Alexander Dennis

Alexander Dennis es uno de los líderes europeos en fabricación de autobuses. Una de las piezas clave de su rápido y eficaz servicio posventa de recambios es su excelente nivel de servicio y un apoyo técnico de referencia en el sector.

  • CLIENTE Alexander Dennis
  • AÑO 2014
  • LO QUE HICIMOS Optimización del inventario
  • ACHIEVEMENTSAumento de la disponibilidad del 91 al 96%. Reducción del 50% en el número de pedidos incompletos.

Resultados

  • Aumento de la disponibilidad del 91% al 96% en todo el surtido
  • Reducción del 50% en el número de pedidos incompletos
  • Recuperación de la gestión interna del inventario

Alexander Dennis recupera su planificación interna gracias a Slim4

Con alrededor de 30.000 líneas de producto activas, Alexander Dennis sostiene su compromiso de ofrecer a sus clientes todo lo necesario para mantener un autobús en funcionamiento de manera segura y eficiente. Sin embargo, debido a que su portfolio lo abarca todo, desde autobuses de uno y dos pisos hasta autocares de lujo, gestionar las operaciones de recambios se estaba convirtiendo en una tarea cada vez más complicada para el Director de Planificación de Materiales, Chris Watts, y su equipo. Con una necesidad creciente de reducir el capital que se invierte en stock, así como de aumentar sus niveles de disponibilidad, la empresa necesitaba un partner para una buena gestión del inventario. Un partner con conocimiento del sector y con la experiencia necesaria para ayudar al equipo de planificación de la empresa a tener un mayor control sobre su creciente surtido.

Paquete completo de conocimiento

Dada la importancia estratégica que tiene el servicio posventa de recambios para Alexander Dennis, Chris Watts, asegura que era un campo en el que necesariamente tenían que implementar mejoras. “Mientras en el pasado era suficiente con la gestión de inventario que nos proporcionaba un operador 3PL, llegó un momento en que necesitábamos dar un paso adelante en nuestras operaciones de recambios y de servicios si queríamos mantener nuestros excepcionales niveles de servicio al cliente”.

Tras sopesar diferentes opciones, la solución de gestión de inventario de Slimstock, Slim4, fue elegida por unanimidad. “Al trasladar la gestión de las operaciones al nivel interno nos enfrentamos a una curva de aprendizaje considerable. No obstante, las altísimas posibilidades de Slim4 y la amplia experiencia de Slimstock en el mercado posventa del automóvil, nos hicieron confiar plenamente en que su equipo de consultores nos ofrecería la ayuda y el soporte que necesitábamos para superar nuestros objetivos de inventario”, explica Watts.

Mayor visibilidad

Gracias a Slim4, Alexander Dennis tiene ahora una mayor visibilidad de la situación de su stock. “A menos que seamos capaces de comprender las dificultades a las que nos enfrentamos, es imposible que podamos mantener un control completo sobre nuestras operaciones. Sin embargo, la combinación de las capacidades analíticas de Slim4 y el amplio escenario de funcionalidades de planificación que nos ofrece la solución de Slimstock, nos permite tomar decisiones sobre inventario mucho más fundamentadas”.

Al utilizar esta información para gestionar el surtido de forma más eficiente, Chris Watts y su equipo han sido capaces de reducir el número de pedidos incompletos en un 50% sin tener que aumentar los niveles de stock. “Desde que hemos implementado Slim4 hemos visto cómo la disponibilidad de todo nuestro surtido aumenta de un 91% hasta superar el 96,7%. Mientras nuestros objetivos de inventario se hacen más y más ambiciosos, no tengo ninguna duda de que estamos en el camino correcto para conseguir muchas más mejoras, y Slimstock es el mejor compañero de viaje”, concluye Chris.

“Gracias a Slim4, la disponibilidad ha aumentado del 91% al 96% en todo nuestro surtido”

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“Gracias a Slim4, la disponibilidad ha aumentado del 91% al 96% en todo nuestro surtido”
Chris Watts - Director de Planificación de Materiales | Alexander Dennis
Eva Abellan

Eva Abellan

Business Manager Slimstock España

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