Bouwmaat klantverhaal

Jeroen de Haan is een vurig pleitbezorger voor het delen van informatie met ketenpartners. “Dit kan zoveel voordelen opleveren, ik begrijp niet waarom veel bedrijven hier zo terughoudend in zijn. Wij delen juist heel veel informatie met onze leveranciers, tot en met de kassagegevens van onze vestigingen! Ik heb de Supply Chain Game van Slimstock gespeeld en dan blijkt nog eens hoe belangrijk dit is. Als de vraag aan het einde van de keten verandert en leveranciers worden hier niet, of te laat, over geïnformeerd, dan leidt dat direct tot opslingereffecten en onnodige voorraadopbouw stroomopwaarts in de keten.”

Bouwmaat is een bouwgroothandel met 47 vestigingen verspreid over heel Nederland. “Voorraadbeschikbaarheid is in onze markt cruciaal”, vertelt De Haan. “Als bouwprofessionals hun spullen en materialen komen halen, móeten ze er gewoon liggen. Punt. En ook voor die beschikbaarheid is het belangrijk dat leveranciers tijdig worden geïnformeerd. Door ze te voeden met onze verkoopdata, forecasts, en ze inzicht te geven in onze lokale voorraadstanden, voorkomen we niet alleen dat ze overtollige voorraad opbouwen maar kunnen leveranciers ook beter anticiperen op de vraag en daardoor betrouwbaarder leveren. Dit zorgt ervoor dat we aan de eindklant minder nee hoeven te verkopen.”

Voorraadissues proactief melden

Maar het delen van supply chain data moet bij Bouwmaat geen eenrichtingsverkeer worden. Andersom wordt ook aan leveranciers gevraagd om transparant te zijn en Bouwmaat proactief over voorraadissues te informeren. “Als een toeleverancier nu al weet dat hij een bepaald artikel in de toekomst tijdelijk niet zal kunnen leveren, dan willen we dat op voorhand weten. Zo kan de nog beschikbare voorraad optimaal worden verdeeld en worden zo min mogelijk klanten teleurgesteld. Of we kunnen proberen het artikel via een andere leverancier te verkrijgen. Als je elkaar tijdig informeert, blijkt een incident vaak heel goed te managen, voordat het tot echte problemen leidt.”

Reorganisatie supply chain

Bouwmaat heeft in 2017 een grote wijziging in zijn supply chain netwerk aangebracht met de oprichting van een centraal DC. Voor die tijd was het bedrijf decentraal georganiseerd en werden alle vestigingen direct door leveranciers beleverd. Met behulp van Slim4 maakten vestigingen hun bestellingen en plaatsten die, individueel, richting leveranciers. “Door te centraliseren kregen we een veel sterkere inkooppositie en hebben we een enorme logistieke efficiencyslag gemaakt”, vertelt De Haan. “Ga maar na: met een kleine 50 vestigingen en 120 leveranciers liepen er wel 6.000 verschillende goederenstromen door onze supply chain. We hebben nu al 120.000 van de 200.000 leveringen weggehaald bij de vestigingen, dus kun je nagaan hoeveel tijd en geld dat al heeft bespaard.”

Forecast delen met logistieke dienstverlener

Bouwmaat heeft ervoor gekozen de logistieke operatie uit te besteden aan logistieke dienstverlener Ceva Logistics, één van de top-5 spelers in wereldwijde supply chain diensten. “Ook richting hen is het belangrijk om supply chain informatie te delen”, stelt De Haan. “Op basis van de inkoop- en verkoopforecasts uit Slim4 kunnen ze zien hoe druk ze het gaan krijgen en hoeveel personeel ze moeten inplannen. Werknemers accepteren het niet meer als ze ’s ochtends pas horen of ze moeten werken, dus capaciteitsplanning wordt in deze sector steeds belangrijker. En bij gemechaniseerde magazijnen geldt dit al helemaal, omdat je daar met vaste capaciteit zit en je de drukte moet verdelen over de dagen.”

Naast forecasting bevat Slim4 volgens hem nog meer functionaliteit die de samenwerking met een logistieke dienstverlener ten goede komt. “Door Slim4 de optimale ordermomenten en bestelhoeveelheden te laten uitrekenen, kunnen we de in- en uitslagtaken bij Ceva beperkt houden en daarmee direct geld besparen. Ceva rekent alle logistieke activiteiten namelijk aan ons door, dus dit zien we direct terug op de factuur.”

Hele keten van Slim4 laten profiteren

Ook na de supply chain reorganisatie is Slim4 de centrale tool voor Bouwmaat, zowel voor het aansturen van de centrale voorraad als de bevoorrading van de vestigingen. En dit werkt goed: bij de 40.000 orderregels die wekelijks naar de vestigingen worden verstuurd, realiseert de groothandel een servicegraad van 99,0 procent. Maar het AI-gestuurde supply chain platform van Slimstock biedt dus ook een mooie basis om de rest van de supply chain te informeren. De Haan: “De hele keten kan van Slim4 profiteren. Ik zie dat de leverperformance bij onze leveranciers ook al sterk is verbeterd. Voorraadinformatie delen met partners, betaalt zich altijd uit.”

Geef klant realtime inzicht in voorraad

Door ketenpartners inzicht in je voorraad te geven, kun je als keten een betere propositie richting eindklant bieden, tipt Jeroen de Haan. “Als wij weten wat er bij een toeleverancier op voorraad ligt, kunnen we klanten beter informeren: Is het artikel nog te bestellen? Wanneer kan hij het verwachten? Maar ook als je weet dat een artikel níet beschikbaar is, kun je de klant van dienst zijn, door samen naar alternatieven te zoeken. Zeker bij e-commerce wordt het steeds belangrijker om inzicht te hebben in de voorraad bij toeleveranciers, omdat je dan steeds vaker artikelen verkoopt die je niet zelf op voorraad hebt.”