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Indicadores de rendimiento en la gestión de inventario

Indicadores de rendimiento en la gestión de inventario

Utilizar indicadores de rendimiento en la gestión de inventario, es esencial para medir el estado de los objetivos trazados. En el siguiente artículo de Slimstock Academy Latinoamérica, encontrará la información necesaria para alinear sus indicadores de rendimiento dentro de la empresa. Además, le contaremos como definir valores adecuados para los indicadores de rendimiento en la gestión de inventario.

Indicadores de rendimiento

Hoy en día es muy importante contar con las métricas adecuadas para medir el funcionamiento de una organización. Estas, disponen a los miembros de una organización en un punto de evaluación en relación a los objetivos planteados.

Los indicadores de rendimiento, muestran lo bien o mal que una empresa está funcionando en un área en particular. Estos pueden ser utilizados tanto a nivel externo como interno. Sin embargo, para ambos casos se deben primero definir los indicadores adecuados, dependiendo de los objetivos trazados por la empresa. Además, se deben establecer los valores que evaluarán a cada indicador.

“Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar”.

Los indicadores de rendimiento deben permitir la captura de información tanto cuantitativa como cualitativa. De esta manera, podremos determinar con certeza la magnitud de un problema. Como resultado, no sólo nos enfocaremos en mejorar números o porcentajes, sino que también competencias y habilidades. Es así como finalmente se contribuye al mejoramiento continuo y desarrollo de una organización.

Cuadro de mando integral

No sólo los indicadores financieros son relevantes para una compañía. También existen indicadores relacionados a diferentes áreas de la compañía que pueden entregar una visión más global y a largo plazo. Esto es lo que pretende resolver el Cuadro de Mando Integral, un método muy utilizado para medir el desempeño dentro de una organización. Este, se ha diseñado como una guía para medir 4 diferentes perspectivas con distintos indicadores para cada uno. Estas son las relacionadas a los ámbitos Financieros, de Procesos, Aprendizaje e Innovación y el Cliente.

Enfocándonos en los indicadores de rendimiento en la gestión de inventario, para cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral, proponemos medir diferentes tipos de indicadores:

Financiero:

  • Cuota de mercado
  • Volumen de negocio/márgenes/rentabilidad
  • Stock
  • Depreciación de stock
  • Descuentos

Proceso:

  • Aporte individual (FTE/SKU)
  • Productos introducidos a tiempo
  • Información a tiempo en los sistemas
  • Pedidos completados
  • Venta perdida
  • Obsolescencia

Aprendizaje e innovación:

  • Introducción exitosa
  • Eliminación exitosa
  • Personal relacionado con los proyectos
  • Evaluación de introducciones
  • Personal capacitado
  • Proyectos con proveedores
  • Actualización del surtido

Cliente:

  • Satisfacción del cliente: Surtido, mezcla de precios, innovación, quejas
  • Disponibilidad de pruebas por parte de clientes
  • Retención de clientes
  • Porcentaje del presupuesto del cliente

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

El rendimiento puede ser medido a distintos niveles en la organización. Tanto de arriba-abajo como de abajo-arriba, los estándares han de estar relacionados y han de poder seguirse de manera independiente. Por consiguiente, las medidas de rendimiento a nivel estratégico, de gestión y operación, también han de estar relacionadas.

indicadores de rendimiento en la gestión de inventario

Existen una serie de indicadores de rendimiento en la gestión de inventario que pueden ser utilizados a distintos niveles. Sin embargo, siempre es mejor utilizar un par de indicadores claros, que toda una lista que conlleve a diferentes tipos de interpretaciones.

Valores correctos para indicadores de rendimiento en la gestión de inventario

El determinar los indicadores es una cosa, pero el establecer si una empresa procede de la manera adecuada es otra muy distinta. La gerencia ha de establecer los valores límites adecuados. Esto no es tarea fácil, ya que los factores relevantes a la hora de establecer indicadores de rendimiento en la gestión de inventarios, parten desde la estrategia de la empresa y su lugar en el mercado.

Para una empresa Líder de Producto, puede ser muy importante medir el Time to Market. Así también, para una empresa enfocada a la Excelencia Operativa, puede ser relevante medir la disponibilidad. Además, las condiciones financieras también podrían tomar un rol clave en estas mediciones.

Por ejemplo, puede suceder que una empresa sólo pueda financiar parte del inventario requerido. Por esta razón, se debe proceder con cautela a la hora de determinar los objetivos a medir. Lo que es aplicable para una empresa A puede no ser aplicable para B.

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