شهادة عميل: ذا بيت شوب الإمارات

س: ما هي المشكلات التي تحلّها ذا بيت شوب الإمارات من خلال التحول الرقمي؟
تتمثل تحدياتنا الأساسية في ضمان توصيل منتجات الحيوانات الأليفة بكفاءة إلى عملائنا. يشمل ذلك معالجة القضايا المتعلقة بتشكيلة المنتجات داخل المتجر وتوافرها، مع الحصول على فهم شامل لسلسلة التوريد بأكملها. ولتحقيق ذلك، نركّز على تحسين عمليات التخطيط لدينا لمواءمتها بشكل أفضل مع الطلب الديناميكي لنموذج أعمالنا متعدد القنوات، والذي يتأثر بأنماط مختلفة وموسمية عبر قنوات متعددة.

س: لماذا اخترتم سليمستوم شريكًا لكم في هذه الرحلة؟
كنا نبحث عن حل يدعم تعقيدات عملياتنا. أثناء العرض التوضيحي الأولي، جذبت انتباهي فورًا قدرات “الإدارة بالاستثناء” في حل سليمستوم. أحد أهدافنا الرئيسة هو تحسين استغلال وقت فريقنا وضمان أن تكون عمليات سلسلة التوريد لدينا في أقصى درجات الكفاءة.
لقد برزت واجهة سليمستوم سهلة الاستخدام وقدراته الجوهرية القوية، لا سيما أننا نعمل بفريق صغير نسبيًا. كنا بحاجة إلى
حل يلبي احتياجاتنا التشغيلية ويكون سهل الإدارة والتنفيذ.

س: كيف كانت تجربتكم مع سليمستوم حتى الآن؟
لقد كانت الشراكة مع سليمستوم سلسة للغاية. منذ البداية، قدّم فريقهم توجيهات وقوالب واضحة، مما جعل عملية التخطيط بسيطة وفعّالة. كان دعمهم في مجال دمج البيانات حاسمًا للغاية. نحن الآن نقترب من المرحلة النهائية من الإعداد، ومن
المثير رؤية بياناتنا تنعكس في النظام، مما يزوّدنا برؤى قابلة للتنفيذ حتى قبل موعد إطلاقه الرسمي

س: إلى أين ترون هذه الشراكة تتجه في السنوات القادمة؟
نتطلع إلى توسيع استخدامنا لبرمجيات سليمستوم بشكل كبير. رغم أننا نفذنا في البداية ستّ أو سبع وحدات فقط، فإننا نستكشف بالفعل مزايا إضافية مثل التخطيط والتنسيق بين المبيعات والعمليات، والتحليلات التجارية المتقدمة. نحن متحمسون بشكل خاص للإمكانات التي يقدّمها الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي، والتي نعتقد أنها ستنقل قدرات فريقنا إلى المستوى التالي.

س: ما هو الجانب الأكثر قيمةً في العمل مع سليمستوم؟
أحد أهم جوانب هذه الشراكة هو الوجود المحلي لسليمستوم وفهمهم للسوق. كثير من الحلول الأخرى تستعين بمصادر خارجية لهذا الجزء من العملية، لكن وجود فريق سليمستوم معنا ميدانيًا أحدث فرقًا كبيرًا. هذه العلاقة الوثيقة، من مرحلة ما قبل البيع وحتى التنفيذ، ستعزز القيمة من هذه الشراكة وتمكّننا من تحقيق أهدافنا