Theo van Engelen
Gerente de Operações | Jean Heybroek
"Os níveis de serviço melhoraram enquanto o valor do estoque das nossas linhas de maior desempenho diminuiu em 20%."
Com a crescente demanda, gerenciar o estoque estava se tornando uma tarefa cada vez mais trabalhosa. Como resultado, a Jean Heybroek decidiu implementar o software de otimização de estoque da Slimstock, o Slim4.
Seis meses após a implementação do software, o estoque diminuiu consideravelmente, enquanto o nível de serviço aumentou em quase dez por cento. “Sem o Slim4, isso não teria sido possível”, afirma Theo van Engelen, gerente de operações.
A Jean Heybroek é uma importante importadora holandesa de máquinas agrícolas. A empresa busca constantemente melhorar a satisfação do cliente garantindo entregas rápidas e confiáveis. No entanto, isso também gera custos e complexidade adicionais para as operações.
“No nosso setor, não é possível reservar dezenas de milhares de artigos por ano. Além disso, oferecemos nossos produtos em vários mercados, cada um com seus próprios desafios específicos. Como consequência, é realmente difícil gerenciar o estoque por exceção”, explica Van Engelen. “Apesar disso, ainda somos responsáveis por essas exceções.” A Jean Heybroek implementou o Slim4 com o objetivo de reduzir o valor do estoque e liberar mais capital de giro. No entanto, era fundamental que a taxa de entrega também aumentasse.
Nível de serviço aumentou de 86% para 95%
Seis meses após a implementação do Slim4, o valor do estoque havia diminuído em € 100.000. Além disso, para os grupos de produtos com melhor desempenho, a Jean Heybroek conseguiu reduzir o valor do estoque em impressionantes 20%. Ao mesmo tempo, o nível de serviço aumentou de 86% para uma média de 95%. “Esperávamos um retorno sobre o investimento dentro de quatro anos após a implementação do Slim4. No entanto, ficamos extremamente satisfeitos quando, após apenas dois anos, já havíamos recuperado o investimento inicial”, afirma Van Engelen. O gerente de operações atribui esse sucesso ao suporte intensivo fornecido pelos especialistas da Slimstock durante a fase de implementação. Nos primeiros meses de uso do Slim4, a Slimstock e a Jean Heybroek trabalharam juntas para ajustar os parâmetros do software. Van Engelen explica: “O Slim4 é completamente objetivo e fornece conselhos de pedido com base em dados concretos. Agora que o software está configurado de forma ideal para nossos processos, ele é altamente eficaz.”
Melhoria na confiabilidade dos fornecedores
Desde que começou a usar o Slim4, a confiabilidade dos fornecedores da Jean Heybroek melhorou consideravelmente. Van Engelen acrescenta: “A satisfação dos clientes aumentou significativamente, o que nos ajudou a conquistar uma posição mais forte no mercado. No entanto, nunca se pode estar satisfeito demais.” Agora, Van Engelen espera alcançar novas reduções de estoque por meio de uma gestão ainda mais precisa das exceções.
Além disso, o gerente de operações também trabalha para reduzir o número de pedidos em atraso e a necessidade de entregas expressas. Para oferecer o melhor nível de serviço possível aos seus clientes, a Jean Heybroek busca resolver pedidos em atraso no mesmo dia — independentemente dos custos. Contudo, esses custos precisam ser justificáveis. Van Engelen conclui: “É essencial termos as peças certas em estoque no momento certo. Só assim podemos oferecer o serviço rápido e confiável que nossos clientes esperam. Com a experiência da Slimstock, estou confiante de que alcançaremos nossos objetivos futuros.”
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