Voorraad optimaliseren vraagt om goede software en de allerbeste mensen

Tien jaar geleden startte Bram van der Linden binnen verlichtingsgroothandel World Wide lightning een webwinkel om zodoende het moederbedrijf van binnenuit te beconcurreren. Dat lukte. De groothandel is inmiddels geïntegreerd in Lampdirect en de groep groeide in 2018 opnieuw met 75%. Voorraadspecialist Jan Kraaijeveld van Slimstock sprak met Van der Linden over voorraad optimaliseren door middel van goede software en de allerbeste mensen.

Lampdirect opereert momenteel in 14 landen en biedt via e-commerce verlichting aan de zakelijke klanten. Van der Linden (32): “We verkopen niet alleen via onze webshop maar benaderen klanten proactief op basis van data-analytics. Wij combineren openbare gegevens en identificeren zo bedrijven die in een energieslurpend gebouw zitten en voordeel kunnen hebben bij een goed licht- en bespaaradvies. Het is namelijk onze missie om bedrijven te helpen energie te besparen met verlichting en slimme verlichting en slimme verlichting. Met verlichting ‘sec’ kun je zo 60% energie besparen”, claimt Van der Linden. “En met slimme verlichting kun je zo richting de 70% a 80% gaan.”

Het hele bedrijf voelt volgens hem de drive om zoveel mogelijk klanten, zoveel mogelijk resultaat per klant te laten behalen met de slimste oplossing.

Verkeerde voorraad

Voor haar zakelijke klanten heeft Lampdirect 15.000 verschillende producten. Sinds een aantal jaar beheert het bedrijf de voorraad van dat assortiment met software van Slimstock. Van der Linden: “Voorheen hadden we geen inzicht in onze beschikbaarheid, maar naarmate we de software beter gebruikten en betere analyses maakten, leerden we dat we de verkeerde voorraad hadden. Toen zijn we snel de voorraden gaan verlagen van producten die we teveel hadden. En de voorraden gaan verhogen van producten waar we meer van konden verkopen.” Zo’n switch heeft volgens Kraaijeveld altijd wat voeten in de aarde. Van der Linden: “Zeg dat wel. Als je Slimstock ‘aanzet’ groeit de voorraad van producten waar je te weinig van hebt. terwijl je de overvoorraad van producten waar je teveel van hebt niet zomaar kwijt bent.”

Niet uitverkopen

“Na een half jaar was de servicegraad behoorlijk verbeterd en waren we door onze oude voorraad heen.” Kraaijeveld wil weten of Lampdirect heeft moeten uitverkopen. “Nee”, zegt Van der Linden. “Het ging om relatief kleine hoeveelheden en onze producten zijn geen impulsgoed. Onze klanten kopen niet ineens meer omdat het in de aanbieding is. Onze klanten kiezen voor kwaliteit, een snelle levertijd en weten dat lampdirect sowieso de laagste prijzen hanteert in de markt. Het is Lampdirects missie om klanten blij te maken en klanten verwachten direct de nieuwste producten. Dat wil het bedrijf faciliteren zonder ‘nat te gaan’ op overvoorraden qua ruimte en kapitaalbeslag. Het gaat om het slimme spel van het introduceren van nieuwe producten en op basis van data analyseren hoe de voorlopers uitlopen en wat we daarvan verkochten. Zo kun je je nieuwe product een kickstart geven terwijl we voorheen misschien begonnen met een inschatting of teveel backorders, met ontevreden klanten als gevolg.”

Incourant in led-transitie

Lampdirect heeft ook last van ‘incourant’. “Zeker door de snelle led-transitie volgen nieuwe producten elkaar snel op. We kiezen er bewust voor dit te accepteren zodat onze klanten altijd het meest energiebesparende product kopen.” De inkoop van Lampdirect komt uit Azië of uit Europa en de leadtimes verschillen dan ook van drie maanden tot drie dagen. Het gaat in de lampenwereld om data, merken we in het gesprek. Als een product schaars is en jij kunt wél leveren, geeft dat kansen. Ook gaat het om het krachtenspel. Niet voor niets wil Van der Linden niet melden hoeveel procent van zijn omzet hij in Azië koopt en hoeveel in Europa.

Voorraad optimaliseren

Lampdirect betrok in het derde kwartaal een magazijn van 9.000 m2 in Eindhoven dat drie keer groter is dan het oude magazijn in dezelfde stad. Inclusief hoogte zelfs vijf keer groter. Van der Linden: “We hebben hier 3,5 miljoen stuks aan producten op voorraad liggen en investeren vól in logistiek. Zo hebben we veel op software ingezet en volgen nu de fysieke stappen. We hebben een nieuwe verpakkingsmachine en bekijken de mogelijkheden. We benaderen dat graag heel praktisch. We praten met mensen uit ons network, rekenen de business-case achter zo’n aanschaf door en pakken dan door.”

Qua voorraadoptimalisatie kan het voor Van der Linden niet ver genoeg gaan. “We hebben jullie software geïmplementeerd”, zegt hij tegen Kraaijeveld. “En nu moeten we de mensen verder ontwikkelen. We halen alle kennis in huis die we kunnen. Het is belangrijk om mensen binnen de organisatie op te leiden en constant te inspireren met nieuwe mogelijkheden. We zien dat onze mensen terugkomen met goede ideeën en implementaties die onze servicegraad verder verbeteren.”

Inzichten

Qua logistiek en voorraad dealt Lampdirect met een grote variatie in seizoensinvloeden. Die loopt van 30 tot 100. Ook de verscheidenheid aan producten is enorm, net zoals de omloopsnelheid een factor 40 kan verschillen tussen hardlopers en slow-movers. Van der Linden: “We kijken steeds heel bewust naar wat we pushen en op basis van omloopsnelheid, beschikbaarheid en andere criteria. Als je niet oplet, kun je je beschikbaarheid overhoophalen. Alles komt uit Azië. Ook de voorraden van de A-merken, alleen zitten er dan andere partijen tussen met Europese magazijnen”, zegt Van der Linden. Lampdirect heeft ongeveer 120 leveranciers waarvan het bedrijf steeds heel precies afweegt waar het zijn tijd, geld en energie in steekt. “Als je toch groeit, kun je je maar beter met de goede dingen bezighouden, maar dan heb je wel inzichten nodig. En mensen die iets met die inzichten doen.”