Déclaration de confidentialité de Slimstock

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Slimstock (Slimstock Holding B.V., Zutphenseweg. 29G1, 7418 AH, Deventer, Pays-Bas, numéro d’enregistrement au registre du commerce des Pays-Bas 38024648, numéro de TVA NL807364666B01).) collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web, cette plateforme en ligne ou les services connexes, y compris les données que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous abonnez à nos communications marketing et/ou achetez et utilisez nos services. Sauf indication contraire de notre part, Slimstock fait référence à l’entité mentionnée ci-dessus aux fins de la présente politique, selon le cas.

Dans le présent document, nous pouvons faire référence à « nous », « notre » ou « nos » lorsque nous parlons de Slimstock.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Responsable du traitement

Slimstock est le responsable du traitement et est responsable de vos données personnelles (collectivement désignés par « Slimstock », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits légaux tels que définis dans la section 8 « Droits légaux » ci-dessous, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 8 « Coordonnées » ci-dessous.

Certaines sections de la présente politique de confidentialité peuvent ne pas s’appliquer à vous, selon la manière dont vous nous fournissez vos données personnelles ou interagissez avec nous.

Pour les clients professionnels, veuillez vous référer à l’accord de traitement des données applicable que vous avez conclu avec nous.

1. Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique permettant d’identifier cette personne.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d’identité comprennent le prénom, le nom, les noms précédents, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe, la photo.
• Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Les données techniques comprennent l’adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, l’identifiant de l’appareil et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Les données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, nos produits et nos services et dont vous les utilisez.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques qui ne sont pas des données à caractère personnel, car elles ne révèlent pas directement (ou indirectement) votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger les données d’utilisation des individus afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web afin d’analyser les tendances générales dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web afin d’améliorer le site web et notre offre de services.

Vous n’êtes pas tenu de fournir à Slimstock des données personnelles concernant votre état de santé, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, ou d’autres catégories de données personnelles définies comme sensibles ou spéciales en vertu des lois applicables en matière de protection des données (« informations sensibles ») afin d’utiliser nos services.

Slimstock ne sollicite ni ne collecte sciemment de telles informations sensibles, et vous ne devez pas les fournir à Slimstock, que ce soit par le biais du site web, de nos services ou par tout autre moyen.

2. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

• Vos interactions avec nous. Vous pouvez nous fournir vos données personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
  • Vous abonnez ou achetez nos services ;
  • Interagissez avec notre chatbot sur notre site web pour obtenir de l’aide, naviguer ou poser des questions d’ordre général ;
  • Demandez à recevoir des communications marketing ;
  • Nous faites part de vos commentaires ou nous contactez ;
  • Participez à nos événements ;
  • Interagissez avec nos pages et publicités sur les réseaux sociaux, nos chats en ligne ou forums communautaires, nos enquêtes, webinaires ou blogs.

• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites web utilisant nos cookies. Pour en savoir plus, consultez la section « Cookies et technologies connexes » ci-dessous.

• Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :
  • Les données techniques sont collectées auprès des parties suivantes :
  • Fournisseurs d’analyses ;
  • Réseaux publicitaires ; et
  • Fournisseurs d’informations de recherche.
  • Les données de contact et de transaction sont collectées auprès des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
  • Les données d’identité et de contact sont collectées auprès de courtiers ou d’agrégateurs de données.

Les données d’identité et de contact sont collectées auprès de sources accessibles au public telles que la Kamer van Koophandel (KvK) – Chambre de commerce néerlandaise, et la Basisregistratie Personen (BRP) – Base de données des enregistrements personnels.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Base juridique

La loi nous oblige à disposer d’une base juridique pour collecter et utiliser vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles par des moyens électroniques et manuels aux fins suivantes :

• Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures à votre demande liées à un contrat. Cela comprend :
  • gérer et autoriser votre accès à nos services, à vos comptes et aux autres caractéristiques et fonctionnalités des services ;
  • traiter les commandes, fournir nos services et vous envoyer des communications liées aux services ;
  • fournir une assistance en temps réel via notre système de chatbot disponible sur notre site web, qui peut collecter, stocker et traiter des données, y compris des données personnelles, vos coordonnées, vos messages et leur contenu, ainsi que d’autres informations fournies volontairement ; et
  • à des fins d’assistance à la clientèle, notamment pour répondre à vos questions et examiner toute réclamation concernant les services.

• Dans la mesure nécessaire à la conduite de nos activités et à la poursuite de nos intérêts légitimes, en particulier :
  • pour améliorer et personnaliser votre expérience avec nous, notre site web et nos services, et pour vous fournir du contenu, des publicités et des communications personnalisés à la fois sur notre site web, dans le cadre de nos services et hors ligne ;
  • pour exploiter, soutenir et maintenir nos services, effectuer des vérifications d’identité, des authentifications et d’autres activités de prévention ou de détection des fraudes ;
  • pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ;
  • pour vous demander votre avis ou vous inviter à participer à une étude de marché ou à un sondage ;
  • pour surveiller et améliorer les performances de notre site web et de nos services, analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à notre site web et à nos services, optimiser nos efforts de marketing et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • pour nos propres fonctions internes telles que la sécurité de notre site Web et de nos services, à des fins de gestion, de reporting d’entreprise et de tenue de registres, pour la recherche et l’analyse internes, pour le développement de notre site Web et de nos services et l’amélioration de l’efficacité commerciale ;
  • pour faire respecter nos conditions d’utilisation et autres politiques ou à d’autres fins liées à des réclamations juridiques, à la conformité, à la réglementation et aux enquêtes, si nécessaire (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’un litige) ;
  • pour éviter de porter préjudice à un tiers, ou pour faire respecter ou protéger les droits de Slimstock en vertu de la loi applicable, y compris, sans limitation, les droits de propriété intellectuelle de Slimstock ; et
  • pour créer des données agrégées et statistiques (qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier). Par exemple, les données agrégées peuvent inclure des données qui décrivent les caractéristiques démographiques générales, l’utilisation ou d’autres caractéristiques des utilisateurs de notre site web et/ou de nos services.

• Conformément à la loi : en réponse à des demandes émanant d’autorités gouvernementales ou judiciaires menant une enquête.

• Lorsque vous nous donnez votre consentement :
  • Lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations marketing via un support pour lequel nous avons besoin de votre consentement. Pour plus d’informations sur la manière de modifier vos préférences en matière de communications marketing, veuillez consulter la section « Désactivation du marketing » ci-dessous ;
  • Lorsque vous nous donnez votre consentement pour placer des cookies ou des technologies similaires ;
  • Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle (qui peuvent inclure l’apprentissage automatique, l’IA générique ou d’autres technologies), y compris les réponses automatisées des chatbots, sous la supervision appropriée d’un humain ; et
  • Dans d’autres cas où nous vous demandons votre consentement, aux fins que nous vous expliquons à ce moment-là.

Marketing direct

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services, et si vous ne vous êtes pas désabonné au moment de la collecte des données ou à tout moment ultérieur. Vous pouvez vous désabonner à tout moment comme indiqué ci-dessous dans la section « Désabonnement du marketing ».

Nous pouvons également analyser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil afin de déterminer les services et offres susceptibles de vous intéresser, afin de pouvoir vous envoyer des communications marketing pertinentes.

We may also analyse your Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to form a view which services and offers may be of interest to you so that we can then send you relevant marketing communications.

Marketing tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

Désinscription des communications marketing

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant dans toute communication marketing qui vous est envoyée ou en nous contactant à l’aide des informations fournies dans la section 8 « Coordonnées » ci-dessous.

Si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service à la clientèle, par exemple celles relatives aux confirmations de commande pour les abonnements au service, aux mises à jour de nos conditions générales, à la vérification de l’exactitude de vos coordonnées, etc.

Cookies et technologies connexes.

Nous et nos prestataires de services tiers utilisons des « cookies », des « balises web » et d’autres technologies de suivi automatisées pour surveiller et collecter des informations concernant votre interaction avec notre site web et nos services. Les « cookies » comprennent des informations couramment utilisées sous la forme de petits fichiers qui sont placés sur l’ordinateur ou l’appareil mobile d’un individu afin de nous permettre de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les « balises web » (également appelées GIF « à pixel unique » ou « transparents ») comprennent des images électroniques intégrées à un site web, une application ou un e-mail utilisées pour nous transmettre des informations depuis votre ordinateur.

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies de suivi qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur web ou qui persistent et restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, ainsi que pour obtenir la liste complète de ceux-ci et des informations détaillées, veuillez consulter notre politique en matière de cookies disponible ici. Nous pouvons mettre à jour ce document de temps à autre.

4. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

• Prestataires de services. Nous partageons des données personnelles avec des tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte. Par exemple, nous faisons appel à des tiers pour : (a) fournir une partie des services, par exemple l’hébergement et la maintenance de notre site web et de nos services, ce qui inclut également, sans s’y limiter, l’utilisation d’outils tiers pour fournir un service client et une fonctionnalité de chatbot sur notre site web) ; et (b) fournir des services de développement de produits et d’assistance ; et (c) fournir des services de marketing pour nous aider dans nos activités. Nous exigeons de ces tiers qu’ils acceptent d’utiliser les données personnelles que nous leur communiquons uniquement pour remplir leurs obligations envers nous et qu’ils traitent toutes les données personnelles qu’ils reçoivent de notre part conformément à la présente politique de confidentialité.
• Autorités gouvernementales et responsables de l’application de la loi. Nous partageons des données personnelles avec ces organismes si cela est nécessaire aux fins susmentionnées, si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour la protection juridique de nos intérêts légitimes, conformément aux lois applicables.
• Fusions ou acquisitions : nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner une partie de notre activité ou de nos actifs, ainsi qu’avec nos conseillers. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre activité, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

La liste actuelle de ces prestataires de services tiers est disponible ici. Nous pouvons mettre à jour la liste des prestataires de services de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement ces liens pour plus d’informations.

5. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires de services qui exercent certaines fonctions ou opérations pour notre compte, notamment aux États-Unis, en Inde et dans l’Espace économique européen. Cela peut impliquer le transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen vers des pays dont les lois n’offrent pas le même niveau de protection des données que les lois néerlandaises. Lorsque des données personnelles sont transférées hors des Pays-Bas vers des prestataires de services situés dans un pays qui n’est pas considéré par les Pays-Bas comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles, nous utilisons : (a) des clauses contractuelles types spécifiques approuvées pour utilisation aux Pays-Bas qui accordent aux données personnelles transférées la même protection qu’aux Pays-Bas, à savoir les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne (mises à jour en juin 2021) ; ou (b) les règles d’entreprise contraignantes du fournisseur. Pour obtenir une copie de ces garanties contractuelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 8 « Coordonnées » ci-dessous.

Dans certains cas, certains services tiers que nous utilisons (par exemple, notre chatbot, nos outils d’analyse ou de marketing) peuvent traiter directement dans des juridictions situées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que celles mentionnées ci-dessus, par exemple les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne (mises à jour en juin 2021) ou d’autres règles d’entreprise contraignantes spécifiques au fournisseur.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

7. Vos droits légaux

Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès du sujet »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
• Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, mais nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) comme base juridique pour cette utilisation particulière de vos données (y compris la réalisation de profilage sur la base de nos intérêts légitimes). Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur votre droit d’opposition.
• Vous avez également le droit absolu de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (voir la section « Désinscription du marketing » pour plus de détails sur la manière de vous opposer à la réception de communications de marketing direct).
• Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services. Nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans l’un des cas suivants :
  • Si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ;
  • Lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
  • Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
  • Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 8 « Coordonnées » ci-dessous.

Aucuns frais ne sont généralement exigés

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances. Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre partNous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à toute personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse. Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que cela nous prenne plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse e-mail : privacy@slimstock.com
• Adresse postale : Slimstock Headquarters B.V. Zutphenseweg 29, G1, 7418 AH Deventer, Pays-Bas

9. Réclamations

Vous avez le droit de déposer à tout moment une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP), également connue sous le nom d’Autorité néerlandaise de protection des données (DPA), pour toute question relative à la protection des données (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/). Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous donner la possibilité de traiter vos préoccupations avant de vous adresser à l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP), également connue sous le nom d’Autorité néerlandaise de protection des données (DPA). Veuillez donc nous contacter en premier lieu.

10. Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des changements

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour de temps à autre.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous, par exemple si vous changez d’adresse postale ou d’adresse e-mail.

11. Liens vers des sites tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous autorisez des tiers à collecter ou à partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

12. Intelligence artificielle

Nous utilisons certaines technologies d’intelligence artificielle pour nos opérations, notamment la fourniture, l’exécution et la prestation de nos services, afin d’améliorer certaines parties de nos services ou votre expérience sur notre site web ou via notre chatbot, ou encore pour améliorer nos outils d’analyse internes, qui peuvent prendre en charge l’automatisation des réponses, l’analyse de l’utilisation ou l’amélioration ou l’optimisation des services. Aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou similaires n’est prise sans intervention humaine. Si vous n’acceptez pas un tel traitement, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription décrit dans le présent document ou vous opposer à un tel traitement en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique. Le rejet ou la désactivation de certains contenus ou fonctionnalités du site web et/ou des services peut retarder ou nous empêcher de vous fournir certains services.