In un mondo altamente globalizzato, le aziende non competono più semplicemente per i loro prodotti o per la loro eccellente posizione a livello di marketing o finanziaria.
Sono le supply chain che competono tra loro cercando di fornire un eccellente livello di servizio ai propri clienti basato su un fantastico customer care e una ottimale disponibilità del prodotto e tempi di consegna il più rapidi possibile.
Per poter soddisfare queste esigenze di servizio, le aziende devono progettare attentamente la Supply Chain e gestirla con rigore e professionalità. In questa prima parte della guida discuteremo il suo design.