Nkuku

Com a missão de capacitar artesãos locais, a Nkuku combina artesanato tradicional e materiais naturais para oferecer uma coleção atemporal de produtos sustentáveis e ambientalmente responsáveis para o lar. Diante de uma demanda cada vez mais imprevisível, à medida que a crise do custo de vida exerce pressão sobre os gastos dos consumidores, a empresa especializada em produtos para o lar precisava melhorar a visibilidade em todo o seu processo de planejamento da cadeia de suprimentos.

Desafios e Objetivos

Como uma empresa que adquire habilidades e materiais de todas as partes do mundo, a equipe de planejamento da Nkuku está familiarizada com os desafios de gerenciar produtos com longos prazos de entrega. No entanto, com custos recordes de contêineres e mercados cambiais instáveis, a cadeia de suprimentos a montante tornou-se muito mais volátil.

Além disso, com uma concorrência acirrada, forte pressão promocional e aumento do custo de vida, os consumidores também se tornaram muito mais exigentes. Como resultado, a demanda é mais imprevisível do que nunca.

Emma Morgan, Lead Merchandiser da Nkuku, explica: “Nossos processos manuais eram muito lentos para reagir. Como resultado, estávamos perdendo oportunidades, pois não conseguíamos garantir a disponibilidade dos produtos que mais importam para nossos clientes.”

A Nkuku iniciou um projeto de transformação digital para permitir uma tomada de decisão mais estratégica, com o objetivo de unificar as equipes multifuncionais envolvidas em todo o processo de planejamento da cadeia de suprimentos.

Escopo do Projeto

Para enfrentar seus desafios na cadeia de suprimentos, a Nkuku se uniu à Slimstock. Como parte da iniciativa de transformação, a empresa especializada em produtos para o lar implementou a avançada plataforma de planejamento da cadeia de suprimentos da Slimstock, o Slim4.

Explicando a parceria e a decisão de adotar a plataforma Slim4, Emma afirma: “Exploramos várias opções. No entanto, com base na recomendação positiva de um dos outros clientes da Slimstock, ficou claro que eles eram o parceiro certo para nos ajudar a transformar nossa cadeia de suprimentos.”

Resultados

Utilizando algoritmos de previsão habilitados por aprendizado de máquina, a premiada plataforma Slim4 fornece à equipe de planejamento os insights necessários para antecipar e responder a interrupções com confiança. Ao adotar uma abordagem baseada em dados para o planejamento da cadeia de suprimentos, a Nkuku já alcançou melhorias significativas no desempenho em toda a sua rede:

• Maior resiliência contra interrupções na cadeia de suprimentos
• Aumento da disponibilidade das principais linhas de produtos para mais de 99%
• Maior visibilidade de ponta a ponta
• Melhor capacidade de resposta

Após a implementação bem-sucedida da plataforma Slim4, a Nkuku está agora melhor posicionada para antecipar possíveis interrupções no horizonte. Ao fornecer alertas responsivos baseados em exceções, a equipe de planejamento pode agora tomar medidas proativas para mitigar riscos antes que afetem o cliente.

“No passado, gerenciar exceções de previsão era uma tarefa intensiva em mão de obra. Muitas vezes, quando detectávamos o problema, já era tarde demais. Com o Slim4, o tempo necessário para revisar nossas previsões foi drasticamente reduzido. Mais importante, podemos ver instantaneamente onde a demanda está maior ou menor do que o esperado. Como resultado, podemos nos adaptar às dinâmicas do mercado.”

Planejamento Dinâmico

Além de melhorar a visibilidade da demanda dos clientes, a Nkuku também obteve maior percepção sobre o desempenho dos fornecedores: “Com a poderosa funcionalidade de relatórios do Slim4, nossa equipe de planejamento pode mitigar a variabilidade dos prazos de entrega e os parâmetros em constante mudança dos fornecedores para tomar decisões de compra mais inteligentes.”

Emma destaca ainda o benefício da experiência gráfica do Slim4: “A diretoria se sente mais informada sobre nossa estratégia de compras e tem maior confiança em onde precisamos correr riscos para garantir a disponibilidade. Os resultados falam por si: o excesso de estoque foi reduzido em 3,4%, enquanto a disponibilidade de nossos principais produtos aumentou para mais de 99%.”

Próximos Passos

Focada em desbloquear ainda mais melhorias no desempenho, a Nkuku continuará trabalhando com a equipe de especialistas em cadeia de suprimentos da Slimstock para apoiar o crescimento contínuo da empresa. “Para nós, a plataforma Slim4 foi um divisor de águas. E estamos apenas arranhando a superfície do que é possível.” conclui Emma.