La industria de juguetes

Pero paradójicamente, es también el momento en el que es más difícil para la industria de juguetes en la cadena de suministro, poder adaptarse a esta nueva normalidad. Las principales tiendas del rubro son presenciales y han sido afectadas por la cuarentena y la gente desea quedarse en casa por precaución, y por lo tanto no pueden adquirirlos. Y otros, simplemente están recién adaptándose a esta nueva forma de venta.

Pero el internet se hace presente con más fuerza que nunca, por lo que muchas tiendas están haciendo pedidos y entregas a través de la modalidad online. Así que para los que están dentro de la industria de juguetes en la cadena de suministros, en el siguiente artículo de Slimstock Knowledge, te entregamos algunos puntos fundamentales a considerar para poder hacerle frente a este aumento de la demanda en el sector de los juguetes.

Cuarentena en casa: Industria de juguetes en la Cadena de Suministro

Hace un tiempo, nuestros Expertos en Cadena de Suministro, Sam Phipps y Jessie Cooper, analizaban el boom que el sector del juguete estaba teniendo en el Reino Unido – con los consiguientes cambios en la demand planning (planificación de la demanda) de este sector -. Así lo confirmaba The Times, quien hacía referencia al espíritu de Peter Pan para explicar el creciente fenómeno de adultos comprando diferentes tipos de juguetes (juegos de mesa, consolas y sus videos juegos, drones, etc) no para niños, sino para ellos mismos.

“¿Un mal día en el trabajo? Saca los juguetes”, titulaba el periódico británico.

Esta realidad nos lleva a dos cosas: a preguntarnos si este fenómeno está ocurriendo también en Latinoamérica y a plantearnos cómo están respondiendo las Cadenas de Suministro de las empresas del sector a esta explosión de la demanda.

Con la modalidad de teletrabajo (y también sin ella), muchos adultos pasan extensas jornadas frente a la pantalla del computador. Algunos de ellos son gamers, y encuentran en los videojuegos un ocio para los periodos de descanso luego del trabajo. Otros, solo buscan un pasatiempo para estos fin de semanas en casa.

Nos encontramos por tanto en un momento dulce para las ventas del sector de la industria de juguetes en la cadena de suministro, con una notable cifra de adultos comprando juegos para su propio uso. Un nuevo nicho de mercado, en esta pandemia, que demuestra grandes oportunidades de beneficio.

Sin embargo, producto de la inesperado Covid-19, una buena parte de los clientes están haciendo sus compras a través de canales online anónimos. Entonces, sin ninguna visibilidad ni información respecto a la identidad de estos jugadores, ¿cómo pueden las empresas adaptar sus operaciones a las necesidades de un mercado que en realidad no conocen?

Demand Planning

La importancia de la colaboración

Con el objetivo de identificar las razones que causan este cambio en la previsión de la demanda (demand planning), analizar el histórico de la demanda no es suficiente. Los equipos de la industria de juguetes en la cadena de suministro, deben mirar más allá de sus datos y propiciar la colaboración entre los distintos departamentos.

Dado que Marketing, Ventas y otros departamentos de la empresa deberían tener visibilidad y conocimiento de la evolución que se está dando en el mercado, el área de negocio dedicada a Operaciones podría utilizar esta información para mejorar sus previsiones y posicionarse de forma favorable para cumplir con la creciente demanda.

Y es que, ya sea con un efecto positivo o negativo, todos los sectores ven emerger nuevas tendencias con el paso del tiempo. ¿Qué pasos deben dar las empresas para asegurarse de que podrán soportar patrones de demanda cambiantes?

Supermercados vs. Proveedores. ¿Quién es responsable de las deficiencias en la cadena de suministro?

En el caso del Reino Unido parece ser, según ciertas informaciones del Gobierno, que algunos de los principales retailers del país deben millones de libras a sus proveedores. Los retailers aseguran que esto representa una cifra mínima del total de pedidos que hacen. Sin embargo, ¿se podría decir que los retailers están explotando a los proveedores?

La realidad es que ambos, retailers y proveedores, deberían buscar maneras de colaborar de forma eficiente para sacar provecho a la situación. Compartiendo información de su Cadena de Suministro, unos y otros se podrían beneficiar.

Por lo tanto, la pregunta es: ¿Qué información deberían compartir retailers y proveedores para lograr mejores resultados y conseguir cumplir con sus pedidos? Es, sin duda, una cuestión que deberían debatir.