Peter Bocken en Kees Jan Roodbergen

Sneller schakelen voor online succes

De markt voor e-commerce groeit jaarlijks met dubbele cijfers, maar slechts weinig retailers maken winst met hun online activiteiten. Toch liggen er veel kansen voor online succes, zeggen retailexperts Kees Jan  Roodbergen van de Rijksuniversiteit Groningen en Peter Bocken van Slimstock. Maar dan moeten retailers wel de juiste keuzes maken en sneller leren schakelen.

De online consumentenbestedingen stijgen jaarlijks met dubbele cijfers, maar slechts een deel van de retailmarkt weet hier van te profiteren. “De meeste online retail-activiteiten zijn verliesgevend”, constateert hoogleraar Kees Jan Roodbergen. Toch zijn er volop kansen. 

“Ik zie bedrijven als Bax Music en ReplaceDirect, die wel succesvol zijn, omdat ze slim gebruik maken van online data. Op basis van zoek- en clickgedrag van consumenten slagen ze erin de juiste artikelen aan te bieden zonder hun assortiment en hun voorraad ongebreideld te laten oplopen. De traditionele retail zou dit ook meer kunnen doen.”

Peter Bocken

Online winkelstraten

Eén van de redenen waarom spelers als Amazon en bol.com steeds groter worden, is dat ze ook artikelen van andere retailers aanbieden. “Het zijn een soort online winkelstraten geworden”, zegt Roodbergen. “En net als in de fysieke wereld moet je als retailer in deze winkelstraat aanwezig zijn om gevonden te worden. Consumenten zoeken ook steeds minder via Google maar gaan rechtstreeks naar een platform. In de Verenigde Staten is Amazon de meest gebruikte startpagina voor online consumenten die naar een product op zoek zijn.”

Gedifferentieerde voorraadstrategie

Welke tip kunnen de twee experts geven om als retailer optimaal in te spelen op de kansen die e-commerce biedt? “Voor mij zit ‘m dat in een gedifferentieerde voorraadstrategie”, zegt Bocken. “Probeer per kanaal, regio of klantgroep zo precies mogelijk de vraag te forecasten en implementeer automatische beslisregels voor de juiste voorraadallocatie. Zorg daarnaast voor een goed proces voor product life cycle management, want juist bij het infaseren en uitfaseren van artikelen is veel winst te behalen. Snel schakelen en reageren op veranderingen in de vraag, daar draait het om.”

Bovenstaand is een samenvatting van een groter artikel dat is verschenen in een speciale voorraadbijlage bij vakblad RetailTrends. Deze bijlage is gratis aan te vragen. Vul onderstaand formulier in en wij sturen u het magazine per post naar u op.

Vraag voorraadspecial van RetailTrends gratis aan

SHARE:
TOP