Hobbycraft reduce el stock en un 20% sin afectar el nivel de servicio

HobbyCraft, con oficinas principales en Bournemouth, es el minorista líder en el Reino Unido de artículos relacionados con pasatiempos y manualidades. Cuenta con más de 50 puntos de venta, donde ofrece un surtido de más de 35.000 artículos relacionados con más de 250 pasatiempos y manualidades. Anticipando un gran crecimiento, Nick Tasker, Gerente de la Cadena de Suministro en HobbyCraft, afirma que: “nos encontramos con un reto cada vez mayor para cubrir y superar las expectativas de nuestros clientes en cuestión de disponibilidad. Con más y más líneas suministradas desde Lejano Oriente, el reto para nuestro equipo consistía en asegurar la disponibilidad y a la vez mantener los niveles de stock en línea con las expectativas de la compañía”.

Cómo afrontar el desafío de mantener más de 50 tiendas, con 35.000 SKU cada una, suficientemente abastecidas para satisfacer la demanda de los clientes y no tener demasiadas existencias al mismo tiempo, es una pregunta que Nic Tasker se hace todos los días. Desde las oficinas centrales de HobbyCraft en Bournemouth, el gerente de la cadena de suministro, Nic Tasker, y su equipo de cuatro planificadores se aseguran de que esta complicada tarea se lleve a cabo de la manera más eficiente posible.

Nic afirma: “Solíamos pedir alrededor de 8.000 SKU en nuestro NDC, pero mantenernos al tanto de eso con nuestros antiguos sistemas estaba demostrando consumir tanto tiempo que parecíamos estar constantemente luchando contra incendios. Además de eso, el negocio avanzaba hacia compras más centralizadas, lo que agravaba aún más los problemas “. Fue en este momento que HobbyCraft decidió implementar la solución de gestión de inventario y previsión de Slimstock, Slim4. “Quedamos impresionados tanto con el sistema como con la gente. Ellos conocían el negocio y durante todo el proceso nuestros requisitos se cumplieron y superaron”.

Mejores pedidos, menos stock

El proyecto de HobbyCraft entró en operación en su Centro de Distribución Nacional en diciembre de 2009. Los primeros resultados fueron visibles sólo unos meses después. “Nos encontramos con que teníamos más tiempo disponible. Los informes de excepciones en Slim4 hacían que enfocásemos nuestra atención en aquellos sku’s que necesitaban una mayor atención, en lugar de tener que mirarlos todos. Utilizamos ese tiempo para incrementar el control sobre nuestros pedidos, así que en lugar de pedir un poco muchas veces, para mantener la disponibilidad alta, gradualmente redujimos la frecuencia de pedidos, y con ellos, el stock. Slim4 nos dio la confianza para hacer esto, ya que sabíamos que nos aseguraba que mantendríamos nuestras metas de disponibilidad”. El impacto ha sido una reducción de un 20% de los niveles de inventario, proporcionando además a HobbyCraft la habilidad de aumentar la cantidad de sku’s en su Centro de Distribución Nacional, sin la necesidad de tener espacio adicional.

Integración con microsoft

El crecimiento de HobbyCraft es evidente y al final del 2012 tenía más de 75 puntos de venta abiertos con cada vez más sku’s comprados de manera centralizada. Para facilitar el crecimiento, HobbyCraft recientemente implementó un nuevo ERP –Microsoft Dynamics NAV. “No sólo la comunicación de Slim4 con Dynamics resultó estar libre de incidencias, sino que gracias a Slimstock y a Slim4 estuvimos confiados en que nuestro inventario se mantendría en niveles óptimos durante la implantación del ERP. Estamos orgullosos de decir que tenemos el mejor sistema especializado en control de inventarios para continuar superando las expectativas de disponibilidad de nuestros clientes, a la vez que mantenemos niveles óptimos de stock”.