap

De ingebruikname van Prijs Management-oplossing is niet alleen succesvol als je naar de cijfers kijkt, ook de onderlinge samenwerking wordt gewaardeerd. Messelink: “We staan bij Intergamma voor innoveren en dat kunnen we samen met Slimstock. Intergamma brengt praktijkervaring en gebruikersfeedback in, Slimstock gebruikt die waar mogelijk om de oplossing verder te ontwikkelen.” Het wordt onderstreept door Fjolla Kavaja Dula, die vanuit Slimstock contact onderhoudt. “De samenwerking is een echt partnerschap: we combineren de praktijkervaring van Intergamma met onze productvisie om functies te ontwikkelen die een betekenisvolle impact hebben.” Messelink vervolgt: “Elke feedback die we hebben bij de tool kunnen we bespreken en we zien de verbeteringen. We verbeteren samen de tool en daar hechten we veel waarde aan. Het voelt echt als een partnershap.”