October 25th, 2023
Le 13 septembre dernier, Slimstock Québec a eu le grand plaisir d’accueillir une trentaine d’entreprises issues de divers secteurs industriels lors de notre événement intitulé “Réussir dans l’ère de l’Industrie 4.0”. En tant que nouvel acteur sur le marché québécois, nous avons été honorés de jouer un rôle central dans la réalisation de cet événement. Chez Slimstock, fort de plus de 30 ans d’expérience, nous mettons notre expertise au service de la création de chaînes d’approvisionnement plus durables en nous concentrant sur des aspects tels que la planification de la demande, l’optimisation de l’inventaire, ainsi que le processus de Planification des Ventes et des Opérations (S&OP). Cette longue expérience nous a permis de comprendre pleinement les défis et les opportunités dans ce domaine. Notre objectif pour cette soirée était de créer un environnement favorable au partage d’expertise, dans l’intérêt de tous les participants.
Dans cette optique, il nous est apparu important de reconnaître la nécessité d’un effort concerté pour accélérer la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement des entreprises québécoises.
Nous tenons à exprimer notre chaleureux remerciement à nos précieux partenaires, Avalon CSC, CimSoft Aveva, eLog et thinkmax pour leur soutien inestimable et leur expertise précieuse. Nous sommes ravis de collaborer avec ces leaders de l’industrie.
La Transformation Numérique au Cœur des Débats
La soirée a débuté par une discussion approfondie d’environ une heure, au cours de laquelle nos experts ont plongé au cœur de la transformation numérique des opérations et de la chaîne d’approvisionnement. Cette première partie a permis d’explorer en profondeur les enjeux et les défis de cette transformation, ainsi que les opportunités qu’elle offre.
Après cette discussion, nos panélistes ont été disponibles pour répondre aux questions des participants et approfondir certains sujets. Nous avons également eu le privilège d’accueillir l’Initiative eLog, propulsée par PME MTL, qui était présente pour répondre aux questions sur les subventions gouvernementales liées à l’efficacité en ligne et aux défis logistiques.
Les Experts au Rendez-vous
Nos quatre experts panélistes ont joué un rôle essentiel dans la discussion :
- Karina Di Giovanni, Directrice de pratique Associée chez Avalon CSC, avec plus de 25 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement et en implantation ERP.
- Gabriel Tétrault, Directeur de comptes chez CIMSOFT CORP, conseiller en transformation digitale des opérations manufacturières.
- Étienne Bouillère, Directeur principal de comptes chez ThinkMax, fort de plus de 30 ans d’expérience internationale dans le conseil et les technologies de l’information.
- Ludovic Magne, Directeur général de Slimstock Canada, avec plus de vingt ans d’expérience internationale en chaîne d’approvisionnement.
Les Blocs de la Discussion
La discussion s’est centrée sur plusieurs blocs thématiques visant à parcourir de bout en bout ce qui doit être pris en compte lors d’un projet de transformation numérique. Voici un bref aperçu des points saillants abordés :
Bloc 1 – Évaluation et Définition des Objectifs :
Cette partie permet de définir la situation actuelle (As-Is) et de mesurer l’importance de l’opportunité. La mise en place d’une analyse des causes profondes est essentielle pour définir un ROI prometteur. Karina a ensuite fortement insisté sur la nécessité d’établir un benchmark pour comparer les performances et mesurer l’écart. Il est ensuite crucial de relier toutes les améliorations potentielles à leur impact, tout en tenant compte de leur importance stratégique. Ce point est essentiel pour mesurer le ROI, mais surtout pour la gestion du changement.
Bloc 2 – Plan et Architecture Technologique :
Après l’évaluation et la définition des objectifs, il est nécessaire de mettre en place un plan qui prend en compte les aspects humains, financiers et technologiques. Une architecture technologique solide est essentielle pour garantir le succès de la transformation numérique. Une erreur fréquemment commise est de créer des solutions en silos (point à point) ; il est désormais crucial d’avoir une vision globale des besoins en données de l’entreprise. Étienne a rappelé avec justesse l’importance que le plan technologique soit résilient et flexible.
Bloc 3 – Cadre Opérationnel :
La mise en place d’une structure opérationnelle permet d’aligner les activités sur les objectifs définis, tout en améliorant l’efficacité et la cohérence dans l’ensemble de l’entreprise. Karina et Gabriel ont souligné comment un mauvais cadre opérationnel, en particulier des rôles et des responsabilités mal définis, met en péril la mise en œuvre ; les clients qu’ils ont mentionnés ont mis trois fois le temps imparti pour un tel projet. Les points importants que Karina a rappelés sont les suivants :
- RACI pour l’équipe projet : Propriétaire du processus, Expert, équipe gestion de projet et Intégrateur système.
- Gouvernance : Niveau d’approbation et personne responsable, mécanisme d’escalade, comité de pilotage et journal des décisions.
- La rétention des personnes clés dans l’équipe. Souvent, les experts qui participent à ces projets voient leurs opportunités d’emploi augmenter et quittent l’entreprise à des moments cruciaux.
Bloc 4 – Mise en Œuvre :
Une fois que le plan est établi, il est crucial de s’assurer que le cadre opérationnel soit respecté dans l’exécution. La mise en œuvre est la rencontre d’un plan de mise en œuvre avec la réalité du terrain et les réalités humaines. Ludovic rappelle l’importance de la succession de petites victoires et de souligner leur contribution à la réalisation de l’objectif métier le plus important (voir bloc 1). Étienne et Ludovic ont également rappelé les éléments importants liés à la communication et à la transparence des décisions.
Bloc 5 – Amélioration Continue et Conclusion :
Enfin, la surveillance et l’évaluation régulières de la performance des opérations et de la chaîne d’approvisionnement sont essentielles pour garantir une amélioration continue. Les quatre panélistes ont rappelé l’importance de considérer ces éléments comme une boucle vertueuse plutôt que comme un projet linéaire.
Cette soirée a apporté des éclairages précieux sur la transformation numérique des opérations et de la chaîne d’approvisionnement. Nous tenons à remercier tous nos participants et panélistes pour cette soirée riche en partage de savoir-faire.
