El nivel de servicio en la rentabilidad

Para muchas empresas, los criterios para establecer el nivel de servicio  en la rentabilidad no están claros y, como consecuencia, se establecen como una cifra dada (basada en un análisis vago y rápido). Además, hay que sumarle que la calidad del nivel de servicio es difícil de medir ya que los efectos solo surgen después de un cierto período de tiempo. Sin embargo, ¿que pasa cuando los niveles de servicio realmente influyen en el margen de una empresa? A continuación, en el siguiente artículo de Slimstock Knowledge, te invitamos a descubrir todo lo que necesitas saber sobre el nivel de servicio en la rentabilidad de una compañía.

Activo valioso: nivel de servicio en la rentabilidad

“Necesitamos un nivel de servicio del 100%”, una expectativa típica de gerentes y departamentos comerciales. Sin embargo, compras y divisiones operativas, tienen una mejor comprensión de los niveles de servicio y se dan cuenta que alcanzar el 100% es una utopía. En la práctica, determinar un nivel de servicio apropiado es una tarea complicada. Sobre todo porque un nivel de servicio también puede tener un impacto negativo en el inventario de seguridad. ¿Debería esto preocuparle? Solo si crees que los niveles de servicio son un poderoso instrumento que tiene el potencial de impactar tanto en sus márgenes de ganancia como en el rendimiento general del negocio.

¿Los niveles de servicio realmente tienen una influencia tan poderosa en su margen?  ¿Puede un nivel de servicio en la rentabilidad  proporcionar a su organización un activo valioso?

En nuestra opinión, un nivel de servicio óptimo proporciona dos beneficios principales:

  1. Puede ser un enorme aumento de margen en el nivel de artículo.
  2. Puede proporcionarle una gran cantidad de información:

¿Cómo se alinea su estrategia comercial con su estrategia de inventario? ¿Está utilizando las reglas comerciales correctas? ¿Está superando a sus competidores?

Aumento de margen

Al describir un nivel de servicio en su forma más pura, está describiendo el objetivo de su empresa. Es una traducción de su estrategia comercial a su estrategia de inventario: usted está decidiendo en qué medida desea satisfacer las necesidades de sus clientes en función de su capacidad de stock.

El nivel de servicio es una traducción operativa de la ganancia máxima que desea generar.

Al definir un nivel de servicio, se deben tener en cuenta una serie de componentes que incluyen: el volumen de negocios, la capacidad, la demanda del cliente y el costo. Estos componentes y sus relaciones se pueden definir a nivel de elemento. Por ejemplo, sabiendo que el componente de costo tiene un exponencial carácter, un nivel de servicio adecuado a nivel de artículo puede resultar en un gran aumento de margen a nivel de surtido. Además de esto, la visión del rendimiento del margen de su surtido también puede generar nuevas oportunidades para aumentar los márgenes a lo largo del tiempo.

Visión de los procesos internos

La ventaja de un nivel de servicio bien ajustado va más allá de los aumentos de margen, ya que un análisis exhaustivo también proporciona una mejor visión de sus procesos internos. Por procesos internos, nos referimos a los procesos que deben mitigar tanto los factores de la cadena de suministro como la misma cadena de demanda.

Descubra cómo puede ofrecer a sus clientes un servicio más confiable con nuestra guía de a continuación. A través de estos pasos, podrá entender en qué medida los procesos internos pueden manejar el nivel de servicio, al mismo tiempo que pueda ser un enorme aumento de margen en el nivel de artículo.

 ¡Descargue nuestra guía y empiece hoy mismo a optimizar su niveles de servicio en la rentabilidad!

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