Come sbloccare il successo della supply chain migliorando le competenze del personale

La tentazione di guardare all’ascesa della tecnologia, dell’IA e dei ruoli emergenti come quello del Chief Supply Chain Officer è quella di pensare che il mondo della supply chain stia diventando più facile da gestire.

La verità, tuttavia, è ben diversa. La supply chain non è mai stata così complessa o difficile da gestire. Ogni progresso tecnologico volto a superare le sfide sembra introdurne di nuove.

Molte aziende sono in difficoltà perché si aspettano che la tecnologia, come l’intelligenza artificiale e l’automazione, risolva tutti i loro problemi. Si è tentati di vedere questi strumenti come proiettili d’argento, ma la realtà è che il pezzo mancante spesso si trova altrove: nelle persone.

I vostri team, le loro competenze, la loro leadership, la loro collaborazione e i loro processi sono ciò che determina veramente il successo della vostra supply chain. Le persone sono la forza che rende le tecnologie veramente efficaci.

Il ruolo delle persone

In ogni azienda, le persone sono importanti. La tecnologia e gli strumenti possono amplificare i loro sforzi e farli brillare, ma solo se hanno le competenze e la fiducia per usarli in modo efficace.

Questo è sia un potenziale punto di forza che una vulnerabilità. Sebbene una nuova tecnologia possa promettere miglioramenti radicali, la sua efficacia dipende interamente dalle capacità delle persone che la utilizzano.

Questa non è una novità per i clienti Slimstock. Dedichiamo tempo e risorse significative per garantire che ogni singolo cliente sia aggiornato, a suo agio e sicuro nell’uso degli strumenti che forniamo. Ma sapere che le persone sono fondamentali e affrontare attivamente il loro sviluppo sono due sfide molto diverse.

Per sfruttare appieno il potenziale della vostra supply chain è necessario riconoscere che la tecnologia da sola non basta.

Come si può sbloccare il pieno potenziale della supply chain dando potere alle persone?

Il primo passo verso il successo della supply chain è rendersi conto che la tecnologia da sola non è la risposta.

Forse lo sapete già, ma c’è una grande differenza tra il saperlo e l’attuare una strategia per migliorare le competenze del vostro team. È qui che molte aziende falliscono.

Abbiamo visto come gli approcci dall’alto verso il basso possano fare miracoli. La semplice volontà di migliorare le capacità del team non è sufficiente. Servono processi strutturati e, spesso, competenze esterne per aiutarli a liberare il loro pieno potenziale.

L’aggiornamento non si limita a formare il team per le sfide di oggi, ma lo prepara per il futuro. È necessario promuovere la collaborazione, migliorare la leadership e offrire ai dipendenti l’opportunità di crescere e contribuire al quadro generale.

Il potere dell’aggiornamento professionale per il successo della supply chain

Uno degli ostacoli più significativi al successo della supply chain è quello di considerare l’upskilling come un’attività una tantum. Certo, è necessario assicurarsi che il team comprenda gli strumenti che utilizza quotidianamente. Ma il vero successo deriva dall’investimento nel loro sviluppo a lungo termine.

Ciò significa guardare oltre le loro attuali responsabilità. Come state affrontando il loro miglioramento a lungo termine? State guardando oltre il loro attuale lavoro? Li state coinvolgendo in riunioni e conversazioni che ampliano i loro orizzonti nella supply chain?

I dipendenti ben formati sono in grado di gestire le nuove tecnologie molto meglio di quelli che le ignorano. Ma oltre a questo, più il vostro team è preparato e meglio equipaggiato, più decisioni informate può prendere, migliorando le prestazioni complessive della vostra azienda.

In un recente intervento durante il Customer Day di Slimstock, Dave Food ha esplorato proprio questo punto. Ha raccontato la storia di John, un professionista dell’approvvigionamento, che ha partecipato a una sessione di formazione sull’aggiornamento nell’ambito della pianificazione aziendale integrata (IBP). All’inizio della sessione, John ha ammesso di non sapere perché fosse lì.

Questa reazione non è insolita. Molti dipendenti, come John, potrebbero non vedere immediatamente la rilevanza di tali sessioni per il loro ruolo. Potrebbero ritenere che la pianificazione esuli dalle loro competenze o faticare a capire come il loro lavoro contribuisca alla strategia più ampia.

Questi individui sono tentati di pensare che non stanno aggiungendo valore e che potrebbero impiegare il loro tempo in modo più produttivo altrove. Alcuni potrebbero persino credere di non aver bisogno di essere presenti nella stanza, perché sarebbe sufficiente un semplice riassunto via e-mail.

Ma la pianificazione, come molte altre aree della supply chain, si basa sulla collaborazione. John ha raccontato un caso in cui ha individuato uno sconto su una SKU e ne ha ordinato quattro mesi in un colpo solo per assicurarselo. Si trattava di un KPI raggiunto per John e di un risparmio per l’azienda.

Tuttavia, poco dopo la consegna, è arrivata una telefonata dal magazzino che chiedeva dove avessero intenzione di stoccare le nuove eccedenze. Nel caso di John, si trattava di uno stoccaggio fuori sede, con costi maggiori e sprechi dovuti a rotture.

Quindi John, e altri come lui, pur non essendo responsabili della pianificazione, ne fanno parte. Il suo coinvolgimento nel più ampio processo di pianificazione avrebbe potuto evitare tali conseguenze indesiderate, evidenziando l’importanza della collaborazione tra i ruoli.

La pianificazione dovrebbe essere una collaborazione con i colleghi. Dovrebbe consistere nel lavorare insieme per pianificare l’attività e trovare soluzioni che consentano all’azienda di funzionare senza problemi.

Che si tratti di pianificazione o di qualsiasi altro settore dell’azienda, l’aggiornamento professionale è fondamentale per promuovere questa collaborazione e garantire il successo a lungo termine.

L’impatto dell’aggiornamento professionale sulle prestazioni della supply chain

I benefici più ampi dell’aggiornamento professionale del personale sono potenzialmente enormi. Non si tratta semplicemente di includerle in riunioni o e-mail in cui non si sentono valorizzate. Si tratta di mostrare loro questo valore e quali possono essere i benefici a lungo termine, con le giuste conoscenze e il giusto coinvolgimento.

Di seguito riportiamo un elenco, non esaustivo, dei vantaggi che l’aggiornamento professionale del personale può apportare alla vostra azienda.

1. Miglioramento della collaborazione e del coordinamento

Se la storia di John dimostra qualcosa, è che l’aggiornamento professionale migliora la collaborazione tra i vari reparti.

L’ufficio acquisti potrebbe non ritenere che la pianificazione faccia parte delle sue competenze, ma può diventarlo rapidamente. Lo stesso vale per il marketing, la finanza e ogni altro reparto dell’azienda. Assicuratevi che tutti siano allineati e lavorino per gli stessi obiettivi, e questi ultimi saranno raggiunti con molto più successo.

2. Maggiore efficienza e agilità

Un team ben addestrato può prendere decisioni più rapide e precise.

Questo è sempre stato un segno di successo per un’azienda, ma nell’attuale panorama della supply chain in rapido movimento è assolutamente cruciale. Più il vostro team è preparato, più sarà efficiente. E con l’efficienza arriva l’agilità.

3. Soddisfazione del cliente

Una forza lavoro ben formata può rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, mantenere buoni livelli di inventario e ottimizzare la logistica.

Non è un segreto che questo porti a un migliore servizio ai clienti, e i clienti ben serviti sono clienti felici, che in cambio vi garantiscono un’attività ripetuta, una migliore redditività e un marchio migliore.

4. Ottimizzazione dei costi

I dipendenti qualificati sanno come sfruttare i dati. Spesso possono apportare prospettive diverse su problemi comuni, contribuire all’ottimizzazione dei processi, ridurre le inefficienze e, in ultima analisi, migliorare i risparmi sui costi dell’azienda.

Come Slimstock può aiutarvi a migliorare il vostro team

In Slimstock siamo consapevoli del potere trasformativo dell’aggiornamento professionale. Ecco perché offriamo una serie di risorse per sostenere la crescita del vostro team:

• Slimstock Academy: Programmi di formazione su misura progettati per dotare i professionisti della supply chain delle competenze necessarie per prosperare.
• Piattaforma Slim4: Uno strumento all’avanguardia che integra i dati, supporta il processo decisionale e favorisce la collaborazione tra i team.

Tutti questi elementi insieme rendono più facile per i dipendenti applicare le loro conoscenze e migliorare i processi. Sappiamo che un team ben collegato, con una comunicazione aperta, può essere la salsa segreta per creare una catena di approvvigionamento ben funzionante. Le aziende con cui lavoriamo ricevono un’assistenza e una competenza continue che le aiutano a far evolvere i loro processi di pianificazione e a tenersi aggiornate sulle più recenti best practice della supply chain.

C’è anche un grande legame tra l’utilizzo della tecnologia e la formazione. La sinergia tra tecnologia e formazione è evidente. L’una aiuta l’altra. Ma l’una, senza l’altra, può creare problemi e di fatto far arretrare le aziende.

Ciò evidenzia l’importanza di una formazione flessibile e di strumenti che si adattino alle mutevoli esigenze dell’azienda. Come nel caso della formazione e della piattaforma offerte da Slimstock, è fondamentale coinvolgere partner che pongano la giusta enfasi su questi aspetti dell’organizzazione. Se desiderate scoprire come Slimstock può aiutare la vostra azienda a migliorare la propria professionalità, cliccate qui.