IT's in the mix 2017

Retailers maken zich op voor tweede e-commercegolf

De eerste e-commercegolf heeft een paar ijzersterke winnaars opgeleverd. Om tussen dominante spelers als bol.com en Coolblue overeind te blijven, moeten retailers nieuwe trends als ‘personalized commerce’ en ‘optichannel’ omarmen. Dat waren enkele conclusies die werden getrokken tijdens het retailcongres IT’s in the mix, dat kennisplatform IMCC organiseerde samen met partners Flowfabric, HSO en Slimstock.

Survival of the strongest. Dat is wat er volgens dagvoorzitter Gino van Ossel heeft plaatsgevonden in de eerste e-commercegolf. Tijdens zijn inleiding maakt hij een indeling van de online retailmarkt over twee assen: generalisten (Amazon) versus specialisten (Coolblue), en internationaal (Zalando) versus nationaal (bol.com). Deze spelers zijn volgens hem zó ingeburgerd dat consumenten Google steeds vaker overslaan en rechtstreeks naar de betreffende webwinkels gaan. “Als concurrent word je gedwongen je artikelen via de platforms en marktplaatsen van spelers als Amazon en bol.com te verkopen, waardoor deze nóg groter worden.”

Met deze ontwikkeling ziet Van Ossel het einde van de eerste e-commercegolf naderen en kunnen retailers zich volgens hem gaan opmaken voor de volgende ronde. Tijdens het congres in Maarssen, waar ruim zestig retailprofessionals aanwezig zijn, wordt door diverse sprekers gespeculeerd over wat die nieuwe ronde gaat brengen. Er worden trends benoemd als ‘personalized commerce’ en ‘optichannel’. Van Ossel: “En het is mooi om te zien dat er nieuwe spelers in de retail ontstaan, bedrijven die inspireren en waar we van kunnen leren.”

Lees op de site van het IMCC het volledige verslag.

SHARE:
TOP