×
retail leadership

Retail leadership: a devenit retail-ul noul fotbal?

De la concedierea șocată a managerului lui Leicester, Ranieri până la angajarea controversată a lui Jose Mourinho la Manchester United, în industria fotbalului nu este un lucru străin să schimbe brusc conducerea. Cu toate acestea, se pare că echipele majore de fotbal ar putea avea concurență pentru titlul de cifră de afaceri cea mai ridicată. Potrivit rapoartelor, numărul directorilor șefilor de retail care își părăsesc funcțiile a atins un maxim de 5 ani! Întrebarea este: ce impact are această tulburare a conducerii cu amănuntul asupra afacerilor mai largi?

În sezonul de fotbal 2017/2018 s-au înregistrat deja o serie de numiri de conducere cu profil înalt. Inevitabil, cu o nouă conducere, vine o nouă direcție. Deși un nou stil de conducere poate fi un moment interesant pentru o organizație, acesta nu este întotdeauna cazul. Trebuie doar să vă uitați la palmaresul de management al Birmingham City pentru a aprecia că schimbarea nu este întotdeauna pozitivă! Având în vedere numărul de noi întâlniri în comerțul cu amănuntul, este important ca noii lideri de retail să evite capcanele de management făcute de atâtea cluburi de fotbal. Având în vedere acest lucru, ce pot învăța noile recrutări manageriale de la alte întreprinderi cu un palmares de conducere eficientă cu amănuntul?

Impactul asupra schimbări jocului cu un nou lider în vânzarea cu amănuntul

Așa cum se subliniază în Gazeta cu amănuntul: „Tăierea și schimbarea leadershipului afectează în mod direct performanța comercianților cu amănuntul din Marea Britanie.” Cu atât de multe schimbări în conducerea cu amănuntul, multe companii se află acum într-o stare de incertitudine; o poziție cu care multe echipe de fotbal de top sunt familiare!

Având în vedere că retailerii se angajează din ce în ce mai mult în proiecte de transformare din ce în ce mai ambițioase, această tendință emergentă în conducerea retailului are un impact extrem de nociv atât asupra satisfacției clienților, cât și a competitivității pieței. Pe măsură ce noii manageri de nivel C se alătură afacerii, își aduc propriile idei și viziune. Cu toate acestea, cu un termen din ce în ce mai scurt în sarcină, multe dintre proiectele de transformare pe care le implementează nu sunt văzute niciodată până la finalizare.

Datorită faptului că operațiunile și departamentele supply chain-ului au lăsat adesea suferința schimbărilor în conducerea vânzărilor cu amănuntul, impactul noului management poate fi foarte repede simțit de afaceri și chiar de clienți. Deci, ce pot lua noii lideri de la cele mai de succes cluburi de fotbal și mărci de vânzare cu amănuntul din Marea Britanie pentru a se asigura că fac o diferență reală pozitivă?

O formație câștigătoare pentru conducerea retailului

Există o mulțime de exemple de lideri de retail care au luat măsuri îndrăznețe pentru a asigura succesul afacerii lor. Dar cum își concentrează acești lideri timpul, energia și atenția pentru a asigura succesul?

Cu peste 15 ani de experiență, am avut plăcerea de a lucra alături de numeroase personaje din industrie. Cu toate acestea, cei mai eficienți lideri în vânzarea cu amănuntul prezintă întotdeauna 3 calități cheie de conducere:

  1. Un angajament de a dezvolta și de a deveni talentat
  2. Abilitatea de a pune bazele în funcție pentru a permite întregii echipe să prospere
  3. O gândire de perspectivă

 A investi în talent și în viitor este întotdeauna un plan de joc solid

Cluburile de fotbal primesc adesea critici grele pentru că cheltuiesc sume obscene de bani pe jucători. Cu toate acestea, fiecare manager de fotbal știe că nu puteți cumpăra doar succes: trebuie să îl dezvoltați. Având în vedere complexitatea retailului, dezvoltarea talentelor este la fel de crucială. Până la urmă, în orice poziție de conducere cu amănuntul, construirea unei echipe cu oamenii potriviți și experiență este esențială!

Când vine vorba de gestionarea supply chain-ului cu amănuntul, cunoștințele diferențiază într-adevăr întreprinderile. Aveți, de exemplu, retailerul de sănătate și frumusețe, Savers. Conform Sunday Times, retailerul high street oferă acum tuturor managerilor și personalului central o aplicație pentru a-și avansa abilitățile. Având în vedere că retailerul este pe locul 10 în topul celor mai bune companii mari de la Sunday Times, această investiție în dezvoltarea personală a fost în mod evident plătită. Ajutând retailerul să realizeze o creștere a cifrei de afaceri de 55 de milioane de lire sterline în timp ce oferă un impuls imens moralului echipei, formarea și succesul dezvoltării la Savers este ceva ce trebuie să observe toți noii lideri de retail!

Nu există nicio substituție pentru un sortiment echilibrat

Fiecare echipă de fotbal de succes are un jucător deosebit. În timp ce foștii campioni Leicester City se bazează pe obiectivele lui Vardy, De Bruyne este arma aleasă pentru actualii lideri de masă, Manchester City. Indiferent de talentul individual al unui jucător, performanța echipei este influențată de fiecare jucător pe teren. La urma urmei, chiar dacă jucătorul de top înscrie un hat trick în fiecare săptămână, echipa nu va câștiga niciodată liga dacă toți apărătorii se transformă în marcarea propriilor goluri.

Retailerii se confruntă cu o paradigmă similară în ceea ce privește gestionarea sortimentelor. Fiecare retailer are o categorie sau un produs cu cel mai bine vândut, totuși produsele cu cele mai slabe performanțe pot încă să împiedice performanța întregului sortiment!

Când considerați că clienții se așteaptă ca retailerii să investească constant în gama de produse, acesta este un domeniu important în care să câștige câteva puncte de loialitate a clienților. Dacă sortimentul este gestionat în mod eficient, acest lucru, la rândul său, poate duce la o creștere uriașă a rentabilității. Luați, de exemplu, retailerul specializat de alimente congelate, Islanda. În urma unei investiții de 2 milioane de lire sterline într-o bucătărie de dezvoltare modernă, retailerul a trecut de la putere la forță. Prin inovarea constantă a sortimentului lor, retailerul alimentar a câștigat, prin urmare, numeroase premii, inclusiv premiul extrem de convertit al industriei de retail pentru realizări deosebite.

În timp ce îmbunătățirea produselor și introducerea de noi linii este importantă, liderii de vânzare cu amănuntul eficienți știu și când este timpul să vă îndepărtați de un produs. Trebuie doar să te uiți la reducătorii cu cele mai bune performanțe pentru a vedea cum raționalizarea sortimentului de produse poate parcurge un drum lung pentru a scăpa de povara financiară de a încerca să ofere sortimente masive. 

Dintr-o perspectivă de conducere cu amănuntul, gestionarea eficientă a sortimentelor se referă la punerea bazelor în funcție pentru a permite cumpărătorilor și merchandiserilor să ia decizii dure în medii incredibil de dinamice.

Liderii de vânzare cu amănuntul eficienți sunt întotdeauna la balon

Dacă te uiți la cei mai buni manageri de fotbal din toate timpurile, este clar că fiecare manager din această listă are două lucruri în comun: viziunea și direcția. Cu toate acestea, aceste trăsături de personalitate nu garantează succesul. Luați, de exemplu, managerul Arsenalului, Wenger. În ciuda atenției sale, cel mai îndelungat manager de prim-ministru a fost supus unui control din ce în ce mai mare din partea fanilor pentru rezultatele aparent „mediocre” ale cluburilor.

Clienții cu amănuntul sunt mult mai vicleni decât fanii fotbalului. Astfel, atunci când vine vorba de conducere cu amănuntul, managerii eficienți nu numai că trebuie să aibă focus și viziune, trebuie să fie, de asemenea, incredibil de dinamici.

Problema pentru mulți comercianți cu amănuntul este însă că există multe distrageri strategice de urmat. De la noi programe interesante de lansare a magazinelor până la construirea de canale noi, potențialele rute spre succes pot fi numeroase. Cu toate acestea, ceea ce îi diferențiază pe cei mai eficienți lideri este capacitatea lor de a-și concentra atenția acolo unde pot face cea mai mare diferență.

Aldi și Lidl sunt ambele exemple excelente ale afacerilor care au aceste calități de conducere cu amănuntul. În ciuda creșterii rapide a acestora în Marea Britanie, liderii acestor afaceri au rămas fideli față de ceea ce s-a dovedit încă odată a fi o formulă câștigătoare de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, niciun fel de afaceri nu a permis stagnarea operațiunii lor. Prin investiții și perfecționări continue, operarea ambilor comercianți este la fel de lină ca întotdeauna. În cele din urmă, atunci când vine vorba de leadershipul de vânzare cu amănuntul, ambele companii stabilesc standardul.

Când vine vorba de conducerea retailerilor, toată lumea este un pundit

În timp ce acestea sunt trăsături la care am asistat din vremea mea lucrând cu comercianții de retail, există multe școli de gândire cu privire la modul de a conduce cel mai bine o afacere de vânzare cu amănuntul. Având în vedere acest aspect, ce caracteristici considerați că sunt cele mai importante pentru a asigura un leadership eficient al vânzărilor?

Contactați-ne direct pentru a vă împărtăși gândurile!!

SHARE:
TOP