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Jean Heybroek

Jean Heybroek ist ein führender Importeur von landwirtschaftlichen Maschinen in den Niederlanden. Das Unternehmen ist ständig bestrebt, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem es dafür sorgt, dass Lieferungen so schnell und zuverlässig wie möglich erfolgen.

  • KUNDE Jean Heybroek
  • JAHR 2017
  • ACHIEVEMENTS10% Verbesserung des Servicelevels

Jean Heybroek konzentriert sich auf die Lieferantenzuverlässigkeit

"In unserem Geschäft ist es nicht möglich, jedes Jahr Zehntausende von Artikeln zu reservieren. Darüber hinaus bieten wir unsere Produkte in verschiedenen Märkten mit jeweils spezifischen Herausforderungen an. Folglich ist es sehr schwierig, das Inventar ausnahmslos zu verwalten." Van Engelen fährt fort: "Trotzdem sind wir für diese Ausnahmen verantwortlich." Jean Heybroek implementierte Slim4, um den Lagerwert zu reduzieren und mehr Betriebskapital freizugeben . Wichtig war jedoch, dass auch die Auslieferungsrate gestiegen ist.

Ergebnis

  • Lagerwarenwert um 20% reduziert
  • Servicelevel um über 10% verbessert
  • Drastische Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das Servicelevel verbesserte sich von 86 auf 95 Prozent

Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung von Slim4 war der Lagerwert um 100.000 € gesunken. Darüber hinaus gelang es Jean Heybroek, den Lagerbestand für die leistungsstärksten Produktgruppen um beeindruckende 20% zu reduzieren. Auch stieg das Servicelevel von 86 Prozent auf durchschnittlich 95 Prozent an. "Wir haben innerhalb von vier Jahren nach der Implementierung von Slim4 eine Investitionsrendite erwartet. Wir waren jedoch sehr zufrieden, als wir nach nur zwei Jahren unsere Anfangsinvestition zurückerhalten hatten", sagt Van Engelen. Der Betriebsleiter begründet diesen Erfolg mit der intensiven Unterstützung, die die Spezialisten von Slimstock in der Implementierungsphase geleistet haben. Während der ersten Monate der Implementierung von Slim4 arbeiteten Slimstock und Jean Heybroek eng zusammen, um die Parameter innerhalb der Software abzustimmen. Van Engelen erklärt: "Slim4 ist vollkommen objektiv und bietet nur eine auf Fakten beruhende Bestellberatung. Jetzt, wo die Software für unsere Prozesse optimal konfiguriert wurde, ist sie sehr effektiv."

Zuverlässigkeit der Lieferanten

Seit Jean Heybroek Slim4 verwendet hat, hat sich die Zuverlässigkeit der Lieferanten erheblich verbessert. Van Engelen fügt hinzu: "Die Kundenzufriedenheit ist dramatisch gestiegen, was uns wiederum geholfen hat, eine stärkere Marktposition zu erreichen. Trotzdem können sie nie zu zufrieden sein." Van Engelen hofft nun auf weitere Bestandsreduzierungen, indem die Ausnahmen noch genauer gehandhabt werden.

Darüber hinaus arbeitet der Betriebsleiter auch daran, die Anzahl der Nachbestellungen sowie den Bedarf an Expresslieferungen zu reduzieren. Um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ist Jean Heybroek bestrebt, Nachlieferungen unabhängig von den Kosten am selben Tag zu lösen. Diese Kosten müssen jedoch vertretbar sein. Van Engelen erklärt: "Es ist wichtig, dass wir die richtigen Teile zur richtigen Zeit auf Lager haben. Nur dann können wir den schnellen und zuverlässigen Service liefern, den unsere Kunden erwarten. Mit der Expertise von Slimstock bin ich zuversichtlich, dass wir unsere zukünftigen Ziele erreichen werden", schließt Van Engelen.

"Die Kundenzufriedenheit ist drastisch gestiegen, was uns wiederum geholfen hat, eine stärkere Marktposition zu erreichen. Trotzdem kann man nie zu zufrieden sein. "

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